將「批評」轉變為「分享」
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& H8 ^3 O! n: L6 X" M$ Vtvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb; u( T8 p% }! z
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
) H& g+ w6 A5 Z3 W2 h- b( Dtvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就/ S4 k9 O0 G. ` m* B5 G
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
9 L# B% K/ i, \ r& }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& n# C: X1 a/ h9 j7 b
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! `/ {1 Y. h% R, A" j% s6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 E4 ~' b* j/ d$ F. k2 gtvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的. f" M F4 w) d/ \
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
! i* [0 C# U R8 J' o p8 t) q公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I' C* f& }0 l8 _. g z
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
( K3 d9 W) l. |3 W% z5 Ptvboxnow.com話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb9 m8 I& Q0 a* K: T% L* E' o
傷害自尊& E) X* D, T1 h: s! q1 m
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvboxnow.com- C. c Q1 ^6 a0 y; `
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
( m! o# { V7 L9 I) }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了& n; l$ i& P9 y. ~, e3 [- ?
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
0 p: H- q) B: D' lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
/ l) p: A0 l6 h1 y. B( l5 xtvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) B4 X& p! O4 W5 a候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
% ~1 c6 i; s9 J, H: S+ z! y公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
' G% M1 P( L8 [+ h/ t' ttvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得7 p: v! C- Y1 t5 ?; ^
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
$ t2 a- }$ w1 @# f$ `) \麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
& |3 Z. n# o: Q7 H( {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇# w/ c/ S+ F3 Y! F! G* ^
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
# F. L1 d4 K' \/ h' `和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
; m6 z" R# k7 t8 E8 \部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb! G; d* R6 ^1 t `0 O
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvboxnow.com8 d3 f9 \$ W4 U/ c. i' P a
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。7 T, r$ U* F! B2 }# K: X. i1 d
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
2 X/ w, M8 Q8 m: W3 V4 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb) \4 G+ i7 I4 C- \4 v
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S6 x; a- N z# ?$ }
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
) E6 I2 a$ p0 O2 _公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i0 g. {5 ?& y) f2 @6 ]
引言：
/ L5 q( z* E; Z* @( p( nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
. `, I, M* A* ?# ]1 D& c! m7 i2 E你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇' r' E8 M3 r& m+ x0 R
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
2 Y+ |4 c1 h, z8 M! I" f1 u' n1 f7 z人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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