話出蓮花
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k2 d5 M0 C6 p `0 X# o
朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 tvboxnow.com8 _- x& S6 {3 e, p
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
0 [) H. [) e6 U6 [" k2 H' _「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 0 n3 O* _7 g3 l9 K2 ~( }
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
5 G% ~- }3 x! _1 X% c' [4 C公仔箱論壇「好的，請稍候一下。」甲服務生說。 tvboxnow.com1 m7 a0 p; d: I
「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
$ `- o. {$ b J8 d7 w. eB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _# T' |; l- E V% c) a
這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
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! _) ~$ I! G) H* w8 z% Gtvboxnow.com價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 9 K8 t8 _, K8 j' v2 `- B/ x$ q3 Y
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想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
( e% g$ o9 x9 b) Rtvb now,tvbnow,bttvb住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 公仔箱論壇3 j% R2 r' B! m8 w1 Z0 U
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 tvboxnow.com6 w2 o! Z, g% O6 P: w: z3 U
「真是太便宜了！」張太太說。 公仔箱論壇6 V7 `+ U, u4 Y1 ]3 L, X
「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
& T/ b4 ]7 D, {0 X% }# atvboxnow.com「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 tvb now,tvbnow,bttvb2 U+ b6 ^% x4 V
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
" U5 _- O0 @" d0 e! Itvboxnow.com行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，
B0 o1 \! v6 O: h; h" ntvboxnow.com暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 ! z; q7 l/ n' j. m' k2 q: U
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
3 K7 I% X- h$ [& @" Btvboxnow.com「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關公仔箱論壇: G% H( {2 K& t& u$ b4 K7 m
鍵。 4 G' Y: I0 P; l( y5 U `9 x" _
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
# N6 I: X) B3 Q5 B& |+ Y' V「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
7 p, C5 ^/ p5 Gtvboxnow.com「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
) w9 C$ _( j) Y& y* b% q( z公仔箱論壇母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
0 Q2 {9 N6 X9 l. b- U( {' M( KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 公仔箱論壇: s% a$ \( p3 E& l' t# L4 n
3 W7 w' @0 l: {. Q" A& \: mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。
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我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。 tvboxnow.com( {5 I6 M4 C- u' q0 o
溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
2 Z, }9 r8 Q ~! I Qtvboxnow.com何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從公仔箱論壇) Q I9 U" O% I: B9 f3 C
嘴邊開出蓮花，美化這個世界。 tvb now,tvbnow,bttvb/ b/ X: f p4 Y3 F5 I+ M1 T+ b6 |
5 R5 f0 h# E( q) m0 L0 ftvb now,tvbnow,bttvb【給自己一片心靈沃土】 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x) a/ }& d6 S& s4 c
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
; I; T8 U( U$ D7 \tvboxnow.com方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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