先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb9 |2 r$ P. F9 h1 `& a$ k
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvboxnow.com& b! N t& G2 X
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" J0 u$ C3 S: l% utvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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N5 o; B- [$ y1 x( L) L, etvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvboxnow.com2 \' o) @# e" H5 Z& i
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇$ ~" k9 p5 f+ P- N9 C- p1 F: ]( u1 W6 t
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 J( y- N7 U- I( i6 M1 M# x
$ [3 ^) N/ a: q2 ^: {+ A* i2 Ntvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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7 [7 C! P+ G( b0 X" |- B6 atvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 _0 Z4 s; E3 X
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
7 i- V8 K" C" ^- C" Z公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" H* f2 M5 G4 ^, E- e: P% S! M1 P覺得自己都是對的，別人都是錯的
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/ D( v; O1 ?$ G( g可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 9 `+ S! C$ f, I3 z4 M& n; d1 e
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& e* d2 \/ H7 j$ O$ N2 T有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvboxnow.com) g9 ]7 P0 ~* [" M
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇" v, i( M: L7 E6 a+ d0 I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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" B i1 C/ q# X9 _' `0 jtvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
0 O- c7 Y7 N l$ i9 ntvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 w6 }! x' k$ @0 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ) D7 d' D* K/ w4 i5 I* N" P
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6 \; [: m F9 U: D% {( X7 b$ `- Ztvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 8 d# C3 i( I1 o7 ?0 A; F# S" v
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O3 F5 M- z, y: ]
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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5 w" E7 E9 P* `& ?* X$ etvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# {. T& N0 ^! E) m7 d+ l/ |$ Q$ j畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ' X5 L d& s; @
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇3 S$ @& F( }) a9 q0 h7 Z5 i7 Z
而不喜歡被否定、被輕視
$ N) |* y7 g/ [7 dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E1 ^$ p; }1 d4 z: B+ \% S
6 a9 \- s( O5 q, _3 ?! h: l& L9 Mtvboxnow.com所以，即使雙方意見不同 3 v" v3 c- {7 t; R( }
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇( i4 R3 K7 d, H+ w v- P
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8 z. V8 Y3 w7 C f& U: B公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇5 ?% _4 k" w/ i' O0 h* C* i B
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvboxnow.com' s; ^0 {( Y% M8 v0 w
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 / }9 s7 \, P8 n' f. K4 e
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
4 v, A5 B2 m& F' b9 e8 k2 j公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
; h# }, m y9 j$ l3 c a2 rtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
, T/ a% f8 ?/ @8 c. s" u! B絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇; i" @5 c$ K5 a3 [4 \
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvboxnow.com% l$ j$ H, h' \& r
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇 R, Q3 K/ W7 o7 i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
9 t o" A4 b* x: mtvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇7 ^; v' c3 Y: g' _) [: ~
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% r1 H7 m, I# P& h4 e2 V公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb3 D8 ]! \5 I- C8 G
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 3 S' e. n/ e% v9 \7 Y6 u8 J
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v f: A2 @) z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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) ^" I3 r7 _' a( \tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 - k/ r9 |( _3 t8 }3 X/ h
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 k8 p! j9 r- |3 A8 ^! {- c) i
" l/ ]6 _" b FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇5 [" n. U/ m! Q/ r5 K: R
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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