Go火車退款破紀錄% u9 }: y" }& d
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受冬季惡劣天氣影響,部分GO火車不能達到準時保證承諾,使Go Transit上月要作出破紀錄的26.5萬元退款。& e. m0 P: a# M2 s% E4 n. C" [
, L% N/ h3 R6 m& A& ^! k) Utvboxnow.com上月的退款金額比去年同期的約15.6萬大幅高出約69%。過去兩個冬季的嚴寒天氣,影響了GO火車的準時表現,去年1月Go Transit要作出約23.5萬的退款,比今年同期的約13.1萬為多。公仔箱論壇* } G% t' c- g8 q6 u. U! u" t, k
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根據Go Transit的準時保證承諾,如果列車延誤15分鐘或以上,而延誤原因被認為是在Go Transit的控制之內,乘客就可要求退款。7 C; w6 g9 s1 m3 [: k# J' r, A
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都會聯通(Metrolinx)發言人艾堅絲(Anne MarieAikins)表示,因暴風雪或極端天氣而要停止區域列車服務,公司是不會發出退款,但如果公司認為可以處理得更好,就會向乘客退款,「我們無法控制不好的天氣,但我們可以控制如何應對」。
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前年7月暴雨造成市內嚴重水浸,部分路軌被淹浸,Go Transit未有退款,被困在被淹列車的乘客,則獲發100元的賠償。公仔箱論壇! A* \! |5 y; S* `
) Y6 L9 e1 V: c. G+ a, f) o' d8 c& ]自準時保證承諾2012年11月推出以來,Go Transit一共作出了約200萬元退款。GO火車的準時率平均達94%,但過去兩個冬季表現落後,1月繁忙時間的準時率為88%,比2012年同期的95%為差。公仔箱論壇7 _- O6 {% a! s
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資料來源:星報 |