滙豐及恒生網上銀行櫃員機故障公仔箱論壇7 [) T7 e. ~9 M" X+ _$ Z' c
) o7 [. `3 k. s1 E0 E6 W. [滙豐銀行及恒生銀行的網上銀行服務及多區的櫃員機，昨午5時許出現故障，客戶無法使用正常服務。大批市民提款期間發現櫃員機無法提款，據悉職員所使用的電腦系統亦出現問題，至於市民亦一度無法登入網上理財戶口，部分人即使能夠登入，但無法使用系統服務。櫃員機服務約於一小時後回復正常，至於網上理財經搶修後，數小時後亦回復正常。滙豐和恒生均就事件向公眾致歉。
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$ z0 \, o# Z5 c5 y1 Z" G放工時間陸續出問題
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3 P$ |* H0 c, i- A公仔箱論壇滙豐及恒生在多區的櫃員機，昨天放工時間陸續出現問題。昨午5時許，有市民發現無法在櫃員機提款，櫃員機熒幕更顯示「本機有故障，請用戶與該行聯絡」。至於該兩間銀行的網上理財戶口亦不能登入，部分人會顯示「等候指示的時間已過，請重新登入」的字句。即使有客戶登入後無法查閱帳戶內資料，系統亦未能進行網上交易服務，畫面更顯示「有關系統正進行系統提升」。1 n0 a9 Z" m' i J2 B
, `+ ^. U7 u3 k5 S7 |金管局要求提交報告% T' o# i7 {! w- P* S) R
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有分行職員向客戶表示，技術人員已進行搶修工作。及至昨晚6時許，兩間銀行大部分櫃員機服務陸續回復正常，至於網上理財則於晚上近8時才恢復正常。滙豐銀行發言人表示，昨午自動櫃員機、電話銀行及網上銀行服務都曾經中斷，目前已正常運作。滙豐又對公眾致歉，表示會繼續檢視有關服務。至於恒生發言人表示，自動櫃員機及網上銀行服務曾發生故障，現已回復正常，恒生就事件帶來的不便致歉。
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金管局表示，有關銀行已向金管局匯報事件，並已要求銀行盡快提交報告，並作進一步跟進。tvb now,tvbnow,bttvb6 _+ [& ]$ k8 T% O. L& m7 l# U3 D+ c4 @; ]
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發表於 2015-4-25 08:04 PM
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