讚美時，你該說……
% P) H- Z/ Q/ [" oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% O4 [$ ^4 c# j) W) W5 p公仔箱論壇1.讚美行為而非個人。
& H$ H$ ?, c6 U# k' {( m" u公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
1 l' Q5 Y8 W; t: U, `! k公仔箱論壇但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
3 v) k$ I% O% r- I5 K5 S2 ttvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ x5 @9 n: E, K( Z1 P2 Z
2.透過第三者表達讚美。 公仔箱論壇: _2 m. T; s5 i E
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvboxnow.com, C! [! P4 i* Z: q% ]
避免加油添醋。 / ]* O% h; b) g' b) n7 Q, ^
tvb now,tvbnow,bttvb. {0 H/ y3 l/ h. s
3.客套話也要說得恰到好處。
. j; q q; H+ ^tvboxnow.com客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
% {" R+ I: F( U# z' }6 W$ m+ t! y至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
" J* x% m8 O3 I$ T: y0 ~6 ?
$ y7 Y i2 j# L! Q( t4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 , x1 I" g, X0 q: a
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
@% B6 ~! Y4 ?. T& L8 Y# K有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 & C6 V3 F3 ^/ _# ?5 t9 b
3 T$ Y' f$ J! h& utvboxnow.com5.有欣賞競爭對手的雅量。 , e M) U" z% ?$ m8 U8 K" o
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
# A, y2 g( C y1 }9 H5 Ptvb now,tvbnow,bttvb
! I4 F* K6 b! d0 R: S& q4 \# r' t公仔箱論壇
& p4 o: z/ [& c% B
, W9 P% V- i- e$ w( O批評時，絕不要……
9 q. c. }5 {- q/ V4 T公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb5 _: Z4 @ c( H% H
6.批評也要看關係。
# I" g0 _4 U" c" D* h0 W忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
- C" W2 Q+ `2 V9 W2 \" L. V
0 p" P% U3 K5 @2 n; b, ^( k7.批評也可以很悅耳。
# T6 o' Z4 l9 y/ h, c比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
3 _5 m8 ]- Z) g) @1 ~tvboxnow.com
) q! Q$ C) X6 r3 d p公仔箱論壇8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 W+ J% K7 { o2 W7 E& H" m
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 公仔箱論壇" I. S0 |+ |/ P6 U( f( _/ k
( P* f ^& c1 q; ^ q0 ]( }
9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb1 @( y; E4 w' l# c9 C
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
9 N' z3 f7 l7 U- H& f
# o' K( O: g" D$ p! E1 L10.同時提出建議。
5 X, ~; k8 J7 w6 a7 p提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
. q/ q3 B4 H7 r. R- k) L0 [2 B. [ ptvb now,tvbnow,bttvb
3 N- Z8 M) i6 O; l6 \2 Wtvboxnow.com公仔箱論壇/ f* v" G" f* Y* o/ B6 T
* e9 Y% m2 y4 L. U' R9 J3 R公仔箱論壇回話時，要小心…… 6 M9 B5 h `7 _0 ~& `$ G7 }6 | s
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |2 ~$ Z4 Y1 o% p: K' p. \; e( @
11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb" O k' {! \% y+ Z$ v' Y$ `5 F
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
: M5 k! S$ g9 j% aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
; F' D/ B% _, W. K: R. X) ~tvb now,tvbnow,bttvb9 U7 |+ h% \3 D
12.別回答「果然沒錯！」 tvboxnow.com" I' ] w4 H3 \, m0 ]8 m
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvboxnow.com" b9 {6 Z6 T% u `; M P, o: J5 E
/ O! }& A. @ _7 l2 ytvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。
! j' q0 G# h& z z2 U每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
6 }3 z. N2 |; l* rtvb now,tvbnow,bttvb4 }& K4 x* L1 m$ [" h) U3 F
14.去除不必要的「雜音」。 1 S) b* X9 V- \& _1 P" L0 l7 ^
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
8 Y" c0 Z6 p2 P7 f& I3 h3 g公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb6 L4 {% @$ {4 C2 } b
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 7 y1 q; V* s: m: a" J2 t& W* n
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb- a+ x6 w$ p: H% N! l! @2 y
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 O% @' H5 _6 _
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvboxnow.com( h3 S8 ^4 a9 n1 ^
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvboxnow.com8 h5 ?, l4 R& ~# k3 ]
% q: s/ ~. O9 H/ _tvboxnow.com16.別問不熟的人「為什麼？」 & g4 `; m, z% v$ o
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇! R; a5 o# y! A6 |7 L- e
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5 G$ }9 R+ ^; }# Z( G7 X
, z/ `4 z. X: c. iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# b& _' ?9 b; s& z/ P3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s& {& k8 B8 Z( {# h# H
做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb( ~9 p f9 R( X) U4 y
- H1 ^1 f3 q4 X4 j* E. e: b; D) L
17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇. o% J) k# m( w
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
3 Y# W3 A5 H, s$ f1 Ftvboxnow.com最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
- [9 G. g$ q& E: }& Ctvboxnow.com9 m" s8 j: Z: A g
18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T* b( ^% g. x3 U! C
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
. G' {3 @5 b1 q% P) Y; }& Y$ |讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
/ g% J+ y- v# i0 }* ]" q5 n0 r公仔箱論壇tvboxnow.com1 k; w, H; U# R' c" t
19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb6 h+ Q' c& r5 L1 X2 J
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。$ d7 [, A4 `* F& }, R
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb, L! y; V, I& g
& \/ H* v* F7 {7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。
6 j7 c$ O7 p4 {; A0 g- E不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇6 z$ W# n2 W! i7 I( A. ?
公仔箱論壇0 D$ j/ V5 c7 A9 |; M
21.不懂不要裝懂。 ! y, U' Z/ ]6 j; T, F
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ' K; H t8 T) k8 P$ c: V
& `8 }' M, G; v7 o l8 t& C/ J* L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B! N6 _) |2 R
6 q; f4 g: ?6 q2 v, f# S) C
看臉色，別衝動……
r& R6 r; L: ^tvboxnow.com
" L# B6 U& ]) C% RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。
; l; f$ p6 }; q3 L# g聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb- U5 ?$ F4 d9 H9 D) j
, Y7 ]1 ~* l+ H& t X; S23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb0 n/ n- s% {- K: _$ d' ]% I
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。0 D8 D+ T" j% k, Z" P
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
+ ~/ ]4 S( N' U& |3 F+ }' Etvboxnow.com- {" [! R1 y+ D/ D
24.時間點對了，什麼都對。
7 [# g7 Q+ ^& G6 B: A: _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
8 y3 A+ o% E9 R B% e7 G4 ~假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇: N* D, ~, I/ y; t7 [
! W2 r; R3 v" ]8 u8 ~' m M0 t7 s R/ I+ `
1 ?1 a! Q/ e+ ?+ [* |' uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 U0 G/ F3 U# s公仔箱論壇去尷尬，有方法…… tvboxnow.com4 |2 U; v0 K7 |3 E! \3 J
$ u0 C) Q' I, L" x J" g/ t4 h公仔箱論壇25.微笑拒絕回答私人問題。
/ a0 X& g2 M) x$ @9 x7 P7 H9 [4 Ltvboxnow.com如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
* _6 L' Y: ?4 ]% K3 S. P7 H既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
( ~5 S9 k( @# D' rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, b( W" ]. N0 }2 ?) ~3 h" Z- I; I
26.拐彎抹角回絕。
+ a5 o+ B" r8 I" R$ ~- S, {2 s, K0 Dtvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇3 s2 u) f/ C/ V
' A) {1 {0 z$ F/ k8 ?27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ]( K- w/ l- u) M' r! ?, [+ }
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
/ ^& e! p5 a- p, k對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
' A7 [& j7 z- m/ ` Y9 L4 ?# }公仔箱論壇公仔箱論壇& j: L2 Y* v& f
28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Z6 C2 C, m m* e F
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
6 y) m. q% m0 Z最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
- _3 M4 S3 \" Z" Q公仔箱論壇公仔箱論壇1 {2 l# F! H5 ]9 H
29.下達「送客令」。 5 p; q! `( k5 R( m) l
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
9 X' ]* v0 @- g
- Q7 T z& {. C o1 b4 s- w30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb' ?# p: [ M% T- |0 V5 W
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
8 W1 \6 _4 K" ?8 ?% z& o+ S: btvboxnow.com
* Y5 M- V+ m+ A5 J) n2 _, o( Ctvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 L6 B5 c5 [* t6 v- F
# y3 a# r9 _( x$ _7 m' w7 Ntvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當…… + [3 q4 h, c/ d$ K6 Z5 l+ F* l
7 [6 _! C: b. j5 g
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
! B4 X8 {5 u+ V, A0 n( a( T2 Stvboxnow.com
4 j& o( `2 J- p6 W$ ]2 [tvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。
" w3 n8 N, n2 g" wtvb now,tvbnow,bttvb和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 公仔箱論壇9 a; a# J3 v: ^. w, \: K h
4 h1 d. R0 R+ H! w8 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ P/ T6 n& B$ ]1 @
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
& u% ^8 ~3 ?5 [7 mtvb now,tvbnow,bttvb
( a- u$ `: L: E: L ?. V/ `公仔箱論壇33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T( H1 u# O0 e# R9 y0 V+ z
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
2 _8 p0 L: [! jtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb4 M; _5 K# k3 u* G \2 v7 K
34.說話語氣要平等。 2 {$ N4 }" i! v7 r4 A, a ~7 A
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvboxnow.com. {' e2 ^: K( T* J
Q8 |+ T/ D6 E$ w4 U# N) d) U1 l
35.彈性接納部屬意見。 / c5 b( K" p( z' h+ `
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 $ d1 y% p: i; i- s( j! S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% L+ U' W3 c& _8 w) v, p1 S
) ^, n" B' q$ D& j% q+ s% p) `
% x9 n0 m4 S" Y* W9 i: p
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
| 
發表於 2008-6-20 10:13 PM
|