先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb- P1 u/ Q7 l3 @
- z4 n2 l& [5 H& V+ Z8 J: e公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
( j8 t+ p5 d& M, f( I4 V0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- s7 S- y! @8 p+ w$ X5 X% i都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
6 l: `6 Z1 e/ U% H) @% _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, ^5 b. j8 W( d9 ~! M: S5 Itvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
% |) d4 C) ^/ E: ^) t公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb' h6 r3 J6 p+ v! H, U5 J& n
& v6 y% r' ~ A& }
) f( O. N7 D0 ]6 G) y
* s. i- A- Q' d! d有時我們在溝通時 公仔箱論壇* u& B3 b- Y" q7 e: U- `$ k
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ) M+ X2 M2 N! A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k1 v3 k1 ]" S: q
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
! ~- ~) p% l1 y+ O4 D/ O6 _1 W0 t& n) J公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ c1 b& u; ^) H, c9 g
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }8 p6 t6 ?+ W6 t& R* m
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
; g" ]: W/ }8 b' w& u
# T& U- O3 Y/ j1 ]公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇0 q( |, P' S/ T }
' A5 I% }- G2 x, {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- g/ V, D! z3 e9 Z' M
$ ` Z5 D0 u, l' C9 S+ _: d# }
但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( d1 F2 z8 ~5 `$ c6 z6 a* h" C
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 $ e: a6 {9 S* ~2 y; U# E, c
覺得自己都是對的，別人都是錯的
5 x7 b9 G4 W5 I+ h% |% P
( L+ [0 i6 t) x* K; A公仔箱論壇tvboxnow.com5 r; I+ K3 o% ^" P
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
6 w- H! U$ @: h! _
. G2 R* I# M5 D) L. ?7 ~. v
$ d, t1 n! p( O3 m* s- @+ K公仔箱論壇# D4 h' G# K# T {; c( s
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: }2 _& H2 }1 K% i但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvboxnow.com# n3 {' A! M3 ~( Y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇: [5 Z0 L9 P3 E# T) L6 v; W
( i6 ^; f/ _" p* L* H! F3 ^
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
* ]' u4 ~ t( T7 M7 ]公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 E6 y! r3 Q2 a+ |
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
+ o& r$ Y# p3 M1 l/ J/ [7 y0 d# ntvboxnow.com
0 {8 W6 J9 E. n) wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. ] ^, M/ l; V8 X) ^有時，我們會說： 3 m: a( \! U$ [6 Q: k- d/ O
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb; \' S4 j. ^% w* y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Z/ V% q! Y ^% g. `
7 ^& m% P. T5 w$ [ c; C
. `8 e( ]+ K1 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvboxnow.com5 d+ Y! i( L& w3 F0 N/ N4 c
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇; ` h0 f/ c; P8 X
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
" _3 x; v& L6 d% ?: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G8 l0 h- x8 \2 U
0 G7 `& t& O2 b+ m) ]/ d6 y3 H& f, M9 o( K5 J# s! C
所以，即使雙方意見不同
+ t( C0 R: v+ D2 D4 `但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 # V% W* v3 w8 B) X% a d. X- V
5 X' v& `) a* N) Q) W4 @公仔箱論壇
* T1 v& O# S Xtvboxnow.com
& m: ? s. s9 ?0 Y% gtvb now,tvbnow,bttvb3 L; W( p# f( k+ \( i
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 9 I d$ G2 @4 T
3 I, s" r+ b& y1 `, C4 q) R是『手』和『戈』
+ ]3 s3 h# @) T" f: y
! q4 s7 Q* X o6 U8 \+ ?tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 * T: ~/ v' U. p! K0 ~0 f0 M
d: y0 x6 @5 \6 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb! g- ]# M$ i$ V6 X
) j0 r/ `: U7 V0 l% J* e# n4 Ktvboxnow.com
4 }- G2 ]% o$ f
) A( s( k4 E. o6 gtvboxnow.com但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
}4 l- d! D/ `) @6 \. T1 j3 k1 v善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvboxnow.com' S3 Q; L( U7 I: q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ' ^ { Y% \% J8 }8 _
+ `" ~6 u! t( w% A( i0 h因此，我們必須學習
c5 \: k# K: \) B2 [* `tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 + E# ]- a7 R6 {: f5 Q b
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
6 H0 @0 p" y6 @; U d; Z3 Ytvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb" y, G, E9 U3 `6 {, w
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
. |! K% O' K* }6 ^4 a: |$ ]
# H( w+ }+ U) m- W公仔箱論壇
! N% F* c9 s+ `; F; I" S ~1 S( Ptvboxnow.com另外，職場溝通中
! v/ d/ s& V1 h, D) utvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb0 T; M+ I3 R/ m2 b. r: n/ w
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
# _4 n0 B0 c, C2 A% ^1 V( l0 R公仔箱論壇tvboxnow.com: u, H5 Y6 e& M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n/ u' Y6 X+ I, Q( h
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 i Y$ y( @0 [也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
: Q3 S- c7 ~; B% k. C6 Qtvboxnow.com" _! w3 d" B- O! u2 _2 ^, U H
有句話說：
; h9 d* W6 }6 L$ |# Btvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 4 X7 X+ b4 \8 J9 x
tvboxnow.com. F [! q, k( ^$ u, h8 R) N
3 D k. s: U" t7 U
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% F$ D7 z: V: G5 ^5 p VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
" _+ V( D! C f8 A4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
r' \6 ?6 W1 \! D我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 : Q+ V2 W4 W$ q. A8 E' O6 W+ _& Q% `4 ?
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
( h3 [7 l* p3 r% s |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
