: q+ i6 ?6 m9 A6 C
9 o8 l) ~' ?( i公仔箱論壇▲（UPS）公司因延誤聖誕包裹退還運費，不過分析師認為要
. G( `% j- @. B! @6 A; S% _tvboxnow.com求快遞公司準時送到聖誕禮並不合理。6 r4 E% _( u0 g9 x+ o2 w2 [
公仔箱論壇0 G( y3 G9 R$ w- H. X
公仔箱論壇0 s1 p8 W- [ W6 e/ t
消費者正為優比速快遞（UPS）等投遞公司延誤聖誕包裹，大發雷霆。但分析師表示，消費者不宜對包裹及時送達抱過高期望，因為在零售商和投遞包裹公司看來，讓每個禮物及時放在聖誕樹下，並不值得，為此增添運輸工具和設備，不如事後賠禮划算。不過，業者不應做自己辦不到的承諾。& T2 D+ @* h# Q5 i* o
tvboxnow.com9 D) k" y! D- `" I
專精行銷和後勤作業的美國南佛羅里達大學教授史托克（James Stock）一語道破其中的道理。他說，把每一個禮物準時送達，花費太大。每年為了每個短短的需求大增期而加強基礎設施，沒有道理。以UPS而言，它可能需要加購、加租卡車和飛機，建造新的運輸中樞。
7 r/ o9 G: x H. W2 o5 ?! pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvboxnow.com# ?, E* ?8 J0 P [& A
27日的報導指出，網購巨擘亞馬遜（Amazon）打算送給包裹遲到的顧客20元禮卡並退還運費，以示歉意，UPS也準備向包裹晚到的顧客退還運費。亞馬遜拒絕透露，UPS是否會償還運費。4 R1 o/ X& b2 k; F' K( D4 v
3 D. M4 l0 b1 j) Utvboxnow.com今年包裹延誤為何特別嚴重？原因是，更多人在網上購物，而且消費者現在被「慣壞」了，預期零售商「二日送達」或「同日送達」，而三大網購零售商Amazon、eBay與谷歌（Google）也「爽快」做出這樣的保證，亞馬遜更在節日前最後一刻把免運費的截止期限延長到12月22日，提高了消費者對及時收到包裹的預期。
! ^7 K, B9 r, m" o8 ]& Ytvboxnow.com
# t% b: I; m( U g史托克說：「零售商可能看到了網路購物大增，但他們的設備無法這麼快跟上，而為了這麼短的銷售期擴充設備，又不划算，包裹延誤就大大增加。」 tvboxnow.com" }4 S$ D' J a% ~
3 t# x; }3 a# ^3 e) g2 ?/ x+ }公仔箱論壇 |
發表於 2013-12-29 02:11 AM
| 