一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m8 A. k' L0 [1 j! B) G1 }
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: k+ h4 U* t4 K有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。: H# [4 b8 v1 {0 t9 W* R z4 P
2 q* o/ c$ r: C' w0 q公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。0 _2 s0 r+ \3 R8 c: O4 @: G
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。3 Z, K( D+ }" n( J+ _2 ]
7 z" g- [/ r+ T F' [/ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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3 C+ }: G0 F& D& [: d. K" F(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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$ ~9 X5 H W5 V8 H7 C, A"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應) R. Z2 p) B7 |# C
8 k$ d7 ]$ M, k* t% Y公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇. T2 h3 s# k. d+ R! [! `/ y, `8 ?5 n
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!* m* |: h2 v, t2 U# R8 G
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇3 R# B( N E$ I }
9 l; A, j: d4 k1 S"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。/ [* p1 T0 i: g; _- p
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇/ M' N2 X9 t% ?7 E( }% R$ t( y7 o
* |) ^' d4 {8 n! u1 A5 T4 Atvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~9 d( ? @( g! ?! T* R
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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8 J6 E M7 y3 z& ?tvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i0 B5 m9 T# d* s
5 ~4 k( o$ h4 ?4 d% ]$ @tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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