讚美時，你該說…… 公仔箱論壇7 U3 {' w6 C* }4 C( C
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1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# @! J% c' ]# A, E* S" h- ?8 {
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
% g; Z# Z! Y, T5 f" y; Q但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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8 z9 ? A' l3 V) a2.透過第三者表達讚美。 tvboxnow.com- r) a: B& H1 h6 {( o. a
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb: j0 A1 A; U3 [) p7 W$ a/ j: ^
避免加油添醋。 / ?, q7 p5 Q& z
3 s, v: M* y3 Q3 r4 D3.客套話也要說得恰到好處。 tvboxnow.com( Q* n0 o) p V! }' N- ^
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb! @0 f- `) e% j# |; ^
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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0 l9 Y1 e. d- E3 k$ ]. R公仔箱論壇4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvboxnow.com; k; d: R6 G- o( o1 V. r0 {
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
& B, f' ^$ d: s( O- s5 Wtvb now,tvbnow,bttvb有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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. l) Y+ n1 q' W3 o% H6 `3 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.有欣賞競爭對手的雅量。 ) J. O) C2 l; L% s; Y* }5 K
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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7 V$ Y- r. m" e公仔箱論壇批評時，絕不要…… 9 j; W, X1 l2 T2 {
5 t& d( ?' ^# [0 v; \ ytvboxnow.com6.批評也要看關係。 tvboxnow.com( r1 S9 C5 i0 D$ Y
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb& d. \* ~; U3 W7 ~* _' n" q
9 U, ^4 Z+ k2 R. a5 b1 p2 O7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ~1 B1 l3 [) k6 ^3 ]- `
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 公仔箱論壇4 A9 j L1 {3 `$ H7 B
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8.時間點很重要。
6 c8 \5 p8 `0 x' ?tvb now,tvbnow,bttvb千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
/ U" w8 B. Z! i2 r- aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' y+ M* _5 T* Q9.注意場合。 tvboxnow.com) [7 r0 ~- U7 t0 M" v- n0 u, a! H. O
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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/ `" h& I$ t r" ?' N, NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。 公仔箱論壇, L5 T/ K$ M+ ?: ]/ [
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvboxnow.com: v1 h! [# }. z7 M3 K/ W
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& j: L8 \3 A3 U回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k6 D# i- u, `* c* p
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11.避免不該說出口的回答。
+ s; L7 V4 C, ?9 C# k! Y L8 dtvboxnow.com像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' u7 a% V, ^( G/ U7 z
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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( H7 G+ }" L7 N# Mtvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」
, m% _6 q$ O& C: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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# V! F: A- m1 J/ M7 htvboxnow.com13.改掉一無是處的口頭禪。 + c0 e& r$ \& w7 C- }! d
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 A5 m1 z2 j) B) W/ T+ |9 b' M
* V5 q, q; s' R14.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇0 [. k* e/ E6 P5 X) B3 q; `
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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8 a# G* V, U |8 U9 _$ V4 ~tvb now,tvbnow,bttvb15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
3 x2 \. I s5 ?你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K( ]8 v( `$ R( h6 m z4 m
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。. u9 T# S# F; l/ y1 B
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb8 ^% ~) i1 c* i* }* G' u1 o# h, |
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ~+ P/ J8 \( g: i2 d
" d& x3 c2 F, F0 h( X8 D16.別問不熟的人「為什麼？」 # v: @0 w6 W7 d1 H3 J
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。0 b* P. P8 S- J# J5 p* P% w
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇1 g0 H9 N, x. p( N+ d- \# }
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做面子，給別人……
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2 B- i5 h; _. U+ t17.別以為每個人都認識你。 tvboxnow.com' i. |( E: W0 d% h4 ^3 k
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。/ ]/ z8 e+ d3 r% e
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 tvboxnow.com& [0 Q- |. c5 C+ e2 T" g
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
; T) w2 j$ x* o! y& p' P8 M公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T$ k$ W, c7 V7 X# C
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ P4 j$ n0 U/ i! D
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
$ N- u& ?" M7 ~/ [0 f. p不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
/ c) M5 _3 _, i+ t1 ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& a! \1 l1 C1 g ^8 q% @
21.不懂不要裝懂。
8 \( J. E" j6 M. B3 i# t% |3 a# }8 O公仔箱論壇如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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. u0 n* }0 i+ p5 N/ g! f看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a3 f! E3 V m! Z
! K& Y+ ]' F3 P' b7 K+ R0 Qtvboxnow.com22.掌握1秒鐘原則。
9 c% S8 L+ E* R+ k! M& q聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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6 z" P+ ^- W6 o' A! n6 qtvboxnow.com23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb- J, P$ M' X( n6 j: V
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇1 S! n& h# M7 n2 E6 C
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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# N% i. i8 g2 \1 ^( E4 D+ j# P) B24.時間點對了，什麼都對。
! c- o( z: o. U6 [# A9 D" w; V sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇6 e9 L7 V) ]9 t" o+ j7 j
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
( `: k$ [( D0 z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K! Q B& L4 _' V& M
25.微笑拒絕回答私人問題。
2 O. t( H: E! t. V0 F* q如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
6 N* j3 e' b4 _* Qtvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e8 T, u$ {7 u0 [ i/ S
: o0 T- j! \" e5 c/ V, m0 G公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f7 v: [' N. y3 O |$ m
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ' V5 M! X0 f( [& o4 k
+ {4 O2 S, d- W% ^% h# }- c27.先報上自己大名。
; A# }9 r& m; o' u6 R4 N$ G* H+ H( ?tvboxnow.com忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
0 G" A& K2 Y0 {/ n; S, X6 r- x! h6 `tvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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7 | M) C7 R* }3 b公仔箱論壇28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb) Q2 F2 c4 k5 p/ O
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。, {! }/ E1 e( C. k( C* Y4 j
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb$ u4 w: ?5 R. n! o, j1 G5 ?" U
& k' {( Z( [1 u- D; o2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。 tvboxnow.com/ n+ N& p4 x5 Y4 b) L( U2 t& H
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 + B7 A r j; A- p6 ^; I. O
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇) [* @$ j# u7 b; g
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評部屬，要恰當…… tvboxnow.com5 J9 o2 ~" L1 ]
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
% q5 j7 o) k- v9 ^* Ptvb now,tvbnow,bttvb和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 + ~4 a5 }% q. \+ T$ D9 a m$ D4 W3 v
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32.尋求解決。
2 E6 `$ L% v' m& _如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
1 a+ @7 m) t V7 m+ s. a公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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! m- y: b& W$ H% \: e! S34.說話語氣要平等。 % ~0 x6 `/ {. R. S7 p
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvboxnow.com/ o% S7 R. y, E( u" @; \
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35.彈性接納部屬意見。 ' u" S. _/ {/ F. L" d
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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; w5 m, ]; @& s+ C" q) @公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q* j$ j$ ?. Q4 R" \
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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