莉妮和蘇菲亞同是“家家”清潔公司的清潔女工，她們倆同時被安排在“宏願”商業大廈裡負責那裡的清潔工作。莉妮是在10年前從印尼雅加達來到吉隆坡，而她在清潔公司工作已有10年的時間了。蘇菲亞則是大馬土生土長的巫裔，3年前，因為蘇菲亞的先生被工廠裁退，家離經濟出現了問題，所以她才逼不得已到清潔公司當清潔女工。
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% r+ l, h- x* ^! F9 K大廈裡的上班族盡是西裝筆挺的紳士和衣著光鮮的淑女，也因為如此，他們的衛生習慣常常被莉妮和蘇菲亞當成她們和其它清潔女工們的話題。+ J0 f" M3 C, f
莉妮和蘇菲亞的處事作風截然不同。莉妮的責任就是確保大廈的清潔和衛生，必須讓在大廈裡上班的人感到舒適；
_- m7 s- w- O' F而蘇菲亞則不認同，她認為清潔和衛生不全是清潔人員的責任，使用者也必須有基本的責任感。
& b( w( ^4 a6 v6 W9 O* vtvb now,tvbnow,bttvb蘇菲亞負責的廁所裡常常缺乏廁紙供應，每當有人詢問她為何沒有廁紙供應時，她總是回應說那是因為清潔公司的廁紙存貨剛剛好不足。而莉妮所負責的廁所卻從來沒有面對廁紙供應不足的問題。
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有人向清潔公司負責人投訴後才發現，原來是有些女工趁機把廁紙拿回家自用。蘇菲亞也因此被警告一番。
3 X9 w% r, h- p# h蘇菲和莉妮每天必須到每一間辦公室打掃兩次。
1 A3 ?$ Y+ [9 x) ^( D$ X/ u% ^1 q1 b6 i垃圾桶裡放有塑膠袋，莉妮每天都更換塑膠袋，可是蘇菲亞認為此舉太費時費力，所以如果塑膠袋不是太骯髒，她只是把塑膠袋裡的垃圾倒進大紙袋，然後重新使用塑膠袋。可是，如果塑膠袋裡有容易溢出來的液體物如茶袋、咖啡袋等，她又會發嘮叨，因為她必須更換塑膠袋。至於省下的塑膠袋當然又被蘇菲亞順手牽羊帶回家自用。
+ E! ~% P4 _5 m w碎紙機旁的地板若有紙碎，蘇菲亞也會抱怨個不停。辦公室裡若有隔夜的食物殘渣，蘇菲亞也會抱怨。7 k1 l1 ]: F* \/ Z0 }
雖然廁所每天必須清洗兩次，可是蘇菲亞卻只選擇性的在她心情好的時候，才清洗廁所兩次。空餘的時間，她都倚窗而坐，欣賞窗外的風景。蘇菲亞也常會在靠近中午的時間突然消失無蹤。後來有人發現她把自己反鎖在其中一間廁格內會周公。她就會對這些人投訴說：“清潔工作太吃力，不像你們每天坐在辦公室裡享受。我必須要休息，不然實在是吃不消。”% Q! ~1 w. m% S" G
& y( `' w! v% S [! ]+ _) } [( Vtvb now,tvbnow,bttvb反之莉妮從不偷懶或埋怨。她總是克盡職守，絲毫不敢馬虎，一分鐘都不敢停下來。蘇菲亞嘲諷莉妮做了10年的清潔女工，卻還學不會“忙裡偷閒”，更不會順手牽羊。蘇菲亞甚至還向其他本地的清潔女工說，印尼女工太笨太傻才會做不停。6 h; |. C7 D9 h& | J$ P" o
“真氣死人了，不知道是哪個小姐，竟然把用過的衛生棉丟在垃圾桶裡，而不是衛生棉丟棄桶。這已經不是第一次了，我之前已在女廁所裡貼了告示，她們竟然還重犯。”蘇菲亞氣憤難平。
# W% D$ I* O* X# C8 `% r. p& I% etvb now,tvbnow,bttvb“算了，用塑膠袋拿起丟掉就好了。”莉妮說。
0 Y1 \9 j$ A$ Z B1 Wtvb now,tvbnow,bttvb“不行，這一次我要教訓們。”蘇菲亞把沾滿經血的衛生棉放在一個透明的塑膠袋，然後懸掛在女廁的門柄上，並貼了一張通告，要肇事者自動把衛生棉丟棄。tvb now,tvbnow,bttvb8 h5 k4 E% C! H; l
大廈裡的女性都因此而感到不好意思，蘇菲亞此舉也讓經過女廁所的男士們顯得尷尬無比。莉妮覺的蘇菲亞次舉有點過火。; q. k- q: f( J# A
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蘇菲亞常對莉妮說：“清潔女工也是人，你太安靜就會讓人欺負了。他們要依靠我們，才能有清潔又衛生的工作環境。所以，有時候我們講話要大聲一點，讓他們知道我們也不是可以隨便被使喚的。”tvb now,tvbnow,bttvb f y) p/ J# n3 u
後來，蘇菲亞被革職了。清潔公司的負責人在收集了各方對她的評語後，決定將她革職，莉妮則小獲加薪，因為大家都很滿意她的工作表現。莉妮堅定自己的工作原則，不偷懶、不順手牽羊、不小事變大事……她的原則讓所有人都很滿意她的工作表現和服務態度，而她也會一直堅持自身的原則。 |
發表於 2010-9-3 08:58 PM
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