% m2 B! O/ R/ e# vtvboxnow.com 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
1 O3 E# x. V1 F6 a0 |# \6 l4 jtvb now,tvbnow,bttvb
/ F. ~ D7 O& Y. a, _: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ o0 e" i- `7 N( k公仔箱論壇▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
' ]8 P: E# d$ R4 H
( t/ M Y0 O5 w% n) v6 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。tvboxnow.com; J) |3 [8 } b! K
! q( L X$ d, w# P+ k
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。tvb now,tvbnow,bttvb* v7 l; O( [( m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 P6 e4 R% B2 ?! x1 ~
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。, w7 j* I# z9 u! W9 ?
! R7 r J1 ]" D- F z6 V 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
" D6 i ^& T& b, O$ y) \) B7 p% E公仔箱論壇
4 R% A# u( @5 p+ ]. Y6 e) H6 l- m( d% z 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。- b) x! e6 k4 B4 Y3 E0 J+ {5 l
; z4 [- o5 M5 K7 A; [
消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
- N4 f+ `1 p) V2 C8 Ktvb now,tvbnow,bttvb$ b/ N5 G9 ]4 z& l/ i
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
$ y# Z* u$ @- a) N& p: wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 w3 M! d8 g1 s8 b2 H9 |, [ 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。0 [8 J. w d5 Y' b# V$ }- i, p4 K/ W
! ]0 t" y* h) ?" i a; R
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 R. }$ [, x( \; i
0 e* @) D* U1 S. A+ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
z& } ~$ c2 {/ Y1 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com7 O. @9 N: K: N9 l
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。tvboxnow.com% k. N( S" [) h0 n9 B1 ^
( ^, I( {& g ` 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
6 V+ V$ t$ t; P _' k1 @. B) Ntvb now,tvbnow,bttvb
# `! R; {/ l3 E+ w 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。公仔箱論壇+ w# K3 ]1 M) E5 D5 L
+ L) [; Q" I6 Q' N) T聲譽不好影響商家生意
+ Q6 V( _2 Z) l# S# i" G4 B% m& M
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」 y( |" T& U! E& ^0 G9 U
. T) J& s O3 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
5 M; e& N8 C6 U9 v$ ?6 l% B# y% \: b8 h9 d$ Q9 \1 D" G
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
+ f' l' e/ H* K9 c8 G$ u |
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。