先處理心情、再處理事情
& ?) ^# Z# e3 j0 n- s8 Vtvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 B3 g$ c! G% e% @; C$ \
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 P! l8 c: K1 r; O* x
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
0 D. b ^& U% n- S+ j- _; Q; @0 |公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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1 b$ g6 K; p& M& S8 r1 q3 V& _# U: ztvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; p! v D* p2 j1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; g) T, W I! r3 ^1 |& l8 p
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. q( a! p! `; o. C2 ~5 g公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb0 O( M1 U* S: J- @9 X. x
有時我們在溝通時
( n- t" f: @6 a u4 l+ X會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇/ Z! Z# O6 V; g. e: I
4 d: f E3 a1 N- D* l' U. zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇) A! F6 ]# p9 G' x
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A# E) ~% M& [. ]! x5 l/ X
! ]+ Q8 F, ]' s7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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; N6 J" P8 Q: S) K+ d但是，有時我們在言談間
( ]0 L& }. a7 L' ttvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
* n' C% B, l' n( VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
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) U+ G) I; m4 t0 t2 W6 w6 j1 J0 V5 Atvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ( T' n- F3 ^( ]6 d( `
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇% s& F5 Q& l, |% d
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
" I9 b9 a0 d( A8 K# N則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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3 f0 T+ M" u& S所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… , x& _5 k! w8 y( I* ?# z+ ~
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! f0 t) o3 N0 `) e7 w) z% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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8 m/ x/ f& `3 _7 X0 p: n' Q- ]tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb9 ^ b1 G" I3 F+ a. o2 {' [
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 q/ F0 m Z7 U公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvboxnow.com. Q; n& z) n& g L) U+ r$ r
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8 v6 o3 a, f( w0 w公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇' w5 F. G: q* i& T$ E, s9 ~6 G {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 F: l& W; c' m. |1 e: ]5 {
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb* H/ r4 W* `, w+ |5 W; a$ n
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvboxnow.com/ {$ H+ D- K; J4 D0 }# j0 @
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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) M9 T8 X9 w& G+ o+ Q# K: W& }中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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# z: k. N2 t, u- c4 P" F+ v6 p* o. Itvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
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! B6 B8 v" ]) ^# V「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 1 d8 i& W) b7 \. Y+ ~5 n! C
% N6 n+ s2 D4 |1 I- u. m所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇) w% k: C) P& \0 ^& A! m" w
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 - Q/ N2 B$ L. P0 G" w
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇1 G4 x/ l9 T( V0 y B
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* Y# D, H4 I+ G, E& a3 \1 Xtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
2 p$ u7 {5 ~* T3 _. E }# htvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% s6 E3 |" M* S& |; k0 n5 q公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb. V9 v( U# t8 D% t* l
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvboxnow.com( ? ?* N+ g# r: f. f- e# ^
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/ e; K; v( Q' u: l" X! Ptvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
1 \- n3 Q0 s( d- r* \我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 x, T7 I p& A4 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 3 b+ z9 ~+ g# j% X" m
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9 l. ~/ N+ a( W% O1 J: itvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. }. d+ u1 u+ [2 m: u0 n+ m' t9 r公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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* [# J7 Y: s- X6 E% htvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
: y2 u, L( l4 C1 e$ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvboxnow.com" `, n" T2 }' T! H* E1 y8 X4 b
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
H' O W/ p( q9 [. D' j: Q但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [3 t! s; T7 T; B' L# `
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 8 Y4 M4 q. C! e0 q
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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