先處理心情、再處理事情tvboxnow.com, I. Z- r# P% O+ D" q. ?; D) Y
! }( j, U6 g) g1 R+ @tvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
6 o" X+ u# h7 T4 K! K公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 7 h+ _# |% S# k: ^
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇( b0 G( E+ p/ f5 D
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
# K) e( q1 a5 [/ p; H公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
, E1 a7 ?0 K2 S. ctvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb s. W/ r# d& V/ t
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) I4 |' J. y* b r8 a9 [! r Q0 i U2 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
# H4 N. | S' h3 T7 N% J會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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& C- c d/ {' E. m% y. }. P0 Utvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvboxnow.com- g6 ~8 r+ t1 k' Q% d2 C* e- {
7 ]$ S' E- |" R. j: _tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ l' a, J. e" W, K* w( A" n# V2 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& U5 ^$ V* S; S& @
3 b( b1 `! v9 Z- S% @& Q4 Gtvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
6 b% b0 K ^$ r3 _3 t: m2 k [* X9 itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ V0 T! b. L5 V6 ?, r* ?4 A8 {9 S
, E5 [! Q% w$ o) f1 L公仔箱論壇$ ~. F0 h! H( `1 }) P
但是，有時我們在言談間
6 |% v6 S/ _! S/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- k; P2 |" d$ P# z5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
5 G; S; H3 o. a6 O6 [& q6 ?/ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
( |' G) T+ e: f4 P" U) r+ a* Gtvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Y, Y% g. m% g) |/ h
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇/ B( K' g) p4 Q8 j
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 f- m. R. _$ n( y# j3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 y' |6 B+ d4 S* Y- m
1 y0 H" |4 i! l4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… / e9 A" x1 v7 b6 |3 t k; m" g
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
+ d: Y/ r7 j; Y- _7 E1 Y1 }' i其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： / C9 Z1 d* D% ?( ~ l7 E
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ f. S& I* a& n! J% zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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3 |0 R- c' l4 T( g0 D( Q3 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 X* \3 J- ]: w3 M: u# ^9 t% }; ltvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 - S! n$ b! Y% ?
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 m/ r; \; U2 @6 y5 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ J3 ?" T, O5 Y! I) [+ A* Btvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視 9 Y2 e4 k9 v' N) J
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5 N$ W0 Y* w' y6 e* H- Utvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 ( R8 Q. K) |0 ^+ c1 d
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 / o( w9 w: b3 u- A0 [/ A. C Q
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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/ P! H9 T2 S! a/ C2 z公仔箱論壇是『手』和『戈』
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) B5 |1 U" Z2 y: h) [6 F! Ctvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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7 B' m1 P2 X' P) }+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb" f- e, q- r4 z4 m; u
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' m+ L$ a$ |; B公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 6 ]* b* r% I0 m% P3 y' a
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
# D1 j. ]9 B3 b0 J9 @『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb, k9 |. ]8 j6 \8 A
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因此，我們必須學習
" r# y4 Q, n( H# S" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
4 e# U& m: j- X7 @+ jtvboxnow.com絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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8 Y5 R) ^2 I8 F/ u, B因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
* x& B2 l2 h5 m( G* [" I2 P, @! UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ ?) Q% R$ u5 t9 F' g4 P3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( ]4 M( E' A4 o- f; n* R公仔箱論壇另外，職場溝通中
6 W, u, ~ Q, c* xtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
- S: F o9 g. M |0 Y) ^; Btvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 4 o8 B( g9 S1 j0 ~0 e+ ^
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( W* v5 b+ h5 A在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. X6 z: q% m1 c! `: `! q也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
' v7 a: \* h. ~4 M8 Utvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G- A! D- x$ H( p& N
. D) |: d; W: k9 @( ~* V! S6 z公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb$ w: w) w* T' g8 G+ l# w
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
' H* F- v# c0 z% R. N但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r% [$ c0 s. }8 i% a$ J' Y- w
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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