對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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2 m& Y/ A% {4 _7 S/ r9 k公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。 T. L% S% R% Z, @
1 b: d( ^( j/ { t% ^9 ttvboxnow.com 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E b" B4 ]% Z, G2 m
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb1 L% ^ w- G! [
* {4 K1 h7 |* T& y8 X 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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: A& z8 [0 w- W6 N4 n5 l公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb7 R+ I2 m* \7 H
4 ^) b8 J: s1 V 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇 @! l }, { R) W* L: U4 n1 L
% t) Y9 n- n) M# L. b. }; dtvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
$ u9 D1 Y2 {8 W( g 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」 P/ S1 P( z2 J' |" H; j2 }9 L
! n7 | a* X8 B: [tvboxnow.com 就在那一刻，她自己也呆住了。
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3 b- ~2 l: k$ n n公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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7 l9 M. Q$ V5 T' }& qtvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
/ T; n5 z) [ ?. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 |, _* K5 Q0 c' Btvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvboxnow.com6 K& R& H( f- m, Y6 r: g1 e( i
; u9 N4 k! {8 ~/ G 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇/ D3 L: L9 C2 u& o' S
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。" Q+ s5 ~9 R/ u5 V" E
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb% @+ ^3 W& }/ O& y2 D4 Y* I
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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6 d s/ q) J, k+ q$ @1 s 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvboxnow.com0 J+ O# ]' b& k& }! Q h0 g
. O! N% I3 _: S. u2 ]+ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvboxnow.com4 H3 U* J9 q/ H8 s3 @
$ S8 X3 H2 o) M4 H0 ?4 F$ o; stvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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: f# D4 S- L3 G0 O+ `8 E9 ` Btvboxnow.com 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇. O. C# V* c- ^* A9 v
2 e* U( u& d" g+ ]1 Stvboxnow.com 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？3 ~6 z, n1 r3 C- G6 S
6 t" g& z. i: R0 U8 Q/ l% S3 P* m 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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