對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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D/ M- F8 ^( I3 ~) STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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6 C! U/ _; e( j2 J8 }公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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: A- d7 H# ^- z- ~tvboxnow.com 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5 L1 f4 [1 V' o& C2 N8 w9 u
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。, u R" g0 h+ u$ g. k: c; \# |
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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4 e9 L' N/ q1 q" [. F公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！' r% v6 W, P) T& U1 ^8 I
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，2 U7 Q6 W2 Z. P- |4 u( D& k
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」" C1 m- t! E' c
6 |. U, R/ c" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvboxnow.com% d5 N: @, n: t: H
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇9 ?0 z# S3 F0 V% P; K
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」* ]; r+ h( O0 ~5 G1 d5 d: O
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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1 D; t7 C# D( l; [ 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvboxnow.com3 [" s# s9 v3 P. i: U* E- a5 {
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。. C! g/ P2 Z3 T$ t* Z3 y
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。' w' k/ d- l ], q, v1 r# Z
4 D' g/ z# O) \ 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？: W8 S I' o* U1 J8 A6 n
- i1 T" S% ^ a% S( ~7 Y9 B4 x" c% ytvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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( d$ S- K9 N9 ~1 ?, l% I* UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 p& L% x) T& o/ j1 I' G
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？1 r8 y2 v7 h) Z" e) o
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇* w( R. u; ^- n9 l1 k* ^, f: U9 K
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇, o( }- |. Z8 b2 J! t* y; @7 S
7 h0 j" A" H9 G8 Stvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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