（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。公仔箱論壇% x& d, A8 x3 ]* _) h
馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。/ W2 X% y8 q& l! Z! h
馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。tvboxnow.com! ^9 u- k- ^, H8 K9 a. O
30人錯過接駁班機0 K: I2 u! D8 `- j& f3 ^7 i
馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。1 p3 n# d. q9 j) l4 i8 ~" y
“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”0 d; k$ O' @8 v6 r6 s
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。
) J1 B! P7 S, j8 ]9 X- C公仔箱論壇馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。tvb now,tvbnow,bttvb8 j- \8 n; U) g* J: p& l% B9 f" B
馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。
4 I# p1 X+ p5 I公仔箱論壇“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。” |
發表於 2015-5-9 09:24 AM
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