先處理心情、再處理事情tvboxnow.com: E3 m( J5 m, C d- e. f8 u
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' h" Z1 Y1 X' Y# u3 ^公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, h, F; i# @! V% y& D都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: m- {, O9 C4 s. R0 ~" a& G% [ D, b公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』- B; \0 f* m" D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |0 {7 W0 i. C2 [) K" e5 m* l
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! n% |1 d4 ]; o9 ]5 `6 {tvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 公仔箱論壇: d% q0 M2 Q& S9 N, }& |4 w- Q: v1 j
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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( A4 a/ a1 ^2 M8 B$ ~tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 & Q* }: |0 {8 u1 B2 E- _1 H
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r8 J& l6 z3 @3 W- }* n: S
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 7 z7 {# _+ A) W# N4 j+ L e) r
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0 |) q& P! U/ n$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
) H' N+ r, A0 U# M. q8 Z/ g" bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇; }/ x6 f# v; ]7 ^' S- H. [( S R
覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 y* l- W# N! W$ ^
' H& l+ v' j* A+ v8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
H/ ~* O- v+ O- e# k7 X可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 A* O% d4 r- V5 D3 D' r P5 |' o; S
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1 a4 \* w* g, W+ c有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb+ F M: x5 u7 c' P9 D( L# k! i* h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* B3 M4 ~* Z/ ^! n4 g則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
4 }" B: M. q3 K9 M; I7 xtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
( L& B, T+ e$ H. `其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5 h9 G% ]& [- T: N& y! s0 o
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5 b; v9 d+ ?0 m# C0 {* x公仔箱論壇有時，我們會說：
5 L+ u* S8 ~! G) R7 E" CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇4 q$ G9 c9 k' G6 c, o
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: j9 Y6 B3 j6 h- \/ L4 `! v
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
' r0 e) E4 v6 {4 L/ X每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% t' J0 e% m0 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
& M9 e0 _) z% |2 a. u' _! sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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4 O; D% [7 G0 v% s1 j9 B7 r* J中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ & w [! A2 m0 A1 l$ \6 t3 L
3 I7 ~9 Y) k9 Q5 p" V7 K+ L3 xtvboxnow.com是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
$ } G& o% o% T. P3 {& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l+ m( K4 |( \
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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; u7 z" v0 q' R K4 ^. h但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z" W7 r3 V1 D Q6 v3 z4 ]) Z
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 9 p- C" n, i1 s. {* D; s# V. p( B2 Z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb) |4 M9 ?. z# q: D, z9 s# F: M8 x
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因此，我們必須學習 . u4 T( p: ]: n4 `) G% `2 u* ^% u9 v {
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ) _9 M3 F5 }* K3 A' y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇. T" W& J0 X, G! U$ v- ^- H
" T- P9 c) t" jtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
4 u' P. \' Y, L4 m& Q! T" X- H公仔箱論壇tvboxnow.com2 J1 k" n0 M- S9 ?; z) C
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另外，職場溝通中
: h( S$ L2 p/ o公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ `0 D. Z0 U& o2 d; n! o% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 " D# f8 X+ H4 t2 f( W
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* ^& F: B$ \5 qtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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# e5 G: n9 X. ~8 r' stvboxnow.com有句話說：
. ]2 |1 w; x) _1 F" g, k7 K* htvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb7 e' Z; x5 {) ?4 X- y" e2 U1 H3 L
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$ E B3 _7 }- |4 }+ Z; o的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
! W$ \1 i4 ?7 g) R# htvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z, V0 M4 ?8 U1 Z; W, z5 o- v
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ) J9 V0 j! o7 i. n0 q8 } b" Y3 \
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?" ?& ?2 o. a
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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