一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P1 w; K: T# ^% p% @
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( O0 R" n8 x* x' wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @& Y8 }8 z" P7 ~8 I* q
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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2 Q O: M4 S6 `3 Q& D公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb. y6 ~3 V J& }4 J2 v8 h0 F
. U D& l* D+ M! y* }$ F4 Atvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。; L9 W8 n5 x L8 _9 x6 O8 o
, X7 g( G _0 `1 u& n7 i0 F' a: E"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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7 C; g8 i0 M, f4 a2 h* h- b' }; }公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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( j5 {- g* h/ B. i5 C! W7 ]6 m公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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5 v- X" G, a% Y5 x8 S公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ i% H7 E+ ?6 Ptvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
8 N0 V# x, }$ D3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb p+ V ^ E' u! a8 E
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。! |, f6 F7 K" Q# @' R" ^. A
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb( H( I9 H6 E2 s
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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" O$ u, L" d5 ~$ S( k! P+ A0 x1 Ztvboxnow.com"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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% d' a* ]$ q; K" N z) \# B公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvboxnow.com/ A$ C% M3 b. Y7 M0 c: Y: r3 T
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvboxnow.com1 C2 B- V8 P+ @8 _, b$ u
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。3 Q1 T. v% t, D9 l
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- \/ p; {& j6 D$ z! o' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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- Y( `: p" b9 ~5 H4 jtvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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