一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。( j7 P8 a% }! ^
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, U5 ^: i- `7 m9 ]6 ^有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, |2 B1 Z: ? f8 z; x. q9 C' h5 X% ?- f
0 y2 a1 i; Z8 q2 W( Q- T一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。. C( I0 }4 U; {) r8 v" p
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。) [5 U, t) ^0 D
6 t2 \, y W0 y6 p3 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問& j/ w; N3 e3 e# D8 u& Y
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j( z/ ~ p. V9 U
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應& g- @0 S; Z" y; [
! S# o+ u# i- G0 t# b6 {* L' S gtvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇, ^# Y; S; s4 n( t$ [. K8 p
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇: m. E* H/ j& Z' f+ C
# R. ?1 p" R) r. X& W, A" M4 z, p公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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+ K; h& S$ h3 o) X2 k8 k, q3 Fa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvboxnow.com$ J8 J( }( h1 {$ e4 y8 P2 o
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇1 v+ C5 p& N! N9 V# z3 w
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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2 b8 s* G8 _6 K5 v" @"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........", @) I# T# Q; q. r# S7 x
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。2 n% G2 y4 |# ^2 _; j, h, r
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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