[港澳台] 旅遊業斷崖下墜 謀轉型說易行難

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: P5 T9 B) T/ c+ y( i; L! n; B公仔箱論壇香港即將進入夏季，天氣愈來愈熱，旅遊業卻依然停留在寒冬，壞消息接踵而至。上月內地旅遊團較去年同期下跌四成八，今年首三個月更大跌五成九，這是一種斷崖式的下墜，不知伊於胡底。內地客無以為繼，又無法吸引國際高端旅客，旅遊業沒有未來，各行各業都在掙扎求存，更痛苦的日子恐怕還在後頭。
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6 p# W* s" a. N$ {7 t% m. b根據旅遊業議會最新數字，上月只有四千七百多個內地團，綜合今年首三個月，只有一萬一千多個內地入境團。客人少了，摩擦糾紛也減少，今年首三個月當局接獲內地客投訴較去年少逾一半，上月亦減少三分之一，成為淡市中唯一的安慰。接下來的「五一」長假，業界不敢再期望「黃金周」，只求旅客數字不要跌得太慘就好。
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事實上，單看旅客數字下跌不足以反映旅遊業的困境，因為人流同消費水平未必成正比，客人消費意欲及消費模式與過去無法相提並論，依賴內地客的多個行業首當其衝。旺角、尖沙咀、銅鑼灣等鬧市的藥房生意額過去一年銳減四成，更有三分之一的藥房在過去一年結業，業內人士坦言，過去內地客「樣樣都買，藥油也要買一打半打」，此情此景已成絕響。珠寶鐘錶等奢侈品生意更是重災區，過去一年下跌四至五成。酒店業也叫苦連天，直指隨着入住率及房價持續下跌，上月每晚房價平均跌至一千二百元。最近有食肆再度推出「一蚊雞」吸客大優惠，令人彷彿回到沙士以及○九年全球金融海嘯時期。0 @/ K# S, J. `  E! h7 ~. T! i

& P) x8 F7 f. l0 |" _8 ?客人多了受不了，客人少了捱不住，這就是香港旅遊業的矛盾所在。業界人士要求增加內地個人遊城市，以及將深圳居民「一周一行」改為「一年五十二行」，增加訪港彈性，刺激消費，如果是在過去，相信中央一定有求必應。可惜今時不同往日，中港矛盾不斷激化，中央即使想幫香港也無能為力，港府官員也明言現階段不適合開放更多內地個人遊城市，指望中央打救只能是一廂情願。
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4 ~/ E  b( f3 p5 L$ p) B; h有人認為，香港過去過分依賴內地單一市場不健康，建議旅遊業轉型，吸引國際高端旅客。道理雖然不錯，問題在於，高端旅客必然要求高端的服務水平，以及高品質的旅遊享受，然而本港旅遊基建十年如一日，服務態度又不佳，香港人連微笑這個最基本的待客之道都欠奉，高端旅客怎麼會來港花錢買難受呢？最諷刺的是，香港失去「旅遊天堂」、「美食天堂」的美譽，反而吸引南亞及非洲等地的假難民蜂擁而至，淪為「假難民天堂」，把香港搞得烏煙瘴氣，結果劣幣驅逐良幣，令高端旅客更加望而生畏。
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禍福無門，唯人自招。旅遊業跌跌不休並拖累各行各業，當中雖然有各種各樣的原因，包括經濟環境欠佳、港元匯率堅挺、海外市場競爭等等，但歸根究柢，激進組織驅蝗、光復等行動傷害內地客感情，才是導致旅遊業進入寒冬的最主要原因。本土派揚言「香港問題，香港解決」，喊口號很容易，但如何解決問題呢？