先處理心情、再處理事情* r/ M/ @& W- _$ T; j
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 7 J4 i+ t9 \3 O: J( S8 p2 }" B
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 n. |& r# I! n! Z* N( V. E4 m3 x公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇; ~; F2 G0 |6 Q# s D, e
9 z0 r D" Z; G" i1 `然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ u# p" k5 ~# g$ Ftvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvboxnow.com; w7 ~, f6 P" Z# ~" T( H
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H( ~& o X0 r7 f
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvboxnow.com& m! _; Q q' R! V2 ^. r' | ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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( i, J/ }/ J$ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間 / d5 V! _+ Q5 Z( T) @* H* e1 T
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
% H) o# k: O+ w% M% L' Ytvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇4 J4 x: P. H) C1 {- J7 _ l U
: \6 x# R9 p' m9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ M' I. Q) Z% G5 X2 J9 stvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
" [& b) Q& U7 j9 U6 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com' V/ G# u" H2 D2 J+ k$ x/ g3 ^) x4 j
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ K1 H- }! b, y* [公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
2 ?# i% q8 I+ u' h4 F+ I( S/ [則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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7 {+ d0 U$ N5 b8 j$ F# H1 y. ^公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , w/ _) \1 }' ]' m# S; g
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvboxnow.com) I. {0 ~, \: S( s& ?
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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: |/ ?1 r8 g% q1 S) h2 g* Z% a Rtvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb* ]6 M' |. c; U& @6 m, q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O* d) F+ D4 N; d4 s. ?
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ % ?( f$ w& Z2 h
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1 f( `! Y$ ^5 u& r @. ptvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb' l; ?/ m' r: c/ K: D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 r K3 ~4 u( [8 Q' _! U A# Y公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
1 k& Y/ v/ c" v- |tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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1 A% r3 b6 w& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
: u5 T/ `! j# o4 c5 n+ O# R* ltvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 3 I6 m, j& b" v
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J9 ]* K# Z( z+ l, ?1 x1 A
- A; R' |$ b! V2 G5 {9 ]3 x" Ntvboxnow.com是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb, d: A, x2 e1 i, ?
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 # I$ Z& D; z- S8 L: J Q
7 Q! F' r( n7 }所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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* y% u. q+ T6 c9 P" C, Q但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! j, s. Y7 M5 x4 stvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb ~7 Z% ]7 U! [6 @; [; a
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P( d1 U; }! ~- v# n5 n+ A
4 c7 z7 j' p# Utvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 tvboxnow.com2 F% T$ H: G5 [6 D/ j' o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvboxnow.com/ H9 r- M% s. _ M1 d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 - e" E) j" D% k
+ ?! g R7 Z$ _8 [! R: A& j! ~( Ytvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
/ }. B$ s/ E, T7 g公仔箱論壇公仔箱論壇3 \; b+ `, v. g9 i- x6 y
+ ^" x+ o9 I3 Z* f7 d, ?公仔箱論壇另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb3 i/ x9 j' R& |) ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb2 ]) f, e; _5 s
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 M( `0 N5 Y3 S1 v4 y+ W. E
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& I! Y9 [+ i. J9 o7 p6 [4 u ~3 wtvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
8 b$ f4 }+ a5 }tvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇; [, I9 f+ }. [
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇2 c( P: m. C3 t
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇" `2 |$ ?& M- S( ~0 x" L
但我們可以控制生命的『寬度』 tvboxnow.com7 G5 N- w- y. ~
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇! l. |# a6 M" {$ r1 U
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# M& [: E) h. M) C& W, x( c
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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