[香港] 工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕

serrurier

/ ]! n7 n% j5 G* i% j; Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  G! I+ `' ], k) c- O0 u, }0 u, ~$ x
工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕公仔箱論壇- @" M7 e# j& X! Y: W

% d$ Y% V  i0 Ntvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb6 z% ^2 M& V* h9 Z0 p7 Q2 |
tvb now,tvbnow,bttvb: w) z6 B: Q0 E" n
近年不少家俬店透過網頁推介，吸引客人光顧訂做，並在工廈設置陳列室，但有巿民投訴遇到貨不對辦。有市民於今年7月底為準備搬入新居，光顧網上出售家俬平台EMOH Design，並到其位於工廈的陳列室參觀，花費逾2.6萬元購買一套胡桃木製的餐桌連餐椅組合、電視櫃枱及梳化。然而，送貨後卻發現，電視櫃枱出現逾10個鑽孔，餐椅背面亦有巖巉的「疤痕」，不滿貨品的質素「連淘寶都不如」，要求全數退款卻遭拒絕，已向消委會投訴。) e% W; i! l, Q; U, I3 C3 ]

4 [  ]5 ]" w2 S) \: V0 v- a7 `tvboxnow.comEMOH職員回覆本報查詢時稱，由於該客人已超過收貨7天的退款期限，難全數退款；又表示一直對貨品質素有信心。
: p& e9 r0 P& Itvb now,tvbnow,bttvb
+ r/ g$ j+ m) i3 m消委會發言人建議，市民購買家俬時，最好選擇有信譽商號，並將所購貨品的資料包括質料、用料、尺寸、送貨細節和價錢等，詳細列於單據上；付款時必須仔細確認單據細節、保養條款及家俬繪圖等(見另稿)。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w0 r$ e# Y5 D9 Z3 C7 X( \
tvboxnow.com/ W3 o' V& z! ~6 t1 `# S% x/ Z& c4 \
原木家俬作賣點 須即全數付款6 Y, ^/ B. Z) q. ~* F, q9 i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 p7 B( T% G% d+ d) Z
市民尹小姐向本報表示，因搬遷新居，遂計劃添置家俬，於網上搜尋到以原木家俬作賣點的EMOH Design，並於7月底到其位於觀塘的工廈陳列室選購，在店員介紹下，她選購了一套1.6萬元的胡桃木製餐桌連餐椅組合，聲稱特點是低甲醛，另外亦購買一個電視櫃及一張梳化，合共花費逾2.6萬元，當時店方要求全數付款，不能落訂，她即日以EPS繳付全款。1 V3 Z# I2 O/ \

, k! c2 D& a3 A/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。電視櫃枱逾10鑽孔 更換後情况依舊
; P" b5 f2 ]  k2 o, T/ i# p; W/ Z
) c( a8 Y- S: }0 o. w8 \tvboxnow.com其後她於8月電郵店方，追問家俬進度，對方回覆稱會於9月送貨，最終於9月18日收到餐桌、餐椅及電視櫃，但店方說梳化缺貨，以及餐椅組合仍欠一張木製長椅。她形容檢收送抵家俬時「嚇了一跳」，當中木餐椅背面有明顯巖巉的「疤痕」，電視櫃枱內更留下超過10個鑽孔，「完全不是門市見到的質素」。她當時要求店方更換電視櫃，其後店方換來的櫃仍是內有大量鑽孔，她認為無法接受，要求連同未運送的梳化一併退款，涉款約1.1萬元，並於9月底向消委會投訴。
4 L9 p: O: X! z2 n  P7 Qtvboxnow.com
& w7 b4 \$ K% W/ R' o: Htvb now,tvbnow,bttvb「搬了新居一個多月，都沒有電視櫃枱及梳化使用。」尹小姐稱，與店方多番周旋下，至10月初獲退款1.1萬元，但由於店方仍未運送餐桌餐椅組合的一張長椅，她認為貨不對辦，向店方提出全數退款，「沒想過在香港訂購家俬都會出現這麼多問題」，至上周店方拒絕退款，只換過一套新的餐桌椅組合給尹小姐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I" S9 i- O, [1 v- H7 G9 x- `

, {* @1 b4 B- ~) x- z4 ]8 Stvb now,tvbnow,bttvb拒全數退款 職員﹕超退款期限. {. p% X0 J: R0 i' B

0 ?% R$ a- T9 Q6 O" F; {3 \* rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。EMOH職員表示，由於該客人已收取餐桌餐椅組合，並已超過收貨7天的退款期限，難以全數退款，但可考慮為客人更換另一套組合，至於其他被投訴的貨品，公司亦已退款。

serrurier

消委訂做家俬投訴增一成tvb now,tvbnow,bttvb% B; w: W$ R* Y' l& l) u

4 y7 V/ c+ b  R( i& N4 O  J消委會數字顯示，今年1至9月共收到2071宗涉及家俬的投訴，當中265宗屬於訂做家俬類別，餘下1806宗則屬於現成家俬類別。若以訂做家俬類別計算，今年首9個月的投訴個案，較去年同期的241宗增加10%。! }* y9 p3 J7 o) [! W2 F& S

' x) I2 y' \7 l3 {在今年首9個月的訂做家俬投訴個案中，有149宗涉及貨品質素問題，佔最大類別；46宗涉及送貨延誤或沒有送貨；18宗涉及服務質素；而涉及銷售行為或價錢爭議的投訴，則分別有15宗及10宗。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! T1 y+ D! T% d: A8 U' r+ v

: v2 `4 g/ d& V5 Z/ N+ i4 _tvb now,tvbnow,bttvb未收貨完工不宜全數付款9 S/ B8 C5 q8 m& j/ c# O# b

- n; {# ~- Q' u+ |4 ~2 }( c公仔箱論壇消委會建議，消費者訂做家俬應選擇有信譽商號，並貨比三家；合約經確認後，要保留副本，不要完全依賴銷售員的陳述。當收貨時亦要小心檢查，若發現有問題，如懷疑安裝不穩，應拒絕收貨，並聯絡商戶跟進。消委會又提醒，當購買或訂做家俬，若未收貨或未完工時，最好不要全數付款，一旦商店結業，追討貨款將十分困難；若送貨重複延誤，亦要特別小心，可能是商戶經營出現問題，可考慮要求退款。