讚美時，你該說……
}- L) j7 y5 F, t, ^- K3 A; m! Ttvb now,tvbnow,bttvb
( f) F j( j4 f( ^9 I0 W Y7 q$ N1.讚美行為而非個人。
% G! |! \8 ?+ E9 Q4 C/ u6 Q) w" qtvb now,tvbnow,bttvb舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。' P" r2 k+ f" d. K ~) E' r- P
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。" x! B$ c0 j" ?% ?9 c" b, w
2 B: }: a7 H: S1 K. k公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。 , ^; L+ ?4 r/ _
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，4 p: h1 w' k% p8 C6 E* V a
避免加油添醋。 公仔箱論壇2 ^9 [: w# Y( G9 F
5 V" }# x5 n! l D$ ^3.客套話也要說得恰到好處。 2 S. I# ^% B8 G
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
F. K) n/ G+ g" p1 |0 t至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4 [" Q) `" d% H0 I# k0 d$ G) Etvb now,tvbnow,bttvb; r8 p/ e7 s/ R
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb. B* L1 U+ x, j S: ?
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvboxnow.com6 }' `% K1 _$ R f9 h4 L: j
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
+ o& `- Z1 k- m0 T( d% B- Q公仔箱論壇
+ [& H6 Z! Y V( Y7 `5.有欣賞競爭對手的雅量。 1 ?, D6 @- ~' _& n& D) b
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb3 C( r3 |; q: s" g- j+ E7 M/ ?
tvboxnow.com$ b' p& {) Q' y3 f) S
n- \: }, ~$ L) X
0 L' {9 H5 e% n" b4 S& ^# E
批評時，絕不要……
3 A2 {! O& |& T6 o) a- B3 btvboxnow.com
. J5 Z3 h- ]0 Ltvb now,tvbnow,bttvb6.批評也要看關係。
9 Y' A, P; c. l% a* F* W3 h忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
! \9 R; G/ p, B1 [) Z" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 U, ? g" o. z m' l4 a0 d1 Z- Ktvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。 $ D8 e2 o1 D8 x4 M
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
6 u/ C4 P: T* t/ m% P: Q0 u, R6 x; ?7 B% P
8.時間點很重要。
# }) @5 f- x; t# X& ?公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
6 r- d: k, K! y2 ntvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇1 L! d+ u. U1 ?! f+ k4 A
9.注意場合。
8 R' m8 S8 W# @% m; ?; Y公仔箱論壇不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 ' N' ^; h7 E0 l ?
: G1 N( i+ W {7 @: o6 i4 E; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。
$ K8 F9 Q$ N" r3 o: ~/ N提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
6 ?' u1 O: K( ^
1 v4 c; m; }1 q; w K! w- v/ R公仔箱論壇; h. W1 \9 G0 W% [8 r
tvboxnow.com6 b2 A' v; T1 H& M4 W, P' M" w; B1 r* I: _
回話時，要小心……
4 ~8 P* E0 V8 i/ Q. k3 Y7 n: i公仔箱論壇公仔箱論壇" z3 b' e! `2 \+ `. {5 l
11.避免不該說出口的回答。
. k/ Z% H8 G+ U. V5 N( X/ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
9 L3 h1 z' [! V+ O1 g公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
& Y# X- Y& [! f$ @
( z# g/ h5 B4 stvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* `2 x1 F( g. K8 D: ?0 U# V
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb7 _0 g {. t7 g4 i+ T0 h; @
: `7 [7 A. |. k
13.改掉一無是處的口頭禪。 : S# f! A! x7 w1 f+ P: E$ t
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
: ^3 O1 f7 Z' B9 x$ {: M9 t9 J7 L6 }$ r1 H# D: M$ [% ~: C; z
14.去除不必要的「雜音」。
) w2 J9 H* J. r8 e) ]0 O/ v公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
- @& x7 e0 K6 g% b; A- _tvb now,tvbnow,bttvb
) r2 @5 R6 H9 r$ j公仔箱論壇15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
& S6 l* {- J. v7 t2 k. h5 L5 N& d你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvboxnow.com* ]4 u- _* g2 @, V8 q
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇# V; f5 ` H9 t
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。( y0 P6 {" z+ W0 u9 Z! U- a
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
- _* K3 D$ x9 [ x( ~4 c7 wtvb now,tvbnow,bttvb
* B4 x% Q4 P, M! [) y& @* ?' [5 J {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」 tvboxnow.com% S# D4 k. J, u, ]3 K/ x. v8 T
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvboxnow.com k1 p6 H3 o @
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。0 M, S( N0 x/ |% g. v
% X$ N- K: _5 q% _2 V6 v* i5 b2 ztvboxnow.com
# k, Z3 b) f; ^0 d. o# v! ntvboxnow.com
2 F7 j1 P8 b5 l* `1 z公仔箱論壇做面子，給別人…… . f# a3 R2 R. |6 F& ]6 M S# ]
公仔箱論壇) p# x! J$ ?/ }( g6 O
17.別以為每個人都認識你。 + z4 x. I0 d% C( `; o4 s
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
4 F: W) Q+ M3 \( o( V- _tvboxnow.com最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvboxnow.com6 f6 [$ R4 y4 b9 [0 w. {0 K
" m }1 s7 y- E; _tvb now,tvbnow,bttvb18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb; k/ L# G5 p6 Z
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb9 e4 g' W* e5 @$ G3 x6 W
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
3 Q1 N2 U4 H' m0 jtvboxnow.com
/ s5 k! B. u, M公仔箱論壇19.不要表現出自己比對方厲害。 tvboxnow.com9 ` w# X8 `% f. O2 _
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvboxnow.com ~4 n' g3 y% A; q5 H
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
6 C" G* V& C# o4 D4 H. {, yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ G; }3 t) n7 L$ `4 @ m
20.不要糾正別人的錯誤。
c* {, f9 e. B0 J1 r" m+ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
4 M+ B ]8 \" l( P+ T- O: T4 Z. vtvb now,tvbnow,bttvb
# T1 M# Y6 O- L/ L9 [0 p4 j. C21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb& }, h% `" a) L
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
, r' Y4 M J3 Otvboxnow.com
$ O+ p8 G/ I: Z0 h/ g$ V. itvb now,tvbnow,bttvb
- d3 U- }. A1 l, J! {; N4 g/ g* T) B( j u
看臉色，別衝動……
/ [& d+ Z, \. x4 q6 _$ ?tvb now,tvbnow,bttvbtvboxnow.com( d4 ^) D l8 B( B8 i6 r7 I
22.掌握1秒鐘原則。
1 j9 f. P0 p; c- j. e$ h公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
& r0 H8 ^8 D u# P( bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com) g6 K3 T) e% Y6 @
23.聽到沒有說出口的。
& x4 y7 ?2 |1 e5 a當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
5 @. _7 h7 M8 J他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ * Z8 j+ i9 G v* A8 I4 h# |' i
8 E% [# ]: k! h* q5 Y1 K; Otvboxnow.com24.時間點對了，什麼都對。
1 X* _# t- v1 ~$ G; N' h當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
) \/ j4 V: R1 ^( Mtvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
) Y. E; [5 r i; ]* C& v' CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 P5 U4 z1 x( f: I- G! d! W& Ptvb now,tvbnow,bttvb
; I% B7 Z3 m- d g! ^( Z! D# C4 M
5 |' _* B7 n4 {! c3 u去尷尬，有方法……
4 G) ^, e+ I$ b% \3 H9 v' h0 ~tvboxnow.com" M' b6 @( D- ` G# N
25.微笑拒絕回答私人問題。
/ w; ^# J4 F! `% Otvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^, F1 ^$ J$ L
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
. [9 e# k$ v! b, v/ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& R* v( Z* {7 H. Q6 M+ c: P26.拐彎抹角回絕。
+ M+ g) p1 i1 x6 }: r- c: stvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvboxnow.com8 o. R, v# U! \+ p- u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- b; Z5 S* k/ }5 y
27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb1 [, R2 k+ C. j) R# f
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvb now,tvbnow,bttvb5 W+ M0 L0 y( w
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ) w/ p }- V. b8 q) y3 J: W
9 X3 Q. v# L7 c5 \0 L' r$ s) k
28.不當八卦傳聲筒。 / S5 C# w, L/ P$ V1 g% n- d
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
: _' D2 @* k% y- f6 M- O( ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j6 O. r+ i0 Z
; d3 c- ]( e# k7 ~) U& {* `" E公仔箱論壇29.下達「送客令」。
0 U4 b3 {/ }/ K* x4 t* {2 R j% q如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
/ d7 S; O+ \& c' o/ Rtvboxnow.com
+ ~+ D: K! B" Z: D) Q) ?tvboxnow.com30.讓對方覺得他很重要。
+ }1 a. M2 t6 e) \; atvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
7 T; U7 H+ [ X1 Y0 c0 H0 F
3 r: A- D' ?8 e7 c h- ^2 btvb now,tvbnow,bttvb
/ z/ ?; r# B: C5 X" g6 Gtvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb' L" }( t6 t" |/ ?! J
評部屬，要恰當……
) S5 J0 P; I# G9 etvb now,tvbnow,bttvb
, r9 R: s- g6 u0 R$ htvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
5 R1 \) D, V! J7 ktvboxnow.com5 `8 C, G+ t1 u2 j' t0 T- _( N
31.直接描述現狀。 tvboxnow.com$ i5 T. u- D a0 j; z6 k
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
* v6 y" S& N" Q* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z1 N& o( R; S: P) h( G/ q: P; L4 G
32.尋求解決。
- R I' W4 @6 a1 H7 Z如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb3 N% _! @2 p$ J l' S5 M& d! ^
tvb now,tvbnow,bttvb" X& ~/ Z8 }$ Y0 h2 F
33.主動表達幫忙。
5 E* g5 p( y! O4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
$ k6 v* g# {% ^% y) Z* V' P- X5 O0 g$ V7 m$ j
34.說話語氣要平等。 0 d' B% s2 I F3 m; h; D4 J
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
" @0 v; A4 c; f9 e- Dtvboxnow.com
5 U# A. Q* p4 m8 c( p' w6 Ktvboxnow.com35.彈性接納部屬意見。
' t. `0 h7 `) X9 a! _即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
% N+ `/ Y7 N+ `公仔箱論壇
6 c l4 B( {- v1 B" o; ^' ttvb now,tvbnow,bttvb Q Z; F& L5 U! F- `% ?# I2 b2 N
7 u) v1 `- p' U: \
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
| 
發表於 2008-6-20 10:13 PM
|