在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 + x4 h9 X/ C4 k2 J0 f. v
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇( E+ P( b' N, Z F* y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 " u: `: W4 M1 |$ K3 n3 h
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb; }% N* P( M5 f6 U+ y0 G3 c
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 8 b+ u8 R# j5 h0 Y" x# |
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvboxnow.com0 v: J% P2 i( c/ |8 Z- }9 U
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
1 V0 H& z( A2 }) D- N5 \# KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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" v6 B5 T8 l2 O5 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvboxnow.com# x' x! Q& l& p% n/ _
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但是，有時我們在言談間 & u+ ~8 t6 ?3 ]& s% R: d* g; z
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb; R. T( U' |9 q* _- Q
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ; A( k; j6 W$ H* d) i C: D
6 c* L8 ?& R- s. X: d, ~公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: r) ~% u. c4 u0 h4 z
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb0 b! I- R2 y9 e# d5 E# R
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb/ W) h- o) y/ p% Z3 P5 [! X$ z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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, v& a1 ~- K! `' j1 n3 y' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
* M, l% I9 P: N; Z' a公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvboxnow.com' W" q% Q1 |& p6 O. K* I9 {
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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$ T/ B9 j6 ~/ X0 E有時，我們會說：
. ?- H2 G+ z( l『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb |0 E: ~6 K! y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ , I: l! B! A& W1 x5 ^4 K, p
# v$ C; l4 P9 g% U! Ftvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o; _1 F/ L+ J* `
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
3 d2 t; T/ v5 j$ L% m3 ctvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
$ L* N9 L U( \/ d6 Dtvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 ( e- H% C- p$ j7 \
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ! O- ]4 @& Z$ l; h2 s" x
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇& y. c6 A6 R" O& k% c% ]* f
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是『手』和『戈』
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/ Q5 k# R& s+ U# k7 Ctvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvboxnow.com% c* z4 s( t6 K. K( E% U* t
3 T4 a y* O/ V0 Z8 Z1 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 7 v0 i) A- X* @2 S
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇 `, _$ j# |4 C# _1 C( f3 g
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb0 ?" @" A! s1 n" D% h$ a7 }
6 |; ^6 m2 x! }5 \8 Q因此，我們必須學習
/ v9 [9 d7 B% A% v) G. o『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 \" m6 B) F, U3 E! i/ w' S
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb# z. X ~* @, H6 S) b
& b. P+ `8 {" S. \7 Mtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb' ^" o$ F0 j+ J/ a5 @% ]
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
2 }& Y) A0 q( h; i% `6 p3 z' d因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇+ S+ \, t/ D% n7 U
/ A4 K2 `. i$ t: @- M2 `公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 a: r( `9 h, ~, b也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvboxnow.com, K6 q7 G1 s- q2 _
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有句話說：
. g8 v4 Z! J& A1 t( L) ]8 htvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb* s" T+ V9 Z( O. ]
+ r( f% k% L3 f, n! u& T0 \的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
# C: `7 x. F7 _. otvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 g: `- v% z/ t8 j! F
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
. E$ \9 G, F$ x8 @8 u# h使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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