晚上朋友在電話裡說起了一件事。tvboxnow.com+ O" f. q& s& ^9 N/ ]/ q1 j
, \1 l6 y } v8 u+ Y% k4 W朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。公仔箱論壇1 H; H: k* H5 \, p) f7 |# P
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結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」tvboxnow.com! T+ ^7 p- V% A0 Z6 J! m8 j/ c
" ^8 e7 L" [5 x; _公仔箱論壇一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。$ ]/ F% V/ ~0 j0 ^" M
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所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。
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1 \2 n2 W7 Z4 _: k( t4 E+ n記得一件同樣是實習生的真實事件。
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# ?( F7 x/ I( H& z/ X l公仔箱論壇去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。
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做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。. h4 S% `; k. W' I9 \: d
2 n9 u8 \" w$ }$ b* ]tvb now,tvbnow,bttvb實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。3 s0 `' s% X' y! q
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報告內容是這樣的:
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通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。tvb now,tvbnow,bttvb: g, p( F& M% D/ N3 r- V
* U0 C3 K! t3 ~* ^tvboxnow.com看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。
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他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。tvb now,tvbnow,bttvb% |% b6 b+ D/ i2 j0 T& {8 e9 b$ T) m
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因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。公仔箱論壇 K& n8 M* l4 k' v, h: b. V
: p$ a5 h1 b' T6 E" CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。懶惰的人有100種理由,慇勤的人有100種方法。
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+ h8 Z& J4 g( U( E6 H8 L8 M& s' ctvb now,tvbnow,bttvb你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。
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操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。用心於工作上,並不是是把事做完,而是該把事做好,做完和做好雖只有一字之差,但其中的結果卻是天差地遠。 |