6 b' r7 L3 D( f該網友描述，國泰航空空中服務員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語和粵語抱怨乘客包括：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法，但「得到的也是無比不耐煩的回應」。tvb now,tvbnow,bttvb2 l5 E$ _0 \+ P% U, H1 ?% G
8 P i+ n' L; {* V其猜想應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些「只會英文的」空中服務拿毛毯。結果還被這樣取笑 6 \& S# b0 R: _tvb now,tvbnow,bttvb 5 F3 ]$ S. I; Y _9 p0 N* J還有一名老人家，起飛後沒多久，抱著小孩上廁所。空姐在後面，先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」 （老人離位是不對，沒有遵守安全信號），但之後該名空姐向同事說：「他們聽不懂人話啦」。tvboxnow.com% W) ?( M4 m* Q% V
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該網民指，整個航程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」，指真的很不理解，為什麼對不講英文、不講粵語的乘客有這麼大的惡意，連對旅客基本的尊重都做不到，「請問這就是你們培訓的員工素質？」 " J( b' M& ]6 G公仔箱論壇 6 |' p4 P: r! u" [0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該網民表示，落機前找了乘務長說明上述情況，並告知會作出正式投訴。公仔箱論壇7 y8 W6 }+ Z }/ |
' {1 a. T/ ]" J. l" B 國泰急發聲明回應1 |% Y5 E( t1 c. A( V. O. b
其後國泰航空周一（22日）發表聲明回應，指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷，對此深表歉意。重申一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視，已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。
發表於 2023-5-24 06:25 AM
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