（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
5 S7 F' V8 \; u8 M, O& }有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
, h; Y8 c( z) r& ?仲裁庭判退款
# F! v- l# }' O1 E1 P- y) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
B% i% j' P" j L) D# f$ C$ Z柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
% q2 L$ ?: G# T( _4 z: z惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。tvb now,tvbnow,bttvb6 b! g. R& r) G4 g% q( c
兩個解決方案TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 W0 {5 f4 e! ~/ o3 l9 c, }; v) o
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。tvb now,tvbnow,bttvb2 a# E+ g$ M6 U4 t" u: }4 ]& [. i5 A
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。公仔箱論壇) G5 Q x! S* _! ^
Groupon說法遭駁回tvb now,tvbnow,bttvb. s5 M. Q; Q3 O' b' y
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
+ U; G: q H. _. h! r公仔箱論壇此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。tvb now,tvbnow,bttvb" |; ^1 N, n& x( s8 G* n) W9 t
庭主：網站須負一定責任公仔箱論壇. T/ o! i" K5 N: `6 d' o( f# J$ i4 [
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
3 z2 r/ j/ {+ N- o# _tvboxnow.com因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。公仔箱論壇; b# }, N6 [: F4 p1 R2 B( O6 D$ h. i
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。tvboxnow.com/ x0 b7 H; i3 }) p" s/ F( ?
相關案件各州逾百投訴
$ \5 G4 K: H- M" G; ?- z; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
4 I4 ~, R. g2 i+ o% S; O; m7 I5 ~tvb now,tvbnow,bttvb仍有案件在高庭審理tvb now,tvbnow,bttvb( I2 J9 H) \# J* {& r# a8 p, A
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。公仔箱論壇6 q3 V, H) u4 r u6 W0 O; o* R1 |
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
8 c0 q7 E, Z; z8 P公仔箱論壇依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。tvboxnow.com2 ~7 i2 `5 _5 Z
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
9 i& P$ U% e5 T0 F- ]' w5 stvb now,tvbnow,bttvb最後一分鐘取消行程
# M. G: ?) S9 h. u這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。tvboxnow.com+ H- l3 j+ Z' s" D# n( u
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。公仔箱論壇4 J+ p+ G7 p9 J# }1 I
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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