语言，是有温度的

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有时，我们以为赢了，其实，我们输了！因为，我们赢了“面子”，却输了“里子”！
# m* f9 O$ z8 n9 ltvb now,tvbnow,bttvb相反地，或许我们“被骂不还口、被打不还手”，好像是“输了”，其实，我们却是“赢了”，
# L# d! d: b: v, t而且，赢得丰丰富富！tvb now,tvbnow,bttvb; F4 h# j: O; }
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有时，人的美貌、人的娇惯，常使得自己变得十分自我，而“看不见别人”，一切都要别人依我、
8 y/ d- g2 x* h. Atvb now,tvbnow,bttvb听我、捧我、宠我！而我自己很棒、很对，一向都是赢家！
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然而，在人际关系中，“懂得赢，也要懂得输”、“懂得竞争，也要懂得包容”。因为，我们不能一直“只赢不输”！公仔箱論壇" D  [. H0 S' q& F: A# k
我们必须懂得适时地“包容、退让与感谢”；因为，在人际沟通中，“包容与退让”不一定是“我输”，反而可能是“双赢”啊！7 H- M  b6 [/ A' k
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语言，是有温度的。
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6 a7 g. d4 k( T& @9 ]) f3 M1 ~冷言冷语、冷嘲热讽、盛气凌人、苛薄冷漠、态度冰冷……会让人痛苦难受，记恨多年。
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温馨真诚、语带赞美、接纳尊重、热情拥抱、微笑鼓励……却让人如沐春风，如浴冬阳。
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/ |0 H/ V0 p/ z6 y7 O' L: |所以，在言语上──适度的输、适度的退让，制造“对方的赢”，就可以让敌人变成朋友啊！