一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
' t' v. S x+ \: v# N Q8 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 T$ f0 ]3 n! g+ m1 B# xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# k( n! m4 [& n7 k/ y( {- d+ r
tvb now,tvbnow,bttvb+ X! w2 X: g9 B; k5 h7 `5 e
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。7 n; J) ?6 d( n/ T" k% D1 d
/ {, ?" f) x$ S. a% @/ A
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇/ y; }" O! L" C- g. z& Q
% {( }% y+ Q8 x' e, M1 f公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。9 e3 }/ W/ Q2 a6 W& C
: n$ L. J& y8 n4 H, p' ]2 `
"為何我的留言被洗清了?" b先生問3 d% G- h9 C- V! R
公仔箱論壇/ t3 ~% I; Y. y: ]8 C0 C: p; O% A+ H- r% \
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. [5 e s! K1 [. l6 w- s
tvb now,tvbnow,bttvb% d4 }7 e" o! I- C" g0 ]' a% D4 r; j
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
9 `- z( d$ M5 X5 b Z! mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 c% a9 C( m0 n# otvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
9 }* \: p( d7 L5 o: u3 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!1 Z [/ U$ U8 z( `" q* Y. U$ n
tvb now,tvbnow,bttvb8 j6 `8 p: P3 n) ?% U
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇2 h* N- J/ _' I! D! Y, M
& x% ~; T: g3 L" @: u- ytvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
6 x, h7 Q7 W- z" b) V8 h7 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 y, ], O- {* P1 [7 M5 F1 o) G
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇1 A& {4 Z" z1 B
tvboxnow.com( J. j7 y f' q; x# t7 i$ c
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb# Z9 F% h# r" n) {
% \8 G. L D; K a$ l* Y3 K
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb0 B( z6 J/ D: j# v
& G% h5 S L9 `0 p0 Q5 C"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
6 | l5 j; p7 Z; ~0 S公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o( C" N' H( I
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
. }1 X4 u& O) z6 {- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Q" Z. g- ]0 z1 u7 P
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。2 ]- k$ @1 k6 L' Y+ m
tvboxnow.com! k& ^ t# L j* n' Q
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。1 {0 g% _" v; X
tvboxnow.com$ B' d/ j. G8 U! F: B: p
- @$ W" n* j0 I6 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb( {! w- n" C O3 a7 Y! V
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。/ P. f5 n# T: a# q
tvboxnow.com7 ^ n, N" U+ ~- z. M' q
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
