先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ I2 @3 }6 u' n
; e- C- j1 k& W% |2 z% |0 X* O) }tvboxnow.com在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 & L1 ^; D* O# S4 j4 a( X( O
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' F: T' N; `3 a& G( M, h1 @tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇; A* P' c. a( }0 v- t5 L$ m8 M
/ M2 h; c: c3 R8 e) Y9 _. YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 [2 @& E; \+ W/ e這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』: _6 X* N; M; [/ q# y
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5 n9 o" f( A' ?& g5 G5 R7 _3 ttvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
" `, W! N, C1 c" e$ B3 ktvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
7 A5 }- c9 g T9 Q& t9 K6 A1 o你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvboxnow.com* Y$ x0 C- ^% \: s
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
' t% |' N# J; _- c3 ftvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ' a: C. s& @: F1 N4 t8 f$ V
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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D1 m3 w h8 ?有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb7 D" z4 o; l: a+ C
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvboxnow.com# m; p' @* h7 R f W4 y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇6 v O, u8 J& w T6 i
2 Z1 r# _; k' C3 Q公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
8 q& @; D+ A2 c0 H& t- \1 r1 ~你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvboxnow.com5 t* K) z V" r' ^$ G* V6 u6 ?4 x
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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% L+ T0 t) t, h u! a3 s' J! X7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com7 J7 G9 b9 g* \2 R8 \. i
有時，我們會說： tvboxnow.com9 Z+ g' h( R$ V3 W' E2 ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvboxnow.com3 L) |8 }! I2 [5 |0 m' o# F/ g
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
6 h! z1 n5 ?7 i4 n" S: ]! wtvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
6 d) ^7 W0 |0 x8 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ J3 o J, \* \& H4 V* etvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
# x K) i9 r7 m5 g3 R. ]5 O但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvboxnow.com8 S8 } M" q. \% X( {/ e
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvboxnow.com: v4 h& Z+ {5 s) {8 O
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是『手』和『戈』
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. m p1 y5 P/ P( {8 ^「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* n1 m. E- G8 [0 V; Q. y& U& I8 @
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 L. q' ?* \ }3 Z( Qtvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; n4 H, w% H6 ^' r1 C; ?% [2 ltvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
* S9 p3 F# G+ g3 G* ~, ^tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 1 L! V: @/ A& f4 N
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y) A1 P' O+ e9 X% N
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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' X! l5 I) c9 T9 o. y- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
2 n# M& N1 \7 \- | hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvboxnow.com8 X2 E' n8 h q& _
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb& J6 }4 F5 z- p! R! n/ W, u# }
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 f2 Z! s/ o: }# W
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [+ i* F9 ^0 K% _- f0 l8 t6 n9 W
" X: z/ q$ O, a8 I) F+ Q" z公仔箱論壇有句話說：
; E6 L( j R6 _8 `" A6 c公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ' u- o8 Z# L! }7 J8 D3 |
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/ s; w8 A% m' W& F v' [的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 " \# E3 G8 Y6 U* w4 ~) R; L
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvboxnow.com6 C/ ?! b5 g7 I6 t9 ]1 Q6 e" b8 t& f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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