先處理心情、再處理事情
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6 T" E0 V& i5 D/ E, j, q在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
6 n& \9 e. p# kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ( r, @) O" W8 H" G4 Y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S) t& B, f: C; M5 G
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb7 x6 ?; @7 j: A
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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/ P9 p6 C4 N u% y+ r" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
: P4 C: U o, J9 g9 ltvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇! X H6 }% ~0 \4 r
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb" s3 K4 Z. O1 k# Q! U( s4 i
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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2 _/ w; X F( n' mtvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb, L- M) p( a: T0 |
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但是，有時我們在言談間
7 z! J. C' \$ h! ^& @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb7 w. g1 D6 g" {: E/ Q! V( i7 o/ R3 Y0 T
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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, y! q3 a3 u2 M, f2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' y" \) R6 q' D- M/ D. VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
7 A7 l: h: h3 W: x0 m8 }# w$ |0 f則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvboxnow.com9 u2 j5 z% M% X2 D3 v! o
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
6 X' F8 o% M( w/ ^. Y+ O2 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5 K2 G! S! N/ d! h8 ~' y& g, ~7 h8 ?
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T( D7 F$ D! W: a+ Y# `' f9 [5 `. h
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1 @9 C2 I! p) E' m9 S3 O b; W5 a9 c公仔箱論壇有時，我們會說： 公仔箱論壇6 V& i9 b. h3 h: O
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇, ]4 X5 x) g- {* Y6 y# t9 J$ D% P
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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" E0 B! X- q* v+ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
4 Q( |4 u8 [& ]2 gtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
3 ~2 b7 \. T3 a" [/ S) i$ N1 htvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇5 `7 ^ l, D% x
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S0 X: C( L! P/ t
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所以，即使雙方意見不同
. r5 P- w/ ~, _0 c# {4 O公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S/ g* F# l: ?" a% K1 Q
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& U6 _; f, p+ y+ U中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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% E) }/ Q1 I9 \. P; L% N iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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7 K; E$ L7 D5 z! x8 g p) k+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
( R# w# x- s6 a7 C; m5 Ytvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇% `) h& X- Q# S- |* H- f' F; E
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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@2 `1 K [3 G" O' e, Itvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
' O. {' F5 L* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 & k4 b" I( T/ r# ^2 {, }
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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d, F- m* r* _/ S4 C公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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4 J: ?( i, p% ~% ?5 H" U1 wtvboxnow.com另外，職場溝通中 tvboxnow.com- T" I7 f v% h, c* H
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 J4 O3 T/ C. M' s( D: B3 }
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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9 \+ \# t# |( {* u& ^tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvboxnow.com0 ]3 b$ a: U0 X3 {/ N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇2 C% ~% C2 ^9 p L$ Y" J# x- Q
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `2 @# {2 j3 X+ N( v
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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+ g9 k& `. V( ?& E" T- R9 [tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
0 z( L3 H' K) i4 r g$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
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* z3 d3 M/ G2 b- Htvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
" o. P/ j' |1 C1 j2 \0 ltvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb9 @: l% F& P! E- {0 q. `6 C
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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