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理直氣和8 {9 N, R& X" W+ U# P" L
本文摘自劉墉「衝破人生的冰河」
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! Y- S* |: f. q7 S「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」tvboxnow.com$ V! J7 J6 y: |' f4 B
: e8 F! A2 K) K' ztvboxnow.com「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇+ Y4 f+ D5 a" E: j
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊，看起來像壞了一樣。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶走出去。公仔箱論壇' Z/ H8 \2 i2 r# n2 G
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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6 H8 l# G. f$ O! v1 R% N% y3 r服務小姐說：「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！理不直的人，常用氣壯來壓人；理直的人，要用氣和來交朋友！」* l, G/ G0 c4 M8 ?4 L
0 j- `4 i. s; ?- d: K每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛親自見證這小姐的話有多麼正確！他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色、輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvboxnow.com& T" g' W7 [, Q7 [6 O
" i/ I! n7 n" X1 q3 X/ o- b1 g有些人碰到不順遂的事便會怨命、怨天，卻殊不知，最該怨的應該是自己的個性和思想；就像這篇文章的故事，同樣一件事發生在不同的人身上，會有不同的處理方式，而每種處理方式都會導致不一樣的結果。- O% ^- i% T# J* l. H( h
3 M/ @0 r/ e2 R$ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人生大部份的命運不是天定，而是掌握在自己手中，我們無法掌握別人的言語、行為，但我們可以控制自己的應對方式，命運也在雙方一來一往而形成。「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。tvb now,tvbnow,bttvb: C- D; C* J$ q4 r
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發表於 2012-10-18 01:35 AM
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