先處理心情、再處理事情
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3 O3 h4 D9 ~, f. h+ H, l% Q& O" e' E在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 7 N8 k! f+ s( Q( ]! B
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇! Q e; P3 H) s, r8 s. N: O, E
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 6 w$ `2 O' r; D- [. p
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvboxnow.com% l& M, D5 C, R4 i* p
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvboxnow.com/ C1 X7 o+ a( w/ m
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb4 I2 Q0 B9 t( W! A+ r
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 $ {0 q$ M9 y% @) l3 k( g( t
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5 F0 {* P* y7 \ H% U. s% |
" D# U: k5 U9 Q) _- d公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ M7 W Q1 ?8 e% V9 [- eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb. _6 h8 Y' X5 o" v) [2 I
2 } X4 R3 U4 ~7 a4 I) k2 Y! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }6 Z- h+ E( C5 y' O
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但是，有時我們在言談間
1 V: p: o! A8 x& J3 {卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5 {# y# y* |8 `
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o% @: w. L5 I( ?. L# a2 g4 t L
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5 p% [+ m# F7 @" A+ d6 z1 S5 \公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ! U0 y$ M/ ?! F2 B
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I$ h( K$ @$ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x1 L5 ^3 N: I3 Z6 H
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb3 J4 f) M+ Z2 r& X7 ^
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
9 I) W# v7 E) n, d公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvboxnow.com% R. r5 v' E$ C6 [
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " E6 j& S j+ Y. I, |7 S& Z! x
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有時，我們會說：
8 F5 m! r1 _ [% v: r- |tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 % l/ E' T2 ?. A+ ~/ S/ s
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ! `9 X. N5 K9 a4 c- U
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& v& B. i1 }! j, u1 U! l9 f: [tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
, ]$ m% Q$ R3 V/ ^) Itvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 5 s* L/ l" ]5 Y2 P! b
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所以，即使雙方意見不同
4 v5 ~# u7 i" S3 h# Vtvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇' _0 A3 y: S6 W8 {
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# @" w: j5 {. w- |/ }8 s公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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6 P! P3 O) W s+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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/ \9 B: m) u# r8 R( r公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇( U! u5 B$ R" z$ }
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+ y L/ Y/ E) s- }$ |7 B2 Q- L公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 r3 d4 t* O6 G; d3 y" S公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ; H# U+ S0 g( a7 ^7 m; N
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
/ E" M9 f; j. S1 z$ x9 I8 Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 |7 Q) L: u- f+ i4 s+ K
因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb( g, `, R8 x7 {8 S: W$ C d3 _
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
; Y( a0 b9 A7 Mtvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 1 s5 c1 g, ?4 ~
9 ^0 t5 A; C9 B; n9 dtvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 j) b- U/ n! R! N
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另外，職場溝通中
$ E# D3 b3 R/ `3 r( B1 c公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
7 q6 o$ M9 D1 z+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 + |" y& J2 C& |$ R/ p8 j$ S
# f& k/ k- x0 O8 Atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X$ ~: m+ w* l; a
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# h, \! Y7 Y# D- o0 Dtvboxnow.com也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 l0 t" i! z9 q" M! z2 G. v+ ]公仔箱論壇有句話說：
8 p4 L" ^' J; Q6 f# i* G8 W『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; C+ w& q% c9 T' T
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 1 J9 k8 Z0 e' Q: {- f% w# N% d
但我們可以控制生命的『寬度』
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3 c8 D, Q/ r& R! `; Y$ v1 T公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvboxnow.com* z: m' t2 a4 o! ^" E6 ]: c; I
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇+ F4 i7 U6 J6 @, B
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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