讚美時，你該說…… 9 A p3 }, }& W/ [2 V( C% J' V1 A: \
P' G. \/ n) Y$ r }. E公仔箱論壇1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( o7 E7 H9 B0 _- b- ~
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
# }0 J( J+ w- X/ n4 V2 _tvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvboxnow.com- \( s8 J; ~- R; f7 T
5 Z% d4 n/ C9 X1 o/ X/ O+ v7 c: uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。
8 d+ A$ _- M. z: w9 n+ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，! D% A6 _6 u$ o: i2 P
避免加油添醋。
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. ^5 }7 |* @% q( Ptvb now,tvbnow,bttvb3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇* @: I m: S) R' U6 T
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
2 K, O2 ]) y! V7 r4 H( j3 d公仔箱論壇至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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5 J# g- _1 S& V/ w* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
4 a7 Y% T- a% \( L9 N& q' F7 otvboxnow.com一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇2 t* f2 E; Y5 ?2 W$ c0 _9 {: u
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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3 A v. \" |4 M5 p, C, Ytvboxnow.com5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇/ ?+ ]# j1 \/ \: a
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e; c* w- G0 V
& b3 k/ G) A+ u8 Z3 Z8 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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( T- C% k4 j+ E3 z7 y7 K批評時，絕不要…… 公仔箱論壇0 q+ { e& H( A5 ^- I$ q+ ^
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6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M5 J' c& Y& L8 E! C0 K0 U* [
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 " K/ a' i. c! ^0 `& G
, e5 y8 i% Z" Z s. v; v/ @2 \& p7.批評也可以很悅耳。
7 `, k( M/ B9 W; s) e* W6 o比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ' ~9 R1 }2 ~1 r
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8.時間點很重要。
: M5 V, s- x2 x) T千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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0 d& o; z% m, A# c9.注意場合。
9 D9 n. g- u# y( ktvboxnow.com不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。
; {" k( T) Z& g& T0 }tvboxnow.com提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
* c+ i2 r3 Q. E1 `/ F; H' |) Q& Y5 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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回話時，要小心……
, ?4 }+ e5 t0 Q5 E1 vtvboxnow.comtvboxnow.com c: G5 m! ^. o: |
11.避免不該說出口的回答。
/ n; D' J6 C" T w像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
: w, ~: K1 |1 w( f4 G另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 # O4 W8 F4 O0 B, v$ I; ?
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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! l* I3 L5 n8 t0 A6 ltvboxnow.com13.改掉一無是處的口頭禪。 tvboxnow.com1 v" w5 {( v; P( b
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 tvboxnow.com' o$ J# D7 K8 a. {. S: a
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 | J+ D$ V0 w. P8 s* N
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
: p5 t+ A0 `" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
; g4 ` _, {( D& S0 Z0 c- t# a這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
' ?, p* x. S1 z; G; p! otvboxnow.com也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvboxnow.com" B- }- s+ k- w
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 : H4 }& D# F2 s3 x: g
. x% x6 y) B. U w' f' G% |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」
+ W/ Z+ [5 v+ O$ K公仔箱論壇如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
" l8 O, _7 M; E5 o7 S& @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
* ]8 `8 b; q7 P3 ~! F/ F# dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L' ^# f( G; U% n2 m, T9 O
17.別以為每個人都認識你。
3 H+ \' X; w! W6 S" z9 y公仔箱論壇碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。' I" X1 _" {! W5 H2 w9 J [- V
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
4 T0 M" l/ D6 ~8 k$ s+ [tvboxnow.com用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb3 I# E5 n9 O9 z ~: P8 P7 Z
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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}5 P' h( y A* H) Ytvb now,tvbnow,bttvb19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb* k5 z* Z! e' Z; [
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
2 M2 m$ a3 N n! A) r4 {; nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
4 P) v! m% q3 d) w1 X& ^- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B+ U) `+ M3 @: F4 o
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21.不懂不要裝懂。
& P) l t# S) g! Z; C* Z+ Ltvboxnow.com如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動……
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) u- W7 W: }" OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。
! @. F: W5 c k- n+ Q% b聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
, E; J9 q) _9 r7 h- gtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb, |" E" ^$ S2 y6 ]8 Y5 A9 P
23.聽到沒有說出口的。
& o# G) A) y, J2 f公仔箱論壇當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
. S5 [; D% [+ f8 Qtvboxnow.com他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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3 ]1 I0 x! @$ o* o/ c, H% H' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。 - k6 d K* I6 n* _# ]. D% c
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
% z# E' j4 ~' Htvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇0 Q9 x0 B) r4 V( Z* q2 `1 t9 p
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9 R2 S0 N1 L# E% |% v% o公仔箱論壇去尷尬，有方法…… 9 p k# F! @+ J; [; ^1 H1 `
6 K: J9 R0 t9 m( M* ]# b25.微笑拒絕回答私人問題。
7 \4 d# H! Y. i$ @/ n- X( [公仔箱論壇如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
8 y" ?: q. G, \5 O" gtvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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- d2 @+ F. u% Y9 D, Ptvboxnow.com26.拐彎抹角回絕。 . N7 v+ p( o. _9 l
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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. ~( t/ N v) F9 N' g, \/ _0 O27.先報上自己大名。
/ ^) g* \9 t( d0 J9 b+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇* d$ D9 R( f2 s: `
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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3 s) {: F) x( c( n6 @28.不當八卦傳聲筒。
! K& [( D" w: ]; ^+ _; ?! |/ z9 otvb now,tvbnow,bttvb當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
h5 `% C, J9 N5 \/ _+ J. U2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 ) L7 U, {; [3 u" U' {7 b
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。" K. x' l/ u' F n2 l3 m$ K
" E' R! E2 t% M$ f( ~7 o) I8 Q. v公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。
7 V. p: w) u/ U& t4 R; G. L如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇# E8 U8 e3 p/ g! d! R! q% l( w
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6 j+ o) H& n0 xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }% [5 P2 o* P q; i
評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇5 l' Z; |/ |: u0 t2 p2 X( G+ K, Y
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb1 [) H$ k8 }. {5 C. i
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31.直接描述現狀。 6 I: s/ Z% I+ ?& j
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 ; ]2 x1 h3 X5 l1 W7 P
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。$ L9 I8 \2 s; T* X5 G5 x* h
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33.主動表達幫忙。 " w7 u4 f5 p9 w& f* |5 m0 C
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 公仔箱論壇$ |- o% W' q$ }4 Q; s0 O
) c4 r! `( `- Y( o4 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。34.說話語氣要平等。
3 {0 R) d: {* _* V0 E5 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" K* w) p% }3 r
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 j( }% o1 H' h% E' Z K$ K( k
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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