對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。" n! R% Z9 G1 ?
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。' ]: x) `! o4 W( u* a7 U" {1 R. r1 X. w
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇! K" J8 a8 w1 `- t# m; r; e8 f! M
% }4 Z, ~( C: u/ ]* B W: |( }) L* ktvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。 i2 O# [' K+ M U% A2 u
" z8 R, S* ^! {' D: p* }7 h k' xtvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvboxnow.com6 K, `- p1 p* T; C/ J& {- G
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。& w8 m3 `" [1 J
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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) p! }9 m- E# v公仔箱論壇 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h& c% N4 ]* @; N- ^0 [
! q9 o1 g8 W2 R* P* V- k; `公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
6 |% t+ H5 q* D3 }/ Z: H L3 O 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x( J/ y6 Q# S) x1 m6 E
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就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j3 e$ H+ `! H7 Y3 c$ a
6 o6 @7 O" E( jtvboxnow.com 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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% L7 n7 j. B6 ^2 M, r% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb7 k) i1 `5 O9 g1 _
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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/ r1 b3 E2 @ ?) M" Y1 h" I' t: s( Mtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇% M. G5 P, s, g
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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2 `( q0 F2 h1 L5 {0 K公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvboxnow.com# s, z" G3 Y3 i; Z
+ Q# }: h0 ^- L$ e4 stvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb) \, J' o3 \$ V
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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/ X: m' G1 N2 ] 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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% Z: Y( \' g L$ I6 xtvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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* |5 L8 |$ ~& e" L4 p# WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvboxnow.com1 f, C1 s) A, z
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇2 N# m- x! ~: o! c1 E7 {
6 d" s8 h5 d; c1 q5 \ w公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
7 S' D, h; ]# m! ~9 l& S& o( Ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 X1 I2 f4 L0 H( i" i8 ]4 A
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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1 l# G" t0 D: a5 }tvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？0 M6 O, G5 f2 C& y' t7 @' \
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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