加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。5 w( c4 v0 i, K u& U9 W
公仔箱論壇# U; D3 J6 \" z
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。tvb now,tvbnow,bttvb' e4 B/ f9 t* \+ O3 E$ k- V4 a
: C7 o+ L7 a# Q4 y- U' f! STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。tvb now,tvbnow,bttvb+ x |+ @) l% `: n3 i
公仔箱論壇/ z1 u8 O8 A& \! u J
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
2 V4 l( F( u9 | ?tvboxnow.com3 b. B3 D, _4 [
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。tvboxnow.com: s* n. @& g7 x F z
tvb now,tvbnow,bttvb) W( T V6 x: b& }
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。tvboxnow.com( u1 q9 {! q/ W7 K- I3 G/ A
4 x, H6 j* P* ?9 n8 s" B9 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
- R4 J1 I! C o; ]3 B$ F( u* E公仔箱論壇公仔箱論壇" w$ I' n! \1 A% j
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
/ U. w2 n; {7 [2 Ztvb now,tvbnow,bttvb
" n5 ~# ]9 F7 \) _; M公仔箱論壇他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
& F9 N8 T b+ T; _% i* p9 rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p/ z5 ]9 N& a5 O9 s' U+ D
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
U: J2 x. w& F6 htvboxnow.com
6 n% A9 \( X! ^4 i9 ]) W5 X% b公仔箱論壇於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
' {4 X$ V/ k. x" ^' Z) A' d1 s0 W# s公仔箱論壇tvboxnow.com* O, S, ?; _# N# y9 Y
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。公仔箱論壇7 r* g2 B0 W* A1 n, |
3 o9 w* p9 Z2 L8 D8 H i C) i r' u
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
7 O- v3 N$ U- Z3 Itvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |4 h/ u4 C9 ]: f
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
" z" g/ `' d. O% \4 Z9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~8 }- q+ }+ c
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
3 \3 Z. x' i5 r/ O7 N0 }tvboxnow.com公仔箱論壇- p1 x/ `8 v$ y8 W2 F# A
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
3 x; o: `# Z# v! @) e$ htvboxnow.comtvboxnow.com; J5 ]4 S0 c) y4 b% m1 _
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
5 X% }9 k- X) t$ r0 U8 ftvboxnow.com. K. X6 F' L* L9 ~; O: V0 Z& r
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
1 F" S3 {9 S$ k) L7 U) ?* Rtvboxnow.com
& ^" D; e& x& S/ ~5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。tvb now,tvbnow,bttvb* \, j5 R" M7 S! z! _2 n1 [' r+ Q( o
+ r1 D, ~( m! H) H8 p% e! U回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
+ D6 D1 {* y( g$ z( ]) c* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f0 \" y& A6 x. _% P) i
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」5 Q( s( p' z# x A
tvb now,tvbnow,bttvb$ k5 b8 x2 Z7 q- A. \# t
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？tvb now,tvbnow,bttvb( k. p' F) L% |: X3 q' C9 t* T
tvb now,tvbnow,bttvb. y: p- f1 ~, X2 N2 J7 l
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
! x. B$ h. n6 I" f& d+ Ktvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W' f7 m3 V* J5 d
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。tvboxnow.com8 ]9 ~: @/ Z5 x3 m" l
tvb now,tvbnow,bttvb3 y7 M: X7 u" N1 ]* F( l6 Y
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？+ U+ q& h8 ~; G! X) M1 ?# N% X
# b% Y. H# L m0 O$ D9 d: zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 