團購理髮須額外付費
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網上團購服務標榜「平靚正」，但其服務質素可以與所標榜的大相逕庭。消委會公布數據顯示，本年首8個月已接獲62宗有關髮型屋的投訴，當中亦有人投訴團購理髮服務預約困難及須另繳費用。有投訴人在一宗個案中多繳付400多元，最後取回150元。更有消費者剪髮時，被剪傷耳朵。& J0 O, w2 B/ {2 P" k% g$ d
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消費者委員會副主席梁光漢昨日在記者會上分享個案指出，投訴人陳小姐對於某髮廊在團購網銷售的理髮組合感興趣。細閱條款後，選購一份148元游離子直髮及數碼曲髮，洗剪吹及焗油護理套餐，表面上這價錢相當吸引，但當陳小姐到該髮廊兌換團購券時，才知道要付上額外服務和收費。
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據陳小姐稱團購券清楚列明「所有優惠不限頭髮長短，長髮亦毋須加費」，不過，髮型師當日指她的髮質受損，必須加150元護髮費才可享用套餐服務。另外，陳小姐指出團購網站寫明只需加50元即可享用染髮服務，但當她要求進行染髮時，髮型師則指這項50元染髮服務只包括染黑髮，並不斷游說她多加250元提升可享用彩染服務。tvboxnow.com' X- u% P& A' X$ ?, u
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最後投訴人當日連團購價格，合共支付550元，可是，最令她失望的是直髮的效果仍是未如理想。當時髮型師稱只需數天洗頭，頭髮便會變直。隨後數天，投訴人按其指示清洗頭髮，發覺頭髮仍然捲曲，於是致電該髮廊要求重做直髮服務，但被拒絕。
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消委會聯絡該髮廊了解事件，惟店方解釋當日已將服務詳情及價格告知顧客，所以不會作出退款。而涉事的團購公司則退回150元了事。tvboxnow.com/ ]+ F( {6 j2 t
) H- k% R& R/ t! d另一投訴人方先生在理髮店理髮時，耳朵突然痛楚，求診後確定傷口由剪刀造成，要求賠償但不獲理會，最後該會跟進，事主把醫療證明及單據發信予髮廊，最終髮廊願意支付1.5萬元。 |
發表於 2014-10-16 09:38 PM
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