[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意tvb now,tvbnow,bttvb9 q- z0 P, m/ v& d0 s( a
4 {! K1 d# X) L- e美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s9 g; \- P6 V
2 }& v( d: L0 X; r" \+ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以打電話就不用寫信。
' O# C. ~3 d1 e6 l' D' H8 K# r‧可以當面講清楚就不要打電話。
0 t ^6 z, B7 @! }& @tvboxnow.com‧可以微笑就不必講話。
* ?6 m/ l/ K" a8 m4 A% l‧可以眨眼就不必微笑。tvb now,tvbnow,bttvb6 M' E6 Q* F# T( _4 n8 V
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。% L" h: J1 A) m* ^$ ~9 M
5 S! l h% l2 x( G+ s他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。+ u+ f9 s) R" `
tvboxnow.com+ Q) H* h1 x8 {* B/ ^: F
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
) [1 Z8 \9 ~0 L0 v4 q) f3 X( @/ u8 d S+ s' S* c+ I. ]+ m
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。tvboxnow.com- B6 \4 t' e5 w% I# d$ K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K: r' R2 ]; `: r
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
5 k2 o& f, r: \7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' d9 m+ G4 x# D, V6 `4 `. U公仔箱論壇有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
$ u9 o5 a) G; w! b1 B* pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N% a$ A! O$ l) I8 Y5 C
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：tvb now,tvbnow,bttvb. h- B/ q4 f: [( o
+ x4 A. e8 V( L/ itvb now,tvbnow,bttvb第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。$ r6 x& x" e& X4 }! L: d
8 r }$ O' q) q( B
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
1 f* d+ X/ m, ^& h* F+ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! h' ?- n5 m$ |( n7 ]
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
+ |. ?3 y# F/ }" j1 d7 l* F+ Ptvboxnow.com
& t! X: T" _" W4 t i L公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
( R* e/ ?( t7 S' [% T
- \; v5 V2 ^* y7 stvboxnow.com第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。& S& V) {0 p. L( B1 Y+ S! G
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。tvboxnow.com$ Q( V; i9 S) n: S' b
tvb now,tvbnow,bttvb( ^' G: @2 M! h" d
很妙吧？
3 X& d. n* e) [& h; v* ^===================================================
2 j' l3 D/ f; O公仔箱論壇文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051tvboxnow.com f; b; J* W) `/ N, F) s
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 