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[香港] 老人與外傭 part 2


# D$ O4 T2 S+ {, |; \  M公仔箱論壇中介辦護老班、引入護理員:服務達標何懼規管tvboxnow.com  G# P! F* N9 C6 l
星期日一班菲傭沒有去玩,一大清早便來到菲律賓人社區中心上護老課。課堂一連15節,學滿要幾個月,由一間跨國中介公司開辦。該公司經理指,曾有人質疑外傭來港「打份工」,何以放假也自費來進修。
- ?5 X! Z' @+ U3 p/ B0 U. Otvb now,tvbnow,bttvb未來30年香港「高齡海嘯」,政府說外傭將成為老人的主要照顧者。像菲傭Antoi家中老闆漸漸年老,她擔心老闆以後有什麼事,自己卻不懂照顧,就報名進修「學定先」,班上其他同學也情況類似。但找外傭來照顧老人究竟是否可行?日後愈來愈多外傭護老服務,需要像安老院一樣受規管嗎?
* L9 a/ ?/ Z& p) m: g5 A- x攝影:鄭子峰
% \& X0 g) w9 i, h/ _7 B公仔箱論壇(此為外傭護老系列之三)公仔箱論壇! e; a0 l1 [& s* V3 P7 C

& i) D5 O& [4 S% b9 I! e3 j+ ~tvb now,tvbnow,bttvb今屆政府於去年底發表的首份《施政報告》,建議推行為期18個月的「外傭護老培訓試驗計劃」,預計今年年中先訓練300個外傭學懂餵食、扶抱、急救、精神健康等知識。政府未推出前,坊間其實早有不同機構有類似課程,一間跨國護理中介公司也早在三年前已開辦。
9 ^0 g) h; s8 A9 I7 q* E公仔箱論壇該公司經理趙國棟記得,三年前公司剛落戶香港,就收到許多在職外傭反映想進修護老知識,公司於是應要求找來香港的護士學校導師開班;初時以為無人報名,第一班有15人,去年開辦至第16班,竟有300個菲傭報名,課室爆滿,要拆成三班同時上課。公仔箱論壇- E& U8 e0 ]- b# V9 D( ~

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Antoi(前右)來港打工五年,她說家中老闆待她如家人,這陣子她在想老闆漸漸老去,自己有什麼辦法可以照顧他和他的80歲阿姨好一點。公仔箱論壇2 _1 M5 H1 Q0 _
外傭護老班學什麼?' v. n& v$ R% }# I) g$ W. \
這一堂,導師示範扶抱,然後請她們也試試,有人做了幾次覺得很難,嘻嘻地以笑遮醜,旁邊的同學也跟着笑,然後再多做幾遍熟習技巧。另一個課室則在學習護理倫理的理論,午後則教用健康測量儀器如量血壓、測血糖。來上課的Antoi說,知識很實用。她是一個36歲的菲傭,照顧着一個未婚的76歲老闆和他80多歲的卧床阿姨。她說老闆很注重健康,常叫菲傭讓他們吃新鮮食物,「但我還是害怕他有天慢慢變老,我卻無能為力照顧他。」4 y3 [  J# N& u+ d0 }3 g5 L9 Y
Antoi身邊很多同學也想法如此,又或者住進了一個老人的家,陪着他出入醫院卻對他的日常護理一無所知,所以也來報名。有些菲傭覺得,花2,200元來學習照顧老人,知識歸自己的,日後回鄉照顧爺爺嫲嫲也有用。) l7 m' \- J( r- k( E0 Y* b! d
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% ?/ F# t- s4 n6 r. X7 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' m$ D3 j0 i+ m1 U& w

" _) @3 r# T3 e( m; hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今堂教扶抱病人,導師說可能有時要外傭加家人合力才抱起一個長者:口訣是「抱起之前要齊心數一二三!」,在座同學們聽見笑了。
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新加坡資助長者自行找照顧服務
5 k% [! [' R5 u' I3 ?4 ~公仔箱論壇全球人口正趨老齡化,推算30年後香港,當一個成年人要照顧至少六個長者,除了把老人送進安老院,政府說若2047年前458間本地資助安老院無法建成,不如試試減少住院比率,實行居家安老。趙國棟的公司三年前就看準香港的市場,想引入東南亞的護理員來港,為香港家庭配對護理員。那些護理員皆在菲律賓、印度等地具護士學歷,大部分於大學修讀護理學,畢業後不想在龐雜的醫院工作,希望一對一照顧病人,就出城打工賺錢。
- x7 ^* N+ g8 W7 M) g+ z+ ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。趙國棟的護理公司2012年已在新加坡創辦。獅城同樣面對人口老化,於是這類公司一開,就很多社工轉介個案,一度讓他們應接不暇。「新加坡政府不會介意國民是否使用非牟利機構或社企服務,亦自知無法把所有服務公營化,總之想解決問題,給了國民資助,你自己選擇使用社企或私營服務。」
/ p/ `) d& l$ gtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g$ ~: L7 q' d: b4 d: i

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目前新加坡政府會為照顧長者的國民聘請護理員或外傭,提供資助。自 2004 年起,聘用外傭照顧家中長者的家庭,每月可獲 205 新加坡元(折合1,152 港元)的外傭稅寬減。
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5 M9 ~4 O$ T$ r4 R$ Z$ ^/ xtvb now,tvbnow,bttvb趙國棟是跨國中介護理公司Active Global的分公司經理,總公司在新加坡,其後先後在上海和香港插旗,開拓當地護理市場,因此也熟悉亞洲各地的護老照顧服務,其牟利模式像招聘中介:「僱主想找合適護理員,付款我們派本地護士顧問上門了解個案再配對跟進,絕不要求護理員以工資作佣金。」
, ?0 w6 t, E" \$ h" L# o老人無法負擔照顧費 延遲出院霸床位1 j5 }3 Y" i4 R: G; }5 Y5 n1 z8 K; U0 @
五年來,該公司已成功為約700個新加坡家庭配對,請來東南亞護理員住家照顧中風、癌症和腦退化症等病人,而在香港三年卻只為100個配對過。「好多家人致電問我哋做咩做嘢咁慢,要成兩個月,老人家就快出院喇!邊個嚟照顧?!」趙國棟解釋,海外護理員以外傭簽證來港工作,但香港入境處審批外傭簽證要6至8個星期,需時較新加坡的兩周更長;香港客戶較少,亦因為未必每個家庭能負擔收費較高的護理員。公仔箱論壇8 `! R$ P; Q. E. B2 O) p
現時在香港聘一個外傭每月約4,500元,而其公司的海外護理員則4,500至7,000元不等。趙國棟聽過有些香港的長者及其家人也希望延遲出院,「他們覺得一百元一個床位可以瞓一日,抵過住老人院或請外傭照顧。這卻加重公院床位和醫療服務的壓力。」公仔箱論壇5 @" V. h2 ^% k2 o
他說,部分能負擔護理員或外傭照顧的皆是中產以上的家庭。有些客戶說,因不合資格申請非牟利或社企的照顧服務,又不想入住安老院,就請來護理員在家照顧老人,但也透露背負兩個家庭的照顧擔子,一個是自己爸媽,一個是下一代,經濟壓力很沉重。公仔箱論壇/ X. f) E! D0 @8 G1 e% P
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1 y3 a, r& \5 n# z! y( V她們在護老課十分認真,不單看老師派的厚厚筆記書,還要做工作紙填充護理答案。
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中介:盼有日香港老人以服務劵光顧 「我們不只顧牟利」tvboxnow.com( w6 z# {9 U* f: u) O, T4 t
目前政府以醫療劵資助長者光顧私營服務,並有簡稱「社區券」資助長者使用社區照顧服務,但後者只限身體機能屬中度或嚴重缺損、還未成功輪候入住院舍的基層老人。趙國棟聽過不少基層或中產家庭的故事,常想着香港為何不能像獅城資助長者聘用適合的照顧服務。「像醫療劵一樣,你派給老人家叫他們自己找適合的照顧服務,除了配眼鏡或睇牙等私人服務,服務名單擴展可以用作聘住家照顧者,這不就有效解決了部分照顧問題嗎?」
5 B' D% y8 X" ]) j+ N, C* H; [他希望有日在香港能收到老人領着現金劵找上他們。「政府覺得社企和非牟利機構有社會責任,可協助提供照顧服務,不像那些私人謀利公司。但於我們來說,一間私營公司也要有社會責任。香港的市場好細,一個公司做得好不好,很快傳開去,從生意和客戶兩年合約後會否回購服務可反映。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G4 b# L2 V- L, F3 |5 y  \
他同意香港未來還是要靠外來照顧者分擔居家老人的照顧責任,但當愈來愈多家屬,心急如焚跑去中介公司找外傭,有些請了回來才發覺她根本不懂照顧老人,趙國棟覺得,政府長遠要規管長者照顧服務。「與以前照顧幼兒或小家庭不同,照顧老人可能涉及很多醫護知識、甚至要關心和尊重他們的那種老來被照顧的感受,所以我們開辦學費便宜的護老班給在職外傭,想多些人報讀。」而他的公司有本地護士上門了解病患者的情況、需要怎樣醫護背景的照顧者,才做配對及跟進。「若政府日後作規管,我們在做對的事,不介意接受規管。」
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課堂又會教洗傷口和心肺復甦等基本醫療程序,有同學說心肺復甦最難,有時會很緊張,用盡方法想對方盡快醒來。
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2006 年、2011 年及 2016 年長者家庭與外傭同住數字(資料來源:統計處2016中期人口統計《主題性報告:長者》)(01社區製圖)
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外來照顧者取締不了的家庭關係tvboxnow.com8 d% L% D. _* `1 Z1 r, e. \
據統計處數字,2016年全港約10%的60歲以上獨居長者聘用外傭,數字較1995年的2.5%急升3倍,退休夫婦住戶聘外傭的比例,在同期亦由 2.5% 增至 7.8%,而有長者的家庭聘外傭比例由 8% 微升至 9%。趙國棟不認為聘外傭或護理員是把照顧責任外判。他常聽聞家人疑因照顧弄至心力交瘁,傷害年老父母的新聞,當親情每天淪為一場困獸鬥,趙國棟認為:「家人不是什麼也攬上身,你照顧唔掂就要搵人幫手,找適合的人做適切的照顧。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. y! j( Y2 F) N0 J
他知道有些老人無法接受一個外來照顧者,「子女也有他們的責任,告訴爸媽不是拋下他們給外人照顧、她(外傭)是個什麼人、會照顧你什麼。然後讓爸媽信任和知道,你正陪着他/她老去。這就論及一段家庭關係怎經營了。我想,有些關係,是誰也無法取締、無法幫忙『照顧』的。」
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一班同學由早上上課至二時才下課去玩,縱然連續幾個月用上她們半天假期,她們卻樂於來增進照顧知識,知道是自己的專業。
5 k. a7 Y, ~$ |/ d% w, ]" M& Y- zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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精神科護士培訓過百外傭:要明腦退化老人感受
- E  C$ H3 v! y. H) R0 rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個婆婆見有很多警察在圍封發現戰時炸彈現場,嚇得拉着外傭走,喊叫日本仔打到嚟,要走難!外傭大惑不解與她爭辯,二人最後鬧得七竅生煙。另一婆婆每夜要執被舖作包袱走佬,若阻止她走佬,她將鬧至天亮才睡去。這些真人真事都是李惠蓮上課向外傭列舉的例子。6 f9 x' Q) K0 m5 F) o7 S2 i; V
她是精神科資深護士,這幾年馬不停蹄訓練外傭照顧腦退化老人,亦知道不少外傭在照顧老人時甚有困難,更會起爭執。當一個老人連自己子女也不認得、時常想舊事,來自異國的照顧者又如何明白活在香港多年的老人腦裏想什麼?聘一個已接受訓練的外傭、裝上閉路電視監控,就保證把老人照顧得好嗎?
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現時香港每10個60歲以上長者有1個患腦退化症(又稱認知障礙症),勞工及福利局局長羅致光曾預言,香港未來面臨「高齡海嘯」,若政府什麼也不做,不去改善長者的健康水平,40年後將幾乎滿街都是腦退化老人:隨街碰上20個人,便有1個腦退化。公仔箱論壇+ R5 [" p4 V& K6 v) a3 @! y; h
非牟利機構賽馬會耆智園十多年前已專門跟進腦退化症的病人個案。以前多是提供照顧和護理服務,老人家來中心暫託或做訓練,近些年就做教育和業界訓練。「當未來cases(病人個案)多到我們也做不完,就要令大眾認識這個病,學懂照顧或與這些老人相處。」李惠蓮說。tvboxnow.com$ c" M! q  [6 a" U

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0 \! a, b5 K6 ~- @1 W& Atvb now,tvbnow,bttvb有些外傭會覺得「點解婆婆對我咁衰嘅?佢係咪好憎我?」,李惠蓮覺得,當外傭身同感受,或許就不再對眼前的老人感到奇怪或煩厭,甚至可能更同情他們的處境,懂陪着他們度過。(歐嘉樂攝)tvb now,tvbnow,bttvb) |% |# c" N/ Y6 x* @) f
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* A- m$ J) H) U2 O6 b" c$ Q# ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。訓練班教外傭身同感受tvboxnow.com; [$ O% z9 l* _( ?, u4 E
她說機構十多年前開辦過外傭訓練課程,教外傭照顧失智老人,但當年反應一般。直至這幾年再開班,每月皆爆滿,很多都是正照顧老人,或外傭自己希望照顧專業與時並進,假日來進修。5 m: a3 m/ I1 d: B8 J; x# j
課程每月一班最多容納30人,一日八小時便學得完,會教外傭基本的醫護知識,腦結構、病徵、藥名和照顧技巧等等。李惠蓮是導師之一,發現部分菲傭在當地有護理資歷,較易明白上課內容;若沒修讀過醫護或生物學的家傭,她會多舉例子說明,例如這個她多年前在醫院精神科病房遇過的故事:「婆婆每晚一定要執包袱走嘅,我哋一班姑娘就由佢執,行到去準備推門,我哋話呢度好危險呀,去第二度,因為佢已經走咗佬,安心晒就可以瞓覺。」李惠蓮解釋,「走佬」本身是一個行為,但未至於是一個行為問題,「若你不解決了老人家走佬這行為,她就不睡覺,然後執包袱鬧至天亮才睡去,於是白天睡覺,晚上又『走佬』,如此就會變成了她的行為問題。」3 g& L6 S: M/ U- c: Y5 p
李惠蓮當精神科護士逾30年,她說腦退化是一種精神病症,患者會有疑心、幻覺及認知能力下降,導致行為問題。例如明明那是自己的家,卻覺得周遭也很危險,鄰居在人口販賣,整幢大廈在做非法勾當,「因為這種感覺真的在她生命中,她正活在當年那個亂世時代,你可想像到她當刻有多驚惶。」李惠蓮說,不明白老人家腦內想什麼、感受如何,就不會明白她當刻為何要密封全屋的窗保護自己。公仔箱論壇  }4 T$ B. p6 X, ?& c, j. e
耆智園當年由賽馬會贊助成立,目前由中文大學管理,機構這幾年與菲律賓和印尼駐港領事館合辦護老課程,希望傭工的照顧專業與時並進。(受訪者提供)
* J+ ]3 V( C$ \6 m! b: nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而腦退化症病人每個想法和行為都能循他過去的經歷解釋得到,外傭或需要多了解過去歷史背景,但不少人不認識此病,便以為老人家是故意或有心針對家傭。「每當他說走難或很驚慌着什麼,你就想想他以前過着什麼生活。我們這代可能只從書中認識打日本仔,但他們是親歷其境,在當時活過來,怎會不害怕、不逃難?」公仔箱論壇  {3 }6 |, A3 Q
何謂「失去」的感覺?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S1 Y& U5 N9 a3 c7 G
李惠蓮教外傭要走入老人家的世界,與他們身處同一個場景前,先問她們「失去」的感覺是怎樣的?她請外傭列出十件自己最珍貴的人或物件,問她們哪一個能取締,若別人要奪去,她們會怎選擇及感覺如何。「她們答每件都是珍貴的,怎能取締!然後很嬲我搶走。就是這種感覺,失去的感覺。」! ]% w2 N7 l( H0 P
當一個老人一生經歷成長、工作、結婚、退休、親友離去、出席葬禮及自己的能力漸漸退化,生命中珍貴的人和事件不斷流走,眼矇、耳聾或吃不下美食,李惠蓮說,面對這種漸漸老去的感覺其實很難受。「所以我請外傭戴上磨紗透明眼罩揀紅豆綠豆、戴上播嘈雜聲音的耳機聽別人說話、試吃糊仔食物,體驗老人家的感覺。」tvb now,tvbnow,bttvb8 a! o9 n; e, X  W
李惠蓮與外傭上課有很多體驗環節,想她們明白一個老人面對着眼睛和耳朵等身體機能衰退,將遇到什麼生活困難。(歐嘉樂攝)
護士:「講緊care,你有冇一個熱衷關顧老人嘅心?」
4 t% G: a' \, B4 Q; x" Z4 S6 g公仔箱論壇李惠蓮認為,若照顧者無法身同感受,學什麼照顧技能也徒然。「就算我訓練到你幾叻,你返到去係對老人家視而不見、唔理佢需要啲咩,最後都係冇用。其實係講緊有冇一個熱衷關顧老人嘅心,care佢嘅需要同感受。」她上課還會教外傭為老人制訂日程,「我問她們,如你是那個老人,每天有人安排你吃飯、睡覺、看電視,生活悶不悶?」有些外傭才驚醒,明白這樣過活,被誰照顧也不快樂。  \  P+ e& N8 C% R& u
李惠蓮說不同國家的安老文化不同,「她們分享在菲律賓會下田種植、去市場聊天。當日後或更多東南亞如印度、泰國的家傭來照顧老人,彼此皆有culture shock(文化衝擊),都需要這班外來照顧者明白後調適。」
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# b  t+ ~2 U. D; k, J9 p3 Z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d% z, \) N% x. b: x( S' {

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李惠蓮舉例,照顧者要有耐性哄老人家食藥、洗澡,明白他當刻為何有此反應,「你就像照顧一個小孩子,但面前那個是人生比你經歷多幾十年的人,現在需要被照顧。」(資料圖片/陳焯煇攝)tvboxnow.com# R% i( J1 C  ?. B4 q/ {
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5 V1 k7 B2 c, `. \) yCCTV錄影不來的疏忽公仔箱論壇  K* w7 w2 C, j7 V
她認為外傭是家屬的合作伙伴,不是「外判」照顧工人。「子女是老人家最熟悉的親人,理應知道爸媽為何表現如此或喜歡什麼,有時要一齊夾計哄老人服藥,有時提醒外傭看老人家做手勢或說什麼,意思可能代表想飲水或做什麼。」她說家屬如何對老人,外傭都看在眼內。「外傭見你都對老人不瞅不睬,自己照顧得好不好也不會有人理啦。」
2 k& x+ L+ l( Btvb now,tvbnow,bttvb政府預計未來將有數以幾十萬計的家傭來照顧老人,李惠蓮認為:「我們並不是把一個老人拋下給外傭,然後置之不理。老人家生生死死也在外傭手上,怎能不監察?」她記得多年前自己也聘了個外傭照顧年邁母親,有次上門探望發覺媽媽將茶葉撈飯吃,沒碰過面前所有餸菜。她覺得奇怪,自己吃了一口,發現這外傭原來煮飯很難食。「那外傭發脾氣,根本無心煮、無心照顧。」李惠蓮說家屬要觀察,例如為何過了一段時間老人家不斷消瘦、藥盒還有很多藥。「你在家裏裝閉路電視無用,怎知道外傭在鏡頭後做什麼?很多照顧細節錄不下來,要靠子女觀察,靠社工和護士定期探訪觀察。」; v. W  ]. x1 A# ?
李惠蓮做過院舍服務的姑娘,看到一個老人多次滿身瘀傷,判斷應不是跌傷或撞倒,懷疑有人虐老。李惠蓮知道該老人的家屬很忙,根本無暇理會,她於是拍照搜集證據,「等個外傭嚟接送嗰時,拎出嚟同佢講,如果再見到咁樣,我哋會報警。自此我哋再沒見到伯伯身上有傷痕。」李惠蓮覺得,當市面的外傭中介公司參差不齊,政府日後應該做好質素監控。
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要應對這樣失智的老人對子女來說已是難題,更何況一個異地來的外傭?李惠蓮覺得需要向家傭解釋老人家曾經的遭遇,例如何謂打日本仔或大陸和香港的歷史背景。(資料圖片/鄭子峰攝)
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8 R3 B3 B$ L& Rtvb now,tvbnow,bttvb學者:被政府遺忘的居家老人tvb now,tvbnow,bttvb( a! P8 @& o4 e7 x
「居家安老其實不是因為院舍不足,而是很多老人家根本不喜歡外面住,五星級酒店也不住。他們想住在自己家,政府卻仍在為院舍宿位頻撲,遺忘了這班老人家。」李惠蓮見過不少老人因為經濟拮据無法聘照顧者,日間來暫託中心,晚上還是獨個兒過。「請外傭是因為過夜呀,這對獨居長者來說很重要。但這筆錢誰付呢,政府是否一刀切只資助部分基層長者,其他有需要的老人家就不顧?」
0 ^: K& K! n. Ctvboxnow.com多年研究老年議題及社福保障的中大社工系副教授黃於唱認為,政府提出外傭護老的背後,還要需要處理一大堆龐雜的問題,「不是任由家屬聘個外傭回來就算,這很易出事。對雙方都好危險。」他指長者是「極脆弱」(vulnerable)的被動者,「佢食咩、平日點過,好靠個照顧者,落咩畀佢食,老人家都唔知啦。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 z( `+ J$ s+ U' p3 {6 _9 i8 z- J
黃於唱分析,當醫學昌明、人愈長壽,加上子女人數不如上年代般多,並向外流動、獨立生活工作,社會將出現老年照顧問題。他指未來若以外傭為主要的照顧者,政府或需要立例監管中介公司、外傭受訓資歷及其行為,以及有否社工跟進和託管個案,而非全然依賴外傭。「政府搞樂齡科技,發明先進輪椅、儀器方便老人家沖涼,只減輕照顧負擔。最重要還是照顧他們的那個人,有沒有護老的心。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |* o8 C3 Q4 f4 }5 {+ n

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勞福局局長羅致光早前指,面對香港未來「高齡海嘯」,政府需要及早改善長者健康水平,減低對長期護理的需求,但又感覺香港社會對此問題未有危機感。學者黃於唱認為,政府雖正著手解決人口老化問題,但現時投放的資源和政策研究太緩慢,根本追不上香港人口老化的速度。(資料圖片/黃永俊攝)# X8 {  u1 u: T" H

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