【沒禮貌比沒專業更糟】- i! Y$ K* a5 P
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頭銜愈高，愈有禮公仔箱論壇* {4 T- @$ y: C6 H6 L0 L
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
" [2 m! K O& ?1 G# T都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
5 e( [2 V: X' o# Gtvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u3 n( b3 F8 b. O' q- i2 L
3 ]) R; U, e" A/ V從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經* T; n* o! N9 V
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總$ ^" L8 F3 N# {9 T4 B
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 n7 a9 }" q7 [( D
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) k+ C, ]% @4 y/ K! G+ }" mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管' w# p+ B, C6 E0 F* t* w4 y
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
+ L& ~2 H/ P+ x- m: X- M w. x5 k! E! M公仔箱論壇麼想？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r; C7 y3 j: K1 q2 G
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
2 v4 k( l0 d# C& X( g% F9 q+ W的動作，都等於在傷害對方。 公仔箱論壇" o- g6 _ d2 G: G9 ~% Z% @8 K
% L3 Q5 V1 k/ c( `tvb now,tvbnow,bttvb長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇) D. Q% W7 d3 ?$ Q( c# ^+ b m6 S
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇6 T6 J! z: z# F* a" \
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你tvboxnow.com$ q/ B8 b! @8 r: `: b3 N
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
, q/ f w% |$ o' ]5 ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r- ^7 Q2 v' j$ [. L6 C
「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續9 V" S9 u* ~$ G& s/ i, g- B
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
# ^! y' n l) V, @) g) L3 ?tvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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, n# `: I% B$ O% g: Y Stvb now,tvbnow,bttvb在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
) S9 A+ I# a# {止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞- P3 J- \2 q# }' ]0 o& `
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
: K9 P( `3 _6 o. d/ ^( V7 H0 J須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
( n3 H2 C4 n4 ~& k4 p+ w的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 4 f' p' d. U% I4 D" z3 M
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟tvboxnow.com4 M6 D o+ V! ?; ?( d( {0 S
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 公仔箱論壇( I& F+ O' x8 J% J: a" K
& I$ N1 s% t C f6 q/ ttvb now,tvbnow,bttvb今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
0 ^5 t3 @9 U" ~tvb now,tvbnow,bttvb， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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