一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvboxnow.com8 t# u* E( A& w% q/ X
$ n3 w! i2 i( e* h3 ], [tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- l5 r! k# J1 d+ i, x3 W
- U: _- l+ n3 |. c8 h& M hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y' C# X' ]# h/ A6 x: i) [' r) x
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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& v% y$ f- P/ c6 jtvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvboxnow.com* E( i0 E5 h9 k$ L# q
+ ?) Z4 |: [7 g9 W7 I( _公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvboxnow.com7 o- ~/ V/ L/ A' G/ | i
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb( _1 B8 J# v! y* ~! ]0 ~( Q8 U
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
. E7 g$ i* S7 g1 L) T公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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j) ~) P2 t1 G4 C: h5 y' [6 Z8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。$ \6 e _& m- c% e1 U. p
. V% N0 |8 v! d( Ktvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇% d L, [% Z% Y8 r- h& I; r
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。3 }$ J- U2 R1 e8 v, R: ]! I
: O( \% z6 x' itvboxnow.com"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvboxnow.com& G5 W4 e# E8 c/ E! k' t6 G C4 G, [+ I& o
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb g' t* ]3 Q9 U8 |* C7 V, L" _& _5 t
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇. b8 C0 V T* k0 X+ V: m
% |0 F7 @/ @& d- ^- J, ttvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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