政府每年支付6,000萬元予航空公司作為代收離境稅的行政費用，但消委會發現，9間航空公司包括國泰、港龍等，在處理退票時會額外徵收手續費，變相雙重收費。
5 f" l+ h$ o5 P; k8 b, h雖然民航條例不准額外徵手續費，但現時法例只涵蓋乘客方面，換言之航空公司不退稅、收取手續費亦不違法。9 ^6 k1 v- G5 {: Z( h4 L' p' T( @
至於無人認領的離境稅，最後更會「直入」航空公司口袋。立法會議員批航空公司無權私下決定稅款去向。tvb now,tvbnow,bttvb5 h: _" p' g% r3 `& h+ F1 z
航空公司投訴急升，消委會今年1至9月接獲1,458宗涉及機票、航空公司服務的投訴，較去年同期959宗急增52%，更超出2014年、13年、12年全年宗數，當中升幅最勁的是「更改／終止合約」，由去年1至9月的42宗暴升600%至294宗。
5 H* W5 l5 I: [2 y( T) ~1 Y( u有個案透過旅行社購買首爾自由行套票，惟因新沙士疫情取消，事主欲取回已付的離境稅及燃油附加費等支出，旅行社卻以收取手續費為由，僅每人退回102元（離境稅為120元），事主及後向消委會投訴。公仔箱論壇9 Y5 O5 h2 h- n; K
港府付行政費 徵費不恰當tvb now,tvbnow,bttvb1 c1 [$ s+ Y& t* R! ~- C
消委會致函本港24間航空公司查詢，半數屬廉航，當中17間回覆，僅「亞洲航空」、「酷航」及「泰國亞洲航空」3間廉航表明，乘客申請退還離境稅，將「扣除合理的服務費」，換言之退稅或需繳付手續費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G7 i W7 t' s
消委會留意到，國泰、港龍以及華航於回覆時聲稱不會收取手續費，但有關公司網頁上卻有隱含申請退還手續字眼，「針對未使用之機票，旅客於支付合理手續費後，可請求退還未使用航段的稅費」。公仔箱論壇( _- m' ]* b( l5 _
根據民航處《飛機乘客離境稅條例》，乘客如已就離港行程繳稅，而後來未有乘搭飛機離開香港，所繳稅款須由經營商退還，而所涉及的行政費用已由港府支付，政府每年收取大約20億元離境稅，支付6,000萬予航空公司作行政費。
" F! E7 S( s0 d8 b* o+ R) k公仔箱論壇消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，退回離境稅時向旅客收取手續費並不恰當，因航空公司的行政費用，已由港府支付，索取手續費變相雙重收費，不過現時法例只涵蓋乘客方面，換言之航空公司不退稅、收取手續費亦不屬違法。tvb now,tvbnow,bttvb; m. Z& h1 _2 J1 n( m
有關退稅手續費主要由民航處及個別公司對數，現無數據顯示有多少人無離境及涉及的手續費金額。消委會促請民航處加強監管，航空公司及相關業界應檢討退稅政策及提升透明度。3 }6 {8 ]2 ^6 h8 J
倘收手續費 向民航處舉報tvboxnow.com+ N7 i l k9 a# K
消委會又提醒，消費者購機票前，應細閱航空公司、旅行社或旅遊網站平台等刊載的服務條款及退票安排，如發現航空公司收取任何退還離境稅的手續費，應向民航處舉報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 {) I7 v9 H! w" C9 D4 G! e! J
民航處表示，會分別去信香港航空公司代表協會，及協會成員以外的公司，重申退還離境稅的條例規定，並提醒航空公司必須將離境稅全數退還，其間不可收取任何手續費。/ ^" E! B* W9 T2 b- \4 E
發言人指如收到相關投訴和發現個別航空公司有違規情況，民航處會與有關航空公司跟進，確保航空公司向乘客退還已繳付的離境稅。 |
發表於 2015-10-16 07:19 AM
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