讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Z3 r- y' Q/ @8 Q. r0 }8 U
. h7 S* p. b' ^: ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇1 k3 y, X" ?% Y5 p
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvboxnow.com1 o P' c1 P' i4 U
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。* K/ a4 S) Y1 r- }5 c
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2.透過第三者表達讚美。 公仔箱論壇% {3 F" g2 b) \2 J! ]1 h
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvboxnow.com9 D4 f- Z9 ]7 \% M, u
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Q5 x& R3 w" N! P) n
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3.客套話也要說得恰到好處。
2 i4 m6 S+ [5 d, e/ K4 h- M' ?客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇% |3 O7 F' @* i
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvboxnow.com2 G% t0 \+ B) f( P: i
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 ' g4 ^: a. _; d
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
* _, s' c7 B9 Vtvboxnow.com有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
" r4 u: r& S# G" D& Wtvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
* k% m- [/ |$ s5 W7 C/ l& D& _ ?. pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' k5 X) j$ R9 O
6.批評也要看關係。
! s- Y: K: M5 R" G9 D" M6 I% WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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. M; R2 [- f. c' q2 n1 D4 R" `7.批評也可以很悅耳。 tvboxnow.com/ M& D2 L G8 u8 N- g1 Z2 U
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& l* p0 K' s$ E
9 l( h9 Q: I# E0 p W4 j. ~公仔箱論壇8.時間點很重要。 tvboxnow.com( b1 E/ [' ]* {" N8 x1 [3 J/ C
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 2 {. q$ C, {3 z: R
# J6 b" h; C5 B% R5 l0 H公仔箱論壇9.注意場合。 tvboxnow.com8 x; P' }/ ]* \9 u$ M
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。
6 h/ i- o( N: n- q9 X% Ptvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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: b9 y% S2 a, b/ i回話時，要小心……
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* D8 _& q9 I8 S5 v# H% k6 Xtvboxnow.com11.避免不該說出口的回答。
6 s. C* Q q8 ^2 E5 T7 D公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。% |( o9 c7 i! U {& c6 e
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇2 f3 X, P" _; p; ]9 w6 G4 x. t+ u
/ i+ t# A7 t: a12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇" q' g, A9 @7 W2 Z; J0 M6 n
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 公仔箱論壇2 ]$ A9 Q% j. r# j, J
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
4 M5 c/ p3 j ^1 y: TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! k8 T) h. }9 Q0 |: U" n
14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb) f+ ?# b# {9 d$ L
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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0 W- J9 D3 x. o$ j+ ]" v/ atvboxnow.com15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ' F" v: e! y+ k# v+ j- \
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb6 b4 O, C) |) e9 S* `
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
) p8 c) A [# J. n9 [' a# D也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
5 `- ~0 \1 s7 p( I6 O你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 公仔箱論壇* Y6 l0 D4 ?. C' `/ Y: m- Q
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16.別問不熟的人「為什麼？」 ( g) k' [: u4 i# V0 K5 u* C
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
& ^7 z( I+ l+ H+ l# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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tvb now,tvbnow,bttvb+ j+ v7 m5 `% N/ d, g4 M3 c; D) c9 @. D
/ Q& k( x/ H% T" D, xtvboxnow.com做面子，給別人…… tvboxnow.com* e. o& H; n/ x& X' f2 l# f7 c& s
( p* d: U) F6 V; o$ }2 ^& Utvboxnow.com17.別以為每個人都認識你。
4 O$ m8 J5 b! M7 Q- ]. d; ptvboxnow.com碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- G/ H5 q5 w H6 a4 w1 u
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 B2 D( i0 D) k% l* g: f1 s0 m$ {
- U7 e) W; ~6 G+ ]* |+ c6 Atvboxnow.com18.拒絕也可以不失禮。
. N) k% O% z' n' }3 K! [+ A( x9 T用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb! Q9 l$ E. j5 h: V
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
/ ]1 z$ K/ U- k4 K: K4 F* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
/ F* w) L$ Q8 jtvboxnow.com還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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& S1 I% S% H4 k' h20.不要糾正別人的錯誤。 9 r! J& ?& i+ B: n$ F9 \+ M
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。
% ?0 X8 C9 R5 l- e2 I如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 b& b/ O% d* c& e
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* z( T9 t0 C7 x" m, _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動……
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$ S" J; ?3 R5 C22.掌握1秒鐘原則。
' P8 c( v$ ^, X8 @公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvboxnow.com( @& U5 c0 n# q% T( X
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23.聽到沒有說出口的。 " V* M# i2 u: a" |, ?
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb8 Q+ s) e3 i; c: G1 a4 D* D
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 * D! o3 n. n9 `2 \4 B
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 _6 \8 r8 y5 L! P& r
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇( }% t: T$ g* t6 b' W7 f
. E7 [% D$ }# V- {6 i7 |* f/ a. uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。
4 q$ v8 h" q2 P5 {( N3 |5 y公仔箱論壇如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」, L# B4 Z7 H, R( {
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb! |" E f+ s7 d j- t4 R& \5 q
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26.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇 \% B1 ^9 k" y; q
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇 Q( S) M9 X5 q( l8 D2 Q7 x
. o7 j- V* ^- o: w0 i' z2 w' m公仔箱論壇27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb1 c6 Q- u D$ [7 }# s
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvboxnow.com5 f6 e* r s2 x( [+ M
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |) ~, q7 w$ h/ d n0 J
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28.不當八卦傳聲筒。
+ r5 K+ |7 S, x0 w TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. H& y5 n4 }8 _& n8 p+ T
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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7 P. q# y7 e4 Y1 p$ }' d29.下達「送客令」。
9 I: ?7 v& [7 ? f- H如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
% H; v9 P# v0 M9 m9 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) o7 D. @! ]( T6 S
30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 b w0 a. p9 I
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ k! R$ k+ M4 I
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 公仔箱論壇2 y5 R5 a6 I# z' x# l2 g
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31.直接描述現狀。 公仔箱論壇. M4 m3 v# T( f8 S
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb7 q, C! |0 e: L6 r; {
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32.尋求解決。 5 p8 d! j5 V+ T4 b6 S# B
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvboxnow.com" H# h; _# I3 x
6 j; e y% Z, k: j3 ctvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。
$ S+ c0 g* V1 W# v& c, S% ^0 b如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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* T3 V% G1 X- l3 _' Z5 utvboxnow.com34.說話語氣要平等。
. l0 R4 c) k6 z5 H, eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A& B, W' r7 u+ v
9 @. f- L5 `! ^5 l7 h% t" Q: jtvboxnow.com35.彈性接納部屬意見。
( F2 ~7 Z7 n6 Z+ c6 D; Stvboxnow.com即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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! W! {3 t/ T; l Y/ k- k希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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