（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
2 c5 C2 ]5 q1 X3 I" I& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。3 F7 y/ k+ G& D% y' |
仲裁庭判退款公仔箱論壇/ @: d! i* V% U/ r! `3 Q5 n, X
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。公仔箱論壇$ b6 `$ m @4 m- F
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。tvboxnow.com5 F |9 \' w; p
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。0 m* m8 q) C. U0 H* Q* j" w) ]
兩個解決方案
" r' h( ?. c; ~, v1 B' S柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
+ P8 e/ c) w$ Y( w" }7 L- t* q她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。公仔箱論壇- `* Q- G- b9 _9 h \% m. `
Groupon說法遭駁回
2 F7 Q" L; E1 ]Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。) M o! y$ Q* V
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。公仔箱論壇1 U5 j6 d/ W6 J1 _, v3 g, m
庭主：網站須負一定責任
- L6 u2 s+ F. {+ h( ~& D5 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。tvboxnow.com/ i% ?; y7 k# ^: t- h: x6 H
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
+ T7 m# N7 V( p* Z* Z- H: S公仔箱論壇郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。tvboxnow.com# J/ E/ X3 Y7 N# N6 w1 S
相關案件各州逾百投訴
' t ]( h6 u7 u- H% _0 k* Gtvb now,tvbnow,bttvb據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
! n% q. F1 u9 e* @' U' u, F4 m公仔箱論壇仍有案件在高庭審理tvboxnow.com1 Y9 n& r4 C& T% N, }# G* b. |
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
, t4 K" Q @) l8 G: Q9 D# W! I' {tvboxnow.com網友投訴多針對Lohas旅遊集團公仔箱論壇4 p0 Q0 M; x! V' j5 u; |
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {7 U6 b# s) ]2 o
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
5 n3 w/ Z1 U, B" q8 Q1 a5 g' g6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最後一分鐘取消行程
. q; u, x: Q2 D K' X" z s# m這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
& X: v6 y# P1 r& d: ?$ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。公仔箱論壇3 I1 M) W5 E% X7 `. q2 T' W8 ]
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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