網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期9 k7 H$ o3 S7 s: `7 L: P
. n. O# ]/ D5 P8 B" y5 B ( v$ ^/ n1 X' d4 g
tvboxnow.com: C* R! }9 Y9 I8 E
消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。
% s1 C7 C/ L# Y" x0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. j% G7 o- W. @& I5 z* T5 f首9月接2373投訴 減12％公仔箱論壇+ m8 w$ Q5 u9 J( Z; ~& t
4 |- }! [! o) Z5 c- O9 V$ j2 ?
商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。
3 Z: ^6 n. J* U5 w1 t$ ^tvboxnow.com tvb now,tvbnow,bttvb2 b" C9 m$ E' Z& u- S& p
消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。tvb now,tvbnow,bttvb' K4 T- y& K; H
" w. i+ y7 h4 Y6 U; C6 ^- J" v公仔箱論壇六成人有網購 平均10日一次tvb now,tvbnow,bttvb' k2 m' n* J6 q, z
: U1 `' b1 s# I) J! Z( j7 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。
; N( r2 O; ]# ?公仔箱論壇 公仔箱論壇8 O6 f( V+ O/ D1 w
消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。
$ ]# l7 C+ J+ A4 M4 ? t tvboxnow.com: t7 l$ q: n/ j5 b
倡建亞洲區糾紛處理平台7 J$ G/ \: ] X! C: J1 g) z
: ~) w: }$ L/ L/ V3 l5 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。
1 [6 C2 x1 E; r5 V/ z4 s/ `3 K$ [; VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb. q( Q+ p$ |3 R; O
網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。
, Z+ D4 }9 I, A$ R& C + P# X0 {0 F R! J2 x; A
香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
| 