聰明說話35招。

讚美時，你該說……
" z* @# I& s* }( n5 _3 S
1.讚美行為而非個人。 - a% G0 c- O+ [8 e3 S0 x
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N- z  I" o( E* z% U& D2 _
% P# \5 z( B2 s6 W% F
2.透過第三者表達讚美。 tvboxnow.com% v) S5 X2 R% t; U
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb$ J( I# l8 q" V
避免加油添醋。
公仔箱論壇% |- J: {3 e& T  K
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: d# u& A; t6 j
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。' f: d, c0 Z5 ^+ T- u
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇  K! e0 l8 Z+ ?- i0 v/ {
% j0 d1 `. ]+ ~7 U$ l, j( }$ M  G. P+ \
5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvboxnow.com0 x8 B; N, |! S2 B) }6 G  M" _! D
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
3 z; C  M* X8 _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b: s+ @3 Z2 I7 e; U" r$ x, ]* N0 i% z
tvboxnow.com5 H- H; ~4 N# }
批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \1 m, b7 H  X9 T
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |3 k$ Z. Y: U; G- n# I7 L

8.時間點很重要。 tvboxnow.com9 }/ S/ V( m, `! |% L9 h
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvboxnow.com. c. w5 [- g0 r

9.注意場合。 1 A" K0 h8 t$ ~4 Q
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
tvb now,tvbnow,bttvb7 N9 B  Q) a$ P9 K( _% X& ~
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvboxnow.com1 B: L3 V# W# D' {3 f* u; U

tvboxnow.com4 P( z3 ]; o0 c0 K  i

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb* Z/ {+ l# v% u2 x+ Y0 t* |: g6 T% Z
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb+ v6 s  t) Z' B) Q
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
8 s  e2 w% M7 h! p
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb5 M2 u- D1 S0 V  Q& d
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。8 T5 H# m: {1 J
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇2 [8 `5 B  Y. U: r8 J% A
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb4 V8 l+ d) I8 }% k2 T# q: s
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

tvboxnow.com# V9 ]/ b9 q$ l9 B
公仔箱論壇" r* P9 ?- t/ J/ b
做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb% N" {% [+ S; o: y
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
0 M6 I; M9 d7 G8 G( n8 @
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇3 X3 }; \1 M1 H) _
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」公仔箱論壇2 V7 q0 D7 m  {6 X9 u! x3 [5 @: z
公仔箱論壇1 H6 X/ N8 u1 P. O) H; U
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvboxnow.com9 v7 \5 W  ~5 J9 P  \$ o
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 r0 s5 @* q/ A% @( r7 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K- b# X6 Z: S
20.不要糾正別人的錯誤。 tvboxnow.com. `+ ]  u' c/ S: ]
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
) P5 S% y1 u6 w5 X9 ]- d
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 5 {4 ~; _  w( y9 o/ r1 T* j

5 A1 S' k) a" b9 F" @+ H
看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇3 i6 U! z: ]8 Y* T# h( }, [
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 ! X  h+ {  n0 ?9 [0 B! J" n; Q
tvb now,tvbnow,bttvb/ g+ `  F" F) X1 j( U" R
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇7 V' Y$ R' r4 D. ?4 G: r7 h
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
tvboxnow.com) P. D8 d$ }! q4 q. l, v* z
24.時間點對了，什麼都對。 - f) l& `- I; X0 R4 ~: c
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。( Y! ?+ d* O  \% u, C7 B
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X* y7 U, ^# t. S! u
4 W! v% i2 Y1 B3 E2 l
去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 A' P( N7 L; Q6 L5 n

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
  ?6 m4 G, j+ n
26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇) a$ |" o+ ]# q( j1 y$ F) R& K
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇) E, K* V' y- B: l7 g& K
公仔箱論壇% R4 v4 p- E6 j
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇" _3 ^/ F( \( x0 m- e# S5 F
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvboxnow.com+ e/ y2 @9 N3 F

29.下達「送客令」。 / z1 ^  m/ C/ w' Q# ]/ h+ K# e# ^+ ~
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb, k5 S6 [! x% i( q  t4 {+ B
公仔箱論壇, o7 }! P* b1 @6 B5 [1 q/ N
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
* O/ p0 U6 _1 }; ~; i, |' P: k
' B% R# N5 V& S) A
tvb now,tvbnow,bttvb- @: B; o# X, _; ^3 x" a
評部屬，要恰當……
  D6 T4 ]# r, [6 r$ r) f( ^
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 ; c% }1 r* i! q6 f& t$ }/ I1 i: x
9 O8 M, e$ ~/ s" Z9 U# I1 f* x1 P% l0 d' c
31.直接描述現狀。 4 y# `" ~5 t# i& I) v
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。$ L5 h6 ~# G1 m) _7 s/ K1 F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) e4 Y' I3 c$ l7 D3 ]
33.主動表達幫忙。 tvboxnow.com8 r/ c0 [) n: v& t# e  ?. h
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
tvb now,tvbnow,bttvb2 }6 k# v/ `" l, q2 q
34.說話語氣要平等。公仔箱論壇' b9 S8 Q- y4 r, X4 Z: P1 ~: Z
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g  E; g; m) F5 r3 t$ z# R7 r: P

35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- x8 N2 P/ v+ j3 N" P+ S3 ]% }
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
( i" Q; T; V( |% M9 p
  公仔箱論壇6 N$ G4 t5 p( I* n
7 J  n7 a7 c1 x7 x
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表