一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇, } q4 k* }) P0 k7 w9 p, i
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇+ \% A/ t- M7 H8 U% W
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb$ ~4 Y1 H+ i. O H2 m7 o- e
- Q) l* U+ n" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb8 {' @0 j* t9 ~4 S+ i
8 T, l! O4 w1 u. b"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m! z4 k, u7 R' J, \. [: t
7 R5 g8 u% T2 \0 G' D1 U0 a. d0 otvboxnow.com(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb' U7 J2 |; i! A w
+ O) c& g. _: L4 A9 R"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇$ G# {; g2 @$ V$ D" @
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!6 p& ^6 N. P8 }. g7 z
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。 j0 R& B' [9 y
& N& F# R! Q6 p6 T% v公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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' g1 G$ H( |# z; z/ K"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I8 w9 c/ }% ?$ p3 K
+ I% r' r% a0 m: n! t6 f. U公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v: a+ q) K* p. V; B: v z5 ?7 [
* N5 D$ B4 v1 _: }"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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' `: _& i; R+ m' u% S"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvboxnow.com9 |) x8 Q. [' N) A# Q. s
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。( o1 U! o2 m( }5 y
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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