要負責，但不過度自責TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 o/ a) g, m7 T% d. V7 k( v
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「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
( V9 U/ ?, N3 }+ N5 P" `tvboxnow.com的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ]8 I8 y5 [( f. U
% ~0 s. M. \" h; T# x8 W親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
: c- k4 G9 m+ t9 q- n; _$ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
2 C. r# i+ \5 `! u# u. }tvboxnow.com睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
/ c+ z) ~7 K+ ]8 f/ O公仔箱論壇果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
2 l9 x( |7 [: ^( r2 f" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
# J! _ ?, U6 @1 {+ S- }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S' z2 n r5 k1 w7 B8 k, z
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朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得6 W# W$ R8 U- J, A( T4 X
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
8 l/ W: \ O2 L2 V1 W% }4 S6 K下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
: a- U4 Y0 w1 p/ a/ }! t5 c如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太tvb now,tvbnow,bttvb" v5 O* V$ h3 z7 P0 |
過度自責。6 U) o) }4 n" X0 e6 ~$ M& }+ G9 ]
7 P2 a; `9 o# m5 n+ Ftvb now,tvbnow,bttvb懂得負責；但不過度自責
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞 |, G; d9 l- F/ U# N
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
5 `4 g1 z2 ~6 O! Y/ }6 y7 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
" e9 ?, G r/ \, f2 y: [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
9 T$ c4 m% S8 Mtvboxnow.com們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功公仔箱論壇+ u( t3 Z+ l2 k9 x$ j7 b
。
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, R! }4 D9 i: i; _6 ftvboxnow.com道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出
8 y- I$ ^3 D9 H c$ N- n) }公仔箱論壇來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
# M. \! i, S4 Z( E. M! r9 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
* N+ K4 w6 Z$ P2 @% w+ n. @- j以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k- i0 b( i/ `- ^) y3 r0 |
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
( i) s$ m; J$ y) C$ j# \& dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" |; A8 n5 G# X4 `$ B1 _5 B4 a
另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
: [" c7 j; u: S9 M. F% gtvb now,tvbnow,bttvb，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w* W+ P" x$ n, p8 r5 E; D
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因) [2 t9 u9 @! D2 l; ]2 Q b* m2 j
素，對反敗為勝的幫助十分有限。公仔箱論壇* Z8 U3 c( z5 O- u8 U+ [# A
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
/ V, d0 r9 y" ]) Ntvboxnow.com檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N/ ]+ i8 e- _+ c
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失 R: D8 h( z& r
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
5 l2 z; T: P+ X0 o$ C公仔箱論壇的遠方。
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i- G7 f2 M' ~: k公仔箱論壇經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負公仔箱論壇4 l' j6 X! `5 h& t5 B8 e
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F8 U8 n7 i- Z# f4 ?
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
) ], b: K l& |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
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「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
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3 Y, S @" |) g8 Qtvboxnow.com睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回tvboxnow.com, T3 H6 H/ a! t9 J1 h. [
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
" @5 c! z, v5 ]' ~, \公仔箱論壇心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好tvboxnow.com0 A$ o% \: T# L
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。tvboxnow.com) E G9 w# C$ o% [" r9 N# T7 E# P! e8 N
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
; y! Q; I- j; T2 H- ~, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你將會更愛明天的自己。
. |! ^" a, I5 ?& otvboxnow.com tvboxnow.com @/ p& [. e/ j" Z, f) m2 w
向MSN裡的貴人招手tvb now,tvbnow,bttvb6 P' C' z( I% h
1 }2 t9 \ U! O" a0 i$ tMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼tvb now,tvbnow,bttvb/ o" @& \% T- e" `* @
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！0 U! ~2 K+ K' G2 {; o5 @4 H
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情tvb now,tvbnow,bttvb! h0 A2 M9 f' h
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私tvboxnow.com1 A, M' X+ U; S- }3 d* n. m
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
/ e( J5 D2 @" X2 L緒，造成評價兩極。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 w1 j5 O' l4 c; m/ L4 {! ~% A
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達tvboxnow.com, f& H5 k9 P5 A0 {6 n1 d8 H3 X" w
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可公仔箱論壇! ^3 ?' Z4 u1 Z Z! F" m
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
- q2 s G: x! O- |- g+ `# K- |膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
, S+ C! a2 N! V" @tvboxnow.com麼不爽。
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而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
! \4 t# L1 i2 d5 `為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
1 t; i5 m! s; k4 a3 Vtvb now,tvbnow,bttvb是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正 c( I9 f: R2 ]2 E1 a
面的辭彙來表述自己內在的想* \( O- ]" u7 d( v, G$ a3 t
法。tvboxnow.com) Y% Y& A- q' X& H! O
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例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
( w4 E+ y. ^7 N. J7 `tvb now,tvbnow,bttvb是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
4 V- u8 B0 J/ x0 c眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成. v0 ^8 M: b& v$ F; O3 a
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
2 i& D, j2 h7 ^- s! A) `& \5 N. rtvb now,tvbnow,bttvb極」的印象。
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶tvboxnow.com4 m1 `4 b0 u. k" _
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
, o7 J0 ]+ u. b0 x, w公仔箱論壇如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，3 I/ s4 d7 C, d% K* M" W$ S
很快就促成這件事。tvboxnow.com2 \4 K2 s% Z& T0 H& e. N9 \
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知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V0 J8 R! s. j' B9 O
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
9 ]# d( n" k, e/ Q' M上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。* {! @9 Q9 p6 X4 r$ ^! q
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4 O! M; y) {' P- e# t0 \% ?8 ktvb now,tvbnow,bttvb把奧客留給競爭者
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5 W: _2 s5 N& K; W- C公仔箱論壇人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
* Z; z/ g" D% I1 @公仔箱論壇磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他公仔箱論壇1 H# z+ I/ _: L ~# T7 X0 r; r8 ~- b
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
B4 O9 j7 _7 h% p4 a! v# [* z1 `歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
7 D b9 b# Y% `" }$ W' U f公仔箱論壇輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
& @% v3 b# N( p; f4 u Utvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y8 l9 z) ?3 G- s2 a
開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
0 u0 `! n( W$ T9 \6 q1 g2 g5 t，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
2 o l1 Y0 ?( S5 }. i- ]& itvboxnow.com不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？
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b) A2 p8 N2 E' L- J3 ~對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客tvb now,tvbnow,bttvb( S' L% c( i: J- }
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k7 K; O5 u$ H5 k: h& I
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
4 `6 [9 O+ V1 z$ M+ c0 S公仔箱論壇，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。公仔箱論壇. K3 M' q7 W; f6 Q
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所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上公仔箱論壇, g# ~( o# x: u6 i" b9 f2 v
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
( T- o/ l# F" W: R4 ^tvb now,tvbnow,bttvb經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
* S$ r7 x4 O' z) X8 G2 S4 qtvb now,tvbnow,bttvb產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
: p$ x3 K! _7 ~- n1 H競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對, f- P- E9 i0 ~' l* j ^: d
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不# d: f3 W# h" C6 X( O) g1 W E- q
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一tvb now,tvbnow,bttvb4 C" Y- N) A& U
些痛，但並不可惜。) t% h* [& j$ z- L0 M
5 k$ b: e' y6 u3 Q2 w |tvboxnow.com很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這tvboxnow.com, {" S. `" T3 k1 z3 |7 L0 Y
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
) x( b, p, S3 [ T些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
9 [. Z5 h; z0 A7 g7 z8 {公仔箱論壇發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w# Z" F% K% L( ]0 H3 A( K! A
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
/ o% i* {3 e0 e; ~) G- cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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