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; y0 I% [. l( k; X5 ^公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 n- h$ K8 c& d' {% l5 X
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這tvboxnow.com; |& ]9 z% g: i2 @0 h/ r+ P. |
* j' T6 d6 T/ }tvb now,tvbnow,bttvb樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，! y6 o( `7 x* Y: V( s2 h
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”4 B4 O' K$ T" A
/ e. x5 K. b0 M/ W I: W; PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯tvb now,tvbnow,bttvb: p6 L7 K. U/ Y: r6 y
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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. I9 U( G! p3 i' ^9 J" |3 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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% ~# @5 L0 t1 h0 `- o你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我公仔箱論壇- o. ]' i! y \9 f* q C, `2 }* X
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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3 F) b2 \) U. q k' E& @! l我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這$ r% K- [; B- Q, ^3 M2 w. z- N
) D, C ]: `6 [5 W* q; `: Ztvboxnow.com部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，! d9 d( F! m) i) D
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？8 I4 F. g. Z, k# @
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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5 d9 v0 o3 T( J! ?公仔箱論壇究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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) o: [) c! H' J* j6 m觀、且受了高等教育的人。& \8 w7 }( p* J P
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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( C0 w, [. n9 U" C5 z. m車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上$ t- L7 o( S; B. `
7 @( G( e2 p8 D( I後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb, r0 n* r7 V* N( L7 V
' Z) h! h7 ~ x第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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) P( f( m: y5 k- o- W草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。公仔箱論壇& G" J! S: T% P- @7 v. S# l. ^9 [
+ S/ [7 h8 b* p8 B% x# }1 qtvboxnow.com這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s. M( _% X5 g
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。9 M4 ^& g' s! T* a" J! z( A. N
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。tvb now,tvbnow,bttvb1 y5 l! l) o, M6 n8 A
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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( L2 k: B' f$ a5 N3 f+ |, Itvboxnow.com因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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2 i8 j C7 E0 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。tvb now,tvbnow,bttvb7 i( V7 U4 |4 [
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短tvboxnow.com0 o+ N ~$ ] B: l0 o0 C
j: g: I9 u: m' X6 ? W* Q; ?3 \2 X公仔箱論壇時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮2 \7 G1 E/ }4 l- i! d
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。公仔箱論壇# {4 \ P0 f5 H0 ]5 M
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [/ [, z% S. h3 i. d
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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1 z/ t9 D9 X5 C: G4 ttvb now,tvbnow,bttvb讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。公仔箱論壇+ |' j5 K0 C( [1 a+ S# A
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果& I0 i# o0 U$ W# q8 |
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。tvboxnow.com& A9 r% _( U# b- c
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真tvb now,tvbnow,bttvb+ A/ p$ H1 s0 C* m: ]# [ f' w* X
4 F% z* R! y9 K) \: P. qtvb now,tvbnow,bttvb誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~( @* H. H$ d
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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