) f% C( L W, n2 ? 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
0 n1 R- J8 n+ Z, s- n公仔箱論壇% |# ~+ k( q% r2 v/ u
$ X8 i- K7 g. ]公仔箱論壇▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
9 W9 S- W% z7 d7 L
w. Q2 b' M4 w, dtvb now,tvbnow,bttvb 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
# ~! l2 |" f- }4 J; [5 p0 y& w3 Ftvboxnow.com4 R6 r8 ]0 s, F; i# l6 x) p
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
0 R4 \) ]7 x# C5 | M
7 K9 K( ^" Z* s8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。# |; W% P0 ]0 J) ~5 ~' `
) ? F7 t, A) ]0 a
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
' g2 b) ^& l" P: D7 P5 {3 P. v7 X
7 |7 Y: \+ a: Y$ _& O 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。, c Q. {, i' f" g$ a# Y
: _8 B9 ^. r+ a n% ~
消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
9 c' J1 N8 H7 d4 ltvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# M. p6 s3 j5 [! k
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
* h/ e+ c& A e: |; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com0 I/ V. p/ P& v; l g
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。公仔箱論壇+ r) U+ R% F3 w; ^
; F2 Q: j+ b. y( Y) _. X. }
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
8 ]1 q+ a$ U0 \: C公仔箱論壇
/ z, J! {+ K: htvboxnow.com 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
( N" F3 }* l3 e" g2 x1 F8 j# `, ?# G
6 U% R, j- \" \) ~# [ 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
8 R. g" A9 \# f @9 k公仔箱論壇
$ _6 L" D' B6 ^9 H& z/ |2 Z# X公仔箱論壇 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
/ ?- ]- y a$ g2 D6 a9 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' G- A5 W! J1 @ N' a x% otvb now,tvbnow,bttvb 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
+ l; i2 {9 @6 L. R
, t8 n2 F" H5 p# ?9 \" L聲譽不好影響商家生意
! \, \ H' I9 F8 \+ I5 [# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: S& D+ Y2 M. w3 G( S! x% [4 [
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」tvboxnow.com: r1 `5 G& t9 k% d8 S- ~/ {- Z
tvboxnow.com8 M `* `8 R2 ~
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。tvb now,tvbnow,bttvb$ R, v/ O3 F; J! V m1 E: F
2 ^# T" _5 x9 W; x2 w. G+ T1 s 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」tvboxnow.com* e' x5 ~: X" `: Q$ C) m/ N
|
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。) ~* R" d8 f6 m) P6 i1 I( n