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巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。tvb now,tvbnow,bttvb/ b6 S; s( S& @" _0 G* ?: D: H+ e
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3 _ \% ^1 Z3 @* R9 w( l4 B* i' D+ _▲巴士上發生衝突，有時得驚動警方，到場協助調解或調查。
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乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加，單單今年上半年，新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例，他們多數時候得驚動警方，到場協助調解。tvboxnow.com5 ?. M3 A2 B3 x# j. ?4 @& N; J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( d% G* A: q) @& M# s
巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），案子與兩年前同時期相比，顯著增加約68%。根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。公仔箱論壇0 Q9 N( I0 B) o0 Q' y
* {/ S3 H" c; }9 X8 b h- q. K 新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出，64起案子中，運作控制中心（Operations Control Centre）接到車長通報後，多數時候聯絡警方，尋求協助。tvb now,tvbnow,bttvb- a# M0 J' t$ x; k! F
8 X) b4 [8 X- FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她說：「我們籲請乘客儘量互讓，體諒彼此，讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」tvboxnow.com8 n2 j) z4 {' c K5 X
1 u+ Z4 [ e' D$ u, Z% p1 n E 在巴士上和別人發生摩擦，一旦雙方互不相讓，便易惡言相向，甚至大打出手。tvb now,tvbnow,bttvb7 [/ ?( o0 t. ?" b, h. F
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最近有好幾起巴士糾紛便受到關注，尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來，上載到互聯網時，更容易引起討論。( T1 T! v# z) D9 i* r! Q2 E
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這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導，一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴，結果與老婦吵起來，還將她推下巴士。+ Q( ]+ \0 P% z6 v) W) [
* }6 k, V- b0 X2 E) j$ Wtvboxnow.com 整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示，男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」，還威脅要打人，但老婦不肯，結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責，警方也傳召男子到警局問話，案件列為蓄意傷人案處理。
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另一起事件則發生在今年1月，記錄事件過程的錄像最近在網上傳開，引起網民矚目，YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中，兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位，拉扯互毆，還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ?: W3 v7 R+ T
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巴士車長：多數是小摩擦
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公眾受訪時也指出，搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪（學生，14歲）說，兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執，兩人沿途「吵個不停」，場面緊張。公仔箱論壇. t2 G0 x; t W0 O5 G% P% q( _6 l( a6 G
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她說：「巴士上發生衝突，總會干擾到乘客，甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌，能互相忍讓，事情就容易解決。」tvb now,tvbnow,bttvb$ e8 K v) e1 z; o+ `1 V9 l
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然而，多數受訪巴士車長認為，雖曾碰過乘客在車上發生口角，但多數是小摩擦，很少會演變成大事件。
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有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南（57歲）說：「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手，但在繁忙時段，有乘客可能因趕著回家，或因巴士擁擠，失去耐心，容易對身旁的人動怒。」tvb now,tvbnow,bttvb9 j9 Z) w, k6 z4 F( P8 R% X& P
6 T# n' Q- n/ @ {, O6 i) A4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 另一名車長薩都（46歲）指出，乘客之間有時會發生小衝突，但衝突通常很快結束，由雙方和平解決，無需進一步的援助或介入。
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6 }" }& D. L! Y公仔箱論壇發生衝突時 車長將聯繫控制中心7 z4 y, H' L& a) D/ l. W7 O/ P
0 V' {2 y9 s. D 一般上，巴士上若發生衝突，車長會按照巴士公司的標準作業程序，聯繫運作控制中心，尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕，只要點按，就能和中心工作人員通話。
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+ f2 E( V) ]$ N SMRT發言人受詢時說，公司認真看待乘客安全，車長都經過培訓，懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性，詢問是否應聯絡警方或民防部隊。
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( }, d- W3 j# b. [' j公仔箱論壇 發言人舉例說，緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。公仔箱論壇9 y& h- H- z/ H6 f& g
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發表於 2012-7-16 08:18 AM
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