一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb: t! P \8 g- U5 r+ n
1 \+ @' S( T3 X0 `+ b5 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& z: u Q6 }1 R" o
0 @+ y P( L) @( v/ v有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇! l5 s8 w! Y" ^- q: p$ q$ g
* d4 V) b" V9 D/ a9 a3 A: Etvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, g4 w- k4 T# B* l1 T1 A, h3 U
( F& Q+ L5 V" M8 n b2 N' K(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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- P: w; q, M% Ztvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應! t4 D7 @/ y0 f8 B; N( }
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
* b9 M3 _" i* k# N6 w. ]- l- jtvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb1 Y) \+ v, F, A' \6 Q# g
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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% Y5 X! L4 ?) }2 O4 H* q6 K"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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$ X% m+ f4 ?; `( |1 m( |( g0 l, p公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
G/ w- Q3 I! w' u9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 k i( Z1 X& d; A0 j8 o Ntvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇( c/ z* O( D* J7 q) G
6 X* f) [: \4 ~( x. B. FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvboxnow.com+ D* @# w; @- E. I8 S/ q# E
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。- f0 _0 Y2 P. }. Q y. C1 _6 L# R1 D
6 K, K9 |0 N6 |6 R! e" i" v: u公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a: b8 `% Q: B9 V7 l& l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ]2 m/ o2 t# J
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% S! Y6 {+ i I過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
. W, X* Z% n. j9 u c4 U4 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; H$ b2 m) q+ d6 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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