一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。7 i1 D l# C6 h! \9 ]
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: `: h4 {0 C. ]& ]- U+ V有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇: s/ E4 u% I3 `6 O J
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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9 I3 j! r% m* q# C- U. v服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。9 U0 K4 {2 }1 d( S
' w w# z0 g# N8 L9 S; }"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb- T7 |, Y6 w8 |: j7 z
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)) B( j% u. R" T9 W
3 d& ^# r+ V+ h6 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e4 z; Z! z# S, Z; q
0 P5 \, {' ] i/ R: H' e; {5 Y! mtvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb+ ]5 _! J& K8 o0 u) A ?
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求! p/ U9 { L" \, K8 T
6 i7 h2 s1 m' A" l- u# g) Pa小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; U8 [4 T9 h; q
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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. Q9 h$ x, U! `; Y* I+ w"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。& G$ O: z1 d$ Q3 F' U+ H' V! E
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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$ `& S- \) b4 j, T; Q公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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! E/ N! f- X5 ?8 t5 w/ o7 g- `5 }公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇3 n- Q- D* o( I" H$ h1 g
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。+ f1 H3 _6 z5 B% R7 [! r2 Z
+ M# z" B6 @6 F5 L" q9 k7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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' d$ {% y9 R E9 l# V其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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