讚美時，你該說……
3 U0 v( q& S2 t2 [# Y6 a% p3 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s6 f' c" `- S. U; ]
1.讚美行為而非個人。
( \4 B. F P% G6 @, n' M4 X舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E4 ?5 a2 z8 Z2 _' q) j i
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
1 N c9 P i' u' O- Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇1 W% n1 r8 B: A( w: i5 R1 m
2.透過第三者表達讚美。
1 |: Q0 u6 o# ~: O7 B. E7 a/ n如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvboxnow.com& M" x" m, ?3 W% W9 \& p
避免加油添醋。
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1 f! w$ G- c9 o) otvb now,tvbnow,bttvb3.客套話也要說得恰到好處。
: q5 ]; b% o1 @) ?& |3 y. M客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
$ J% N9 ^" c# e% htvb now,tvbnow,bttvb至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L- {& @& U5 V& k6 {: B# h' d. _
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5 \( ~6 T, o9 B* A
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。7 b/ t$ g2 I9 Q
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
& E6 m1 S% b, h) e; v0 w7 e2 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 `$ I6 M& F4 Q h% Ytvboxnow.com5.有欣賞競爭對手的雅量。
4 V+ a8 z/ Q, @4 f- J q+ n& G6 G公仔箱論壇當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇( B1 p6 l( E: `6 a* _' A
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批評時，絕不要……
6 y8 K/ E" \! S! e! M' b) WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ^0 F. U- V% r, }( H# I; i' H' ]
6.批評也要看關係。 5 U" `4 g+ ^& r6 K- t2 F
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvboxnow.com) }" p0 v; d" [, J7 E
2 [! ?7 Z- W6 `7.批評也可以很悅耳。
; @" U* W& p7 S% v) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。 * g$ `7 U) a; c, }
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 j. E H) O6 [/ T1 L! U( ?
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9.注意場合。
, X, M( ~6 N- M& P% O- Stvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 ) C A- m$ m/ P& W
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10.同時提出建議。
j# }* u! Z" o" Wtvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
* ~' N s; P8 F公仔箱論壇公仔箱論壇, z% N, J5 C) S. Q3 p2 c4 C: ]& v
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回話時，要小心…… , T' W/ P, }4 X: ~/ R" n- a/ K# F
5 ^" k) {0 q d2 l8 V11.避免不該說出口的回答。
+ r! Q9 M# H8 I) {- n( |像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
4 L4 h/ c) w' ~# {8 t/ s. A公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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Z- }" ?! h ]12.別回答「果然沒錯！」
, ~6 F3 V c& C+ c7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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0 E/ H' A! S3 t C0 x13.改掉一無是處的口頭禪。 0 v9 U: D6 w/ Q% ?: w4 |) J
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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# a& @4 n& k, D- }公仔箱論壇14.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇3 Q! D! E6 H/ [* J$ C! q' P! V, i4 a& k
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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, J: p x8 A2 e2 J15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ; u/ l# j1 ^5 ?
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」! q' ~2 ~) B- [$ d+ n
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! h; ^ W5 {1 }, Y+ e
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]0 R* n4 b o
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
7 g2 L. Y. ^% Q- f如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
. x; P+ O) e/ z0 N/ f z- }例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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0 l, r6 K' B$ u- p O2 q5 E% ]) s公仔箱論壇做面子，給別人……
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# I. f9 q {9 g% y公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb) e w9 ? K( X- |3 g0 [
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
" z; ^3 q: Z2 p/ n3 X最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 1 z' ^* p ^: T3 N! v% ]7 C
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18.拒絕也可以不失禮。
+ T h9 K& s/ l# _& {2 n% W: B3 X( N3 E用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」7 A7 ?3 a& W$ i* O
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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% v5 o0 y) Z- z6 ?2 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。
; f6 R& ^* y# A% {+ M2 Y. _; y9 Ktvboxnow.com在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
+ t4 l; X Z3 k- P7 Otvboxnow.com還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 9 S4 i6 ^- d+ I( ]( Y
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb5 O, ]6 ~, p% \
! L. E! L4 j1 H8 a, ^0 @& H21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 H. z8 S$ U" p7 Q/ \/ E5 I
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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; n: y8 H; p( A, P4 F' B( Btvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb% _% b _8 K0 q3 T& k6 Q6 e2 T
* u6 n7 k1 p8 `, @2 l- x+ P; F! f/ W看臉色，別衝動…… tvboxnow.com3 O$ u9 g; y! J( Q
/ f! R# R3 @( }9 |# ]2 j22.掌握1秒鐘原則。
6 ^' f% p4 ^- ?) e$ s% q4 Y3 {* R3 Rtvb now,tvbnow,bttvb聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 U! k- H z( D+ g! u9 b
) E8 B0 ]- R7 ^/ c1 {1 U, S2 i8 \23.聽到沒有說出口的。
3 p4 [* G% d; p8 ^. e當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
/ M5 i- [8 t, t* `+ }1 e他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ^# u, n8 X; i
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24.時間點對了，什麼都對。
6 @: l+ f- J3 V7 s- z& w+ q當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。) O) g' i1 ?' R7 e
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ _9 V& e. W& ]( T: T
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去尷尬，有方法……
' w$ k6 p$ A5 t! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 c! K$ j' W8 G3 ]. ]5 @' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。
2 c% s6 U* n2 B3 `* b( k" m9 gtvboxnow.com如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
$ f& c8 b- d4 N& N3 y8 etvboxnow.com既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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# l! g3 u- H* Utvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。 7 h3 I6 |3 W( n8 U9 j" w4 S
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvboxnow.com4 n6 G8 b1 C1 |: m v( ^
! O, |3 Q6 @! |* r2 Ktvboxnow.com27.先報上自己大名。
7 }' g8 U3 W4 `, [) j- O2 ~" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，/ t" y9 t* b% I6 W+ d, |
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 tvboxnow.com. I4 r/ W. S- @% a
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
1 e) J" r: q) \7 s7 l& H7 O/ qtvboxnow.com最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
9 a8 O* s, q9 J- m K9 M$ u公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; a7 ] W3 y% K* x* F- ?
29.下達「送客令」。
) x. f# N5 z% t# Q% b' ?& y) i如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvboxnow.com" r$ P$ I- ^' c, b5 ~' L
% u1 r/ m1 ^4 H7 _- ]0 v30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇" z! F i E5 q. f! C" ?$ [
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。9 F0 N3 v4 ?5 \2 f9 @( B; K
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 ; m }. E7 U$ h, R
, N3 _7 R* _ I& O5 q Q: P# p31.直接描述現狀。 7 f* O3 {: V1 Q7 m
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
! |' B" ^ Z0 S& F+ d* Ntvboxnow.com如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇) @) p" L- ~; ^. ^3 y3 w
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33.主動表達幫忙。
) t4 q% B8 s! r% dtvboxnow.com如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvboxnow.com5 A9 Z% f: q( `; ~+ e' I
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34.說話語氣要平等。
6 b3 a- |7 a* C' w8 r9 C: vtvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇& U2 A) g: k$ A) w
) E+ }7 S) D, I) O0 Z9 V; d: i公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb+ \' i$ X: ]+ I4 f) M
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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