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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvboxnow.com7 n0 Q4 u" p j3 {
3 }' k; y- T: hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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5 q* p8 y& H- ?- z p" j0 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，公仔箱論壇- n% d. h$ U5 ~% y
9 _5 T" h$ k E" F+ e- A* O公仔箱論壇因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
! y7 }* X& O4 h5 P. ]$ c9 H; htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D: h6 h+ e! u" L" w3 X/ g, Q
我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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- Z+ K& x7 t6 R公仔箱論壇後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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5 I( k7 D4 s; n- t8 z味，等大家決定後我就會開車去買。
1 j q* _3 n0 `5 ?! V6 ~公仔箱論壇tvboxnow.com3 d6 H4 A! e9 Y$ D+ K
& I+ k A" {5 m但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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5 f/ [* P8 ?* p* R# Y0 c; f你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我" x2 H4 n( {8 @; f# O3 b, S5 j
' `8 V* e9 D" `- z$ Ktvb now,tvbnow,bttvb買的是其他的口味，車子發動就順得很。”公仔箱論壇6 o4 ]8 d% _0 w7 q$ q
1 ~! ]/ P4 ]/ h$ }7 ]/ \我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 g" R( u% Q7 J. x6 A
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb: j9 ?6 [6 x. Q' _* U* s
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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- [: H6 J \/ e# g) E, o h究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂; n+ L" Q. y$ u( y: c) Z3 U
# |" F0 t# x7 R$ `( w* y$ Gtvboxnow.com觀、且受了高等教育的人。tvb now,tvbnow,bttvb D( z5 k" f( \# P
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上2 _; e6 g- n$ |( m) y0 K* n
! D$ v7 A8 @4 H! n" I1 [- ntvboxnow.com車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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1 E) D+ k2 ?. k% e9 O+ Z, ?後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb3 A9 Y/ z: E- p- i/ u* G, M/ u' R
( {" |3 u$ p! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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2 }1 g! R2 u% x" Z O4 @tvboxnow.com草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。" }" |; V) ? B) r7 Z
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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- b' S+ ?' T) t+ z. ?" j0 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) [- ^- `' u+ r5 ?
- ^/ T0 z. E# y3 _- N/ Wtvb now,tvbnow,bttvb子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g! N: f- P3 D5 p$ W& W
3 _% K2 [- X) n @1 i公仔箱論壇時間比其他口味的要少。
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。( \7 r) P. b6 D
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
A$ G+ S( G8 p6 u! Ytvb now,tvbnow,bttvb
- ]: T0 S, @8 S+ ntvb now,tvbnow,bttvb的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其公仔箱論壇# B3 E1 E J! y; Y
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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K, T ? [5 Q現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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: A9 T3 P, j4 u5 n/ d' s8 q" [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮公仔箱論壇! Y' I7 |$ n; R, l* k. m# K
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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: _3 ^- i; _; ~" atvboxnow.com因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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% }" }$ \. ~3 I- u# x0 X公仔箱論壇就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法* t' ]* W2 g1 l
0 ~5 C1 M C4 p! C- V' z: btvb now,tvbnow,bttvb讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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3 T" ]# B5 o4 y9 z% ~讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~) g0 H; K* v: i! `
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。/ m4 t* F E v" a3 q
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真公仔箱論壇% s! @% T( F; E
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 x3 F- e4 _/ Q: E T4 \; Z1 E
/ d5 w4 e+ S+ o& P+ I/ @7 L公仔箱論壇POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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