一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。8 N* e# V7 w6 z$ r/ x
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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3 b: ~6 D5 C/ U' ~9 s" K! e公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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; `/ L$ I6 j; ?9 {5 ?4 k' r! [' w公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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2 Y% r+ K' _ U6 o. y; I0 @+ U/ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應. }; f6 ~3 O& h/ E/ F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" T3 e: p6 o2 [
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
) P% o, z7 R+ Ntvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvboxnow.com1 c( q# K$ t9 p1 h! m$ e
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。, _' N$ @; h9 {- K$ r+ U; u* G0 j
+ ]- C+ O- N* y! Q7 i/ g0 a1 M公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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7 D/ v/ Q( C! u1 xtvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v7 L" G. d6 N# ^( H j/ ^
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇' ]8 t* ^+ r7 B
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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# {2 T* q4 }$ J6 k ktvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvboxnow.com2 d, Q* n; C: Q
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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0 }* A) G, K0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ~ g; m+ Z/ J+ K, ?8 b
, D1 E1 R/ ^( X* p) Ntvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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