一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
2 r N: ?) I: c% }# W9 Q% o公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* F/ R5 {! q z a& K$ h
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。; |& N i2 P; d# I$ Z0 p+ E) \
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇3 `$ v- \" [+ W7 _* j8 I
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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5 c/ D6 K& r( W L. l0 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問
& W3 N' _+ a/ Z$ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 q/ W+ s3 \1 F, X' f" j(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應6 @# q/ X& i; g# y1 A
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
& P4 m* _( j! |' |公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!( J$ N# @* m9 E! B
. j* \! l2 Q: m# H8 Ua小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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* m$ }4 u9 I ^# G"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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6 K% J4 Z+ O" M) t8 b, o6 ^"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% L* Q- W; n) ]; t5 Y( \
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvboxnow.com# o6 A7 r8 q3 X7 I8 G$ l
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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# g" [. z: y( h" J9 d- b"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇. N0 {+ ~8 V2 H
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。% G! e/ Y e' q# u$ I
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。8 |- A- I: B) Q% |: Z( u
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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