瑞士人和火車的「愛情殺手」tvb now,tvbnow,bttvb5 F' F L+ v6 S6 _/ o+ d
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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I; }, `! | u3 P2 V/ _) ?tvb now,tvbnow,bttvb更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03
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瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……tvb now,tvbnow,bttvb6 ~* R5 p4 ]; S, x+ @. y p
寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！ a' {1 E& u2 q' q- d
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高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。tvb now,tvbnow,bttvb8 _* \5 U& X; Z$ Y! O$ E' D
飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。9 U; `- h; ?$ Y% u
瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。7 b2 N# o6 l# Q+ a- i2 O
**有效車票**
# a- U4 }, a) l' h7 N情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。公仔箱論壇 |# `( M0 O3 C0 L; K7 O
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。! d) e+ i( s8 {+ j$ c
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# B8 a R/ z0 |) P! v* P公仔箱論壇乘客不准在火車上買票了( Z. O# q0 X" i6 y% Q7 c
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但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
( q( K1 W0 X, Q比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。tvboxnow.com C' @ v& Y( h) n' J v
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。
6 d) [2 r. ] l5 \4 {6 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。6 i! _" B9 K+ w p! b; O/ q4 o2 H
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。
: t$ {5 x3 \8 c; Btvb now,tvbnow,bttvb**保護收入**
3 A, K+ d& t. U G+ y8 Btvb now,tvbnow,bttvb檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
a3 z5 t; i7 r公仔箱論壇我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
% k- }2 x g' @收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
# U$ a) ?& e( L: T( b1 d3 h' f公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。tvboxnow.com4 v) Y. \# A N
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車窗外，一路風景一路畫公仔箱論壇# e0 h. U* T8 L% }8 ^
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每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
) v! P- K. L, Y3 Y/ k- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
; S k0 Y; g) i ~1 ^% H, z公仔箱論壇**對簿公堂**1 V0 E1 \. U$ i# ?
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。
) p$ S; r2 y& Y4 [" j7 V9 p有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。& F& E3 J1 P: B' S
與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。tvboxnow.com( u( f' p1 L$ Z3 I
因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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