要負責，但不過度自責
6 z1 x Z' l. n8 ?% Q, MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 B8 j) ^& j" E" |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進( }7 o8 D0 v4 i* J* P0 H
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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, n# h9 G; z$ r# Vtvboxnow.com親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰% G: Z4 G7 l8 n' }5 `6 F! ~! z
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
]. E+ q% @% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。tvb now,tvbnow,bttvb& j/ T1 t, |2 T* e& J" v$ f" M7 M
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如tvb now,tvbnow,bttvb6 d2 t( Q, N/ r
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
0 @+ @ `9 ^* R; ?tvboxnow.com佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，tvb now,tvbnow,bttvb t) s( z* \- A+ |6 G/ a M
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 J: Z) l! V, E0 V8 U
# ]: I* ~+ X% R* O+ H' n" A# G朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得5 z" j+ @% A5 P i! @ u. B
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩tvboxnow.com' ~3 u# f$ ] _. `7 N
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不tvb now,tvbnow,bttvb0 p( g8 ^5 b% X; t8 [8 k
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
' S4 [: E$ A; t1 e4 T% B. t: _過度自責。+ S: W1 f+ o6 b3 q
( | g8 H5 ]- j3 [% @, h2 }/ O9 L懂得負責；但不過度自責, [8 b/ m' Y1 q9 Y2 k/ }# a' N
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞公仔箱論壇6 ^$ M' q" Q; p3 N3 ~$ j
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經$ z. s8 _/ J6 y( \
營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「$ k* C4 D' T7 i$ [; J# C2 Q/ [
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ]; e, S; q/ Q' N- i7 r
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
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# T" S7 u+ c0 ]7 o道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出
" I, X% t1 c; g/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
3 N' m: |5 x: j勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
' j% _1 x0 e3 E- p# V" Y0 K+ M" Xtvboxnow.com以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難公仔箱論壇( E4 ]! N i1 G) g8 I7 }+ r2 I
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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- `! q% B7 |$ `另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓& P- B8 Y3 x) H% {$ ^* u
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
7 _ `3 Z4 Q X0 D; X: Atvb now,tvbnow,bttvb商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因# M! x# T$ t: m0 T* p
素，對反敗為勝的幫助十分有限。tvb now,tvbnow,bttvb* G' Y& f( X9 w% G
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
5 V, Z9 `; s; ^" C7 n; a9 Y' W檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好公仔箱論壇2 J0 j8 n }8 H, r2 k
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失; z$ C6 u: O& [' E: p+ Q
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知tvboxnow.com" c: Y4 j: w* t' p
的遠方。+ b7 f' {+ J# S I
+ f! i: J9 ~8 O/ E" Ctvb now,tvbnow,bttvb經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
1 h2 ^* t0 S$ {責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，公仔箱論壇$ c7 C1 _) @5 t, F
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百, @: O1 U8 X& D) S
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
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2 Q3 ^ g3 e6 t) u2 E) i「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
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( a6 p; N/ g( E$ i3 M8 s9 S% n* ^* P睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回
& `- n( }$ F1 Z- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
0 \5 d; \7 ]2 ]' i7 M心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
% i. c" |& z& n) s8 Atvboxnow.com好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。+ w8 k0 k+ E- G2 Q0 C
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，tvb now,tvbnow,bttvb* Q6 P' `( j1 n; A% M2 h
你將會更愛明天的自己。
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. H: m- I4 `. B; F- j5 Qtvboxnow.com向MSN裡的貴人招手
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, d( K! I1 @, IMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼tvboxnow.com4 b1 B" v- b' \ E3 u' B
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！公仔箱論壇5 R. e8 L1 T3 @! g2 l" i- S
! k6 U% z: h$ C! E5 x0 B上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
u" R9 k9 w6 z7 d m' {/ v" W# `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
# T- A7 \. F6 ] rtvboxnow.com事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情tvboxnow.com# X& K+ Z& A) U* V! Q; R' ]# J4 P
緒，造成評價兩極。$ M: ?) E# H* }1 k- G
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
! y6 h6 H5 y2 @( O" O) h4 Q她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
6 g6 d, d( i A' @$ y' @' G4 s公仔箱論壇以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
3 h4 w# I Z1 m7 Ptvb now,tvbnow,bttvb膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
- y' U8 V, h Z/ l公仔箱論壇麼不爽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M: I- Z; J9 g; n
8 k2 `% I3 o& x7 J/ ltvb now,tvbnow,bttvb而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射% z4 h% `6 r, Q' I7 U& d
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就公仔箱論壇3 c3 F7 w' ?6 @
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
8 v5 a- I7 m0 _8 r5 E7 v公仔箱論壇面的辭彙來表述自己內在的想
6 H/ D5 x8 D' {: Utvb now,tvbnow,bttvb法。tvb now,tvbnow,bttvb/ s; f2 u5 g" E0 R( k
9 _* V$ f. P) A7 k1 q* V0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
. L `9 g2 H/ Y$ J8 o8 Itvb now,tvbnow,bttvb是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字tvb now,tvbnow,bttvb3 @( w" @" @5 L' r/ x
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
# `5 u0 W& C# [) Etvb now,tvbnow,bttvb一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
* e; ?; {3 ^( D7 m" t( r) G極」的印象。
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. M5 H$ R) y# v$ s' J0 \& ~- ]9 F公仔箱論壇前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
! A! i) G4 K$ X' W* Ftvb now,tvbnow,bttvb楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，tvboxnow.com6 j6 F5 C( Q2 _* g- Y6 I4 S
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
& L+ t0 _4 M; `+ s+ ~. a* B& ptvboxnow.com很快就促成這件事。
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# c- F- k* o0 O# G! z. Z' `% r知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
0 w+ I G" Y6 @ g公仔箱論壇MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼2 v8 z6 H: U3 Q% E5 q
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
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把奧客留給競爭者
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/ W0 x# r3 k- `$ C/ L+ k3 i$ A0 [公仔箱論壇人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb# [* |( n' ^0 N
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他公仔箱論壇3 v' D) {8 M* y2 |& ?5 g
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不 D# F7 J4 J3 c9 z
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x- \0 c. Z8 r; z) j, G3 D. ^
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。公仔箱論壇, ?5 l# O- d! n" m1 l4 Z
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
% ?$ b# w. z* x9 b9 f* v$ F公仔箱論壇，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
1 I8 f- Q3 r& _& |不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' k& }# s& o Y. T. F! Q8 F
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對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客公仔箱論壇- d0 R; T& t# _2 _ Y
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句tvboxnow.com& }2 s. e4 U0 n1 k' ^
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
+ u' c0 c& k6 |- j4 w; I" W( Jtvb now,tvbnow,bttvb，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 A2 u7 r7 p+ B5 T
2 B& e, u9 G" r8 _# LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上# n3 O1 G4 C; p+ E1 e9 U: P& {$ Q
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」8 M$ I5 n, P& t2 r/ J! I) G2 o4 I
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞tvb now,tvbnow,bttvb% u! w* H+ v; p: w' I
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給公仔箱論壇+ @5 ]1 P" p4 b% z; v/ G+ K; `' C* a r
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。
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* T- `( ^$ o% B" V# `/ f公仔箱論壇談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
N! F# S; [" ^2 Ftvb now,tvbnow,bttvb方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
! u( s& }) n; q; @/ [! F公仔箱論壇值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一tvboxnow.com; M `6 O; G2 R
些痛，但並不可惜。公仔箱論壇2 |* C5 X2 n- E0 W
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這公仔箱論壇! m( t( U4 n4 Z( ]
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
+ x1 M. g; D7 C! o$ a公仔箱論壇些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點' V, {; n5 l5 U: |, Y( p
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
1 f# x3 V1 Y! q5 ^7 H+ `3 n' D把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
) }, @ g8 H( I& G) k$ v( ^你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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