先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 p% D k0 C& b. M' T5 G0 i
- a H; {! K" w) K- otvboxnow.com在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
4 ~' d' Z* c- n" B7 A- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvboxnow.com" ~0 |8 _+ I- I( j
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvboxnow.com9 ^ o% r; F. \/ t+ L; a) L& S
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb- a, e" s" E ~* j: H5 b+ _: f4 b8 S
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7 }8 p+ G3 f/ A有時我們在溝通時
5 A( W% ^' P: ^* s( d: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 % \5 j) J3 B o ]* W# j T
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ( O/ E* Y0 P$ c) h
4 @9 f. T8 b9 H- x: L或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
. ]' F; h; r3 l$ S6 k- r公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 7 @3 m! Z3 f% |- z& b- L5 Q" A
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但是，有時我們在言談間
: D6 C/ b7 y" I卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* W& s; d+ x, |: Z: B9 s
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇* ?/ M* E) I6 u( A5 }
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9 f) q* R/ w2 f" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ( _7 y0 m( \- ~4 }
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3 V' n8 m" `& n" V) P公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
; E; N, b' f8 }公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 " N1 e8 D8 J3 l/ B5 A; z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
; f+ v a6 D% A8 Q, W' Btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \- R' U% a$ ^" Y1 v5 s6 `8 C
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb6 G9 H8 x: |5 w- H: B, J0 g
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
$ E) M# m- W2 \. g公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 公仔箱論壇( ^, M2 f6 p7 D' e# \! W; u" A, B1 Z9 h
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 1 {- y @" {* m# s4 E) ]
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ / [, y9 I% v* V- H
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7 ^. q2 m' e; Z) T% Q. y2 L$ _1 D公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 $ p$ A+ f5 c' `; h- v5 t1 w
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 # [( N1 L% C) y) Z, j" h9 q; M2 d
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ b, N* O& u: j* W8 Xtvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F7 n3 x S1 T# t( x# K# W
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( B# Y, C: f3 |0 M. O2 i所以，即使雙方意見不同 7 C/ F; Q$ t3 }/ |' M2 T2 A
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C9 @9 S4 `3 R0 [2 N( A$ c
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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4 Q1 ]# L3 M) x0 [% W( F2 o是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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0 D# R/ V) h! ?3 K但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z& n4 ?& o( h( E; r3 z- i
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 : I" L. Z* W3 F2 j+ ~1 A' b' D5 S/ z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 - H' [0 M) J$ L1 W9 a# w4 t1 C
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因此，我們必須學習
2 D+ \, J* q& D9 M. ^tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 * D* C& @; `" x+ [% W
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb9 B( _8 I9 g- P# t
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb. E& Q% f8 N% V: s, d
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
+ |* p1 T! w6 d, v3 ytvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇, J+ `) N5 S* A/ P" m! T
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 * ~. }) r0 C. Q6 n6 W5 e
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb% ?1 Z& e4 e9 t: e7 S1 t
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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8 M( t# s& H. E的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
* v2 j# X" X3 E! p8 z& J但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇/ W% g4 Q0 d6 X/ O6 i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？/ [' v: ]' A- O7 j/ s2 S% ?/ N! G Y
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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