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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 . @- Q1 Q$ I: M! b5 e  D8 x, D" x! V
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$ ~4 J* N$ A/ b1 d) G6 [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

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(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R2 ]& X- ^7 s# y7 b  {
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。2 [! }. X5 ?* [! F( K' G0 l
拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
  \8 ~2 L2 m+ e公仔箱論壇當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。tvb now,tvbnow,bttvb' Q9 a* z9 s. j8 ~6 {/ r
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
7 g0 e# v" m* m  p7 btvboxnow.com“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
! z! M: |# _- u3 \8 @“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。
" g  V4 E! s6 D0 ~# }“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 B: J% b* N+ u1 ?0 ?8 H7 t
傳統修車廠有頂尖師傅
  V- B( K& |+ x1 ?& [) O, p1 e. [參與轉型必提昇收入

2 I  H+ ~$ I& y- B6 o4 otvboxnow.com拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
8 D6 G9 [( @# J5 p8 vtvb now,tvbnow,bttvb因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。- q. F# \' ?& q* d2 N& h6 Y; g& k7 d5 g$ O
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。2 S0 \/ N4 _7 l
他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
) M) z  y0 p6 k" N$ W( o# qtvb now,tvbnow,bttvb助推行轉型計劃
( p- E5 ~9 q! Atvboxnow.com自立合作社向華商招手

+ ~- l6 B; _5 ?* vtvboxnow.com當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。tvb now,tvbnow,bttvb# z* _2 r/ I9 q: k
自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。
1 \% X5 Y0 d; p9 Y- m至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。公仔箱論壇+ c7 X2 Q- R  E; T: C# L: y
“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。; |8 K: I+ q# z4 |1 C- A2 b1 v
可用貸款添購產品公仔箱論壇) c6 W7 {$ V: O1 h0 C
大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。公仔箱論壇! @* W8 ]- K+ x, A. G; f  {+ h% ~, E- d
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。# u$ {6 ~8 H# _! r4 t& @
陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。
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. z  u+ ]* k3 v0 q5 y; jtvb now,tvbnow,bttvb儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。tvboxnow.com0 Y7 N5 s: p. w8 x* S
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。2 K6 k4 {! b9 Q1 {5 D" j0 ~4 f; V# h
“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
: U& ?3 [$ R7 D$ M( S$ D公仔箱論壇除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。, y( v) V5 Z/ |7 C
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
# y9 [, {+ T( H9 dtvb now,tvbnow,bttvb吁政府協助宣傳
! _/ U; l, I8 t  U& i4 {9 @公仔箱論壇與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
: V$ ?) ^' v* v# ytvboxnow.com“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。' W! G5 z$ e. I8 I, V
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。tvb now,tvbnow,bttvb* D2 S0 A: h1 a2 r2 Q( ^
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
5 Y' Q4 Y$ G* `' `tvboxnow.com“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。* ]% `0 |1 k' q3 h+ R. E/ J% t7 I+ T* p

+ }: w5 V. v5 i1 p. _$ J: J; oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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