話出蓮花 tvboxnow.com z4 h/ }1 m |2 v
; j* x5 n! c: J( z! `
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
" n- r; P- t' N3 a# ~! [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 公仔箱論壇3 D/ F" d& ]' K4 _- O+ V" `
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
$ [" {/ B ?3 L4 H1 G4 l) _tvboxnow.com「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 公仔箱論壇/ G1 M" I' x6 { w/ `1 L1 Q* d+ h
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
, S' Z7 v. l& V5 s6 i/ m0 N' k% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
. s9 \. m2 S4 ?& [tvboxnow.com「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
7 d% |5 n1 C9 V; |( yB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
7 o0 w1 `! N8 ]$ r5 ^4 w5 t這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 公仔箱論壇0 `% j8 @# O3 A1 ?7 Y
' U g& d0 x2 e; \" G' D2 L公仔箱論壇‧; a, e. i5 M8 N/ ~1 F1 ] i
價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 tvb now,tvbnow,bttvb- _5 ]; N, F4 a* j! X# N1 J3 I
7 s- g' R. f1 V! k4 A
想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
$ n8 O! E6 g: C& I+ l" vtvboxnow.com住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
- }; K1 M" J( z$ G; @+ C) gtvboxnow.com我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。
$ d o' V: Q% N9 I4 ?0 A' J; Wtvboxnow.com「真是太便宜了！」張太太說。
) \7 o: }- c- J9 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 / D: L+ p7 Y5 P8 ~
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
( G9 M" h+ z+ T5 g+ m" L* @8 C! ]tvboxnow.com他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w) J# U3 [. e
行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，
1 |7 c6 w8 E$ |. d9 C暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
; l# k( y. J! J6 K1 o) ]tvboxnow.com「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
% l ^* a1 L* m( G9 n% {% f+ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ B: b0 m2 g# H- \
鍵。 & f+ X" L/ ?; O5 \; B Z
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
2 V( K- j' p* q, NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
! C8 |- `' e# ^# [! B+ u7 B- F6 w公仔箱論壇「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
/ a7 z( C/ B& O9 X) i2 G. p; ^; btvboxnow.com母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O. Y3 M) n, A9 B; Z" R
原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D1 B$ N) | E( b5 |" g$ W
tvb now,tvbnow,bttvb/ C% \7 I9 L ~* S0 ?. ^, n5 m" P
‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 tvboxnow.com, B* R0 R: a4 e% F- J7 S5 r( ]3 {
. i n8 `! z8 z9 V) A我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
+ k$ E5 _) e% o4 ?1 b etvboxnow.com溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ tvboxnow.com& r5 F# [( p+ E/ }
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
0 p6 r7 [7 O$ V3 l. J& a2 g% S公仔箱論壇嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
. o# u1 [7 F. ltvb now,tvbnow,bttvb ' B" O9 }3 ~) ?
【給自己一片心靈沃土】
6 N6 a% s4 |4 V. n& `公仔箱論壇
8 Y/ f! t4 ^5 t公仔箱論壇所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對tvboxnow.com: \; @1 \% A7 S$ K! Q' @! }: I9 F: M! |
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
| 
