全球多個機場的一些主要航空公司昨天傍晚因登機系統出現技術故障，導致登機櫃檯一度出現人龍，新加坡樟宜機場也不能倖免，但有關運作短時間內恢復正常。% N! U' c; Z7 Q, s) p. e/ F! o% S
據樟宜機場發言人透露，在本地受影響的航空公司包括新加坡航空公司、勝安航空及澳大利亞昆達士航空。! M a. ]2 f" x1 u+ {" c% J
樟宜機場昨晚在面簿上貼文說，由於登機系統出現技術故障，航空公司得發放手寫的登機牌，因此乘客辦理登機手續時，可能需要更多時間。
5 O- z8 b1 x4 u3 ^( I3 H公仔箱論壇新航發言人受詢時也說，他們昨天傍晚約5時30分得知部分登機系統受到影響，新航工程師設法糾正問題，但乘客在預訂航班和辦理登機手續時，可能會比較緩慢。公仔箱論壇( @+ K, l' W; ?' }& x- J! E% @
本報記者昨晚走訪樟宜機場第二和第三搭客大廈時，機場運作已恢復平常，乘客也一如既往地在新航櫃檯辦理登機手續。0 i4 G7 X, W8 X0 K, \. ?
一名新航櫃檯人員受訪時指出，由於系統故障，該櫃檯在傍晚約5時30分一度大排人龍，並有約兩至三趟新航航班的乘客受影響，但情況在30分鐘後開始好轉。tvb now,tvbnow,bttvb/ o' h4 |" A' p, e" g1 v k0 ?
出現技術故障的是西班牙科技供應商艾瑪迪斯（Amadeus）的“Amadeus Altea”電子軟件。" X y; a; s, Y* y5 Z
艾瑪迪斯發言人受詢時證實，網絡鏈接昨天早上（西班牙時間）出現問題，導致一些系統受到干擾，但後來恢復正常。
' O' g8 X% O8 v2 g1 j2 J) p' B發言人也說，該公司的技術團隊已立即採取行動，確認導致故障的原因，以減輕對客戶的影響。截稿前仍不清楚導致系統故障的原因，艾瑪迪斯對客戶造成的不便表示遺憾。( l* Q) _/ M) @7 P
據外媒報導，共有125家航空公司在機場與網上使用“Amadeus Altea”軟件。多家航空公司受詢時表示，登機系統出現故障所造成的影響並不大。
$ `+ _. o1 P D$ H8 y$ ?tvboxnow.com勝安航空發言人說，昨天傍晚約6時出現系統故障，但在6時19分就恢復正常運行。2 S/ V% t4 j' g5 [- W
澳大利亞昆達士航空發言人也指出，該故障的影響不大，也沒有導致班機延誤，並在昨天傍晚6時30分恢復正常營運。公仔箱論壇0 M% o; | D# F7 I9 Z F
樟宜機場昨晚約8時30分在面簿上更新情況，指登機系統已恢復正常。! I( e3 i% N! t7 c
除了新加坡樟宜機場，全球其他機場包括倫敦蓋特威特機場、華盛頓裡根機場、巴黎戴高樂機場和德國法蘭克福機場等也都受到影響。公仔箱論壇2 K6 y' l. [% j8 g$ a! n7 P
據路透社報導，倫敦蓋特威特機場的航空公司遇到一些“短暫的問題”，但後來正常運行。tvb now,tvbnow,bttvb6 E5 M v. W- Y/ b# f5 N
德國法蘭克福機場公司也發推文說，德國最大的航空公司漢莎航空及合作的航空公司，昨早（當地時間）受到影響，歷時約30分鐘，以致行李無法托運，但問題已經解決。
) p- }( N0 R' E6 c7 u# p, otvb now,tvbnow,bttvb路透社報導中也提到，今年4月曾發生類似的電腦故障，並導致德國漢莎航空和法國航空—荷蘭皇家航空集團等航空公司的乘客一度無法辦理登機手續。 |
發表於 2017-9-29 08:05 AM
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