（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。
$ T: X& H- \3 y- h" K+ j. u馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。
# w7 C' Y3 Q( ~3 q% S/ m/ C+ @3 t馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。
$ M8 J6 f. y$ V( x30人錯過接駁班機tvb now,tvbnow,bttvb4 x- x7 @' a* R9 i/ b; h! C
馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d7 ~. e& t' p/ b
“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”公仔箱論壇# F6 w- e$ }( D) |& z/ i0 B2 l. P
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。公仔箱論壇3 c6 N/ M. R s
馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。公仔箱論壇& W/ C: b& Z3 W( h, t9 q9 H
馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。
3 n! P" r) \9 @! F* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。” |
發表於 2015-5-9 09:24 AM
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