讚美時，你該說…… # M( _1 N7 V( y9 h: w
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1.讚美行為而非個人。 ; u! w& o8 V; j6 Q. N2 P0 l
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvboxnow.com) _5 v$ g6 t$ ?- Z9 E
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvboxnow.com# M7 U# k: S( M- Q
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2.透過第三者表達讚美。
+ C8 S: S6 B3 [/ V" F& ~2 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvboxnow.com6 L, P$ m T# T" f1 d; L, z
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb+ E w6 ]7 g& J# z, I1 W
; S* ~% R; u0 n1 K3 N1 v3.客套話也要說得恰到好處。
. o" r ]$ B E. V( a5 f" J9 I0 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇. D# R! w7 Q6 i- H/ J) i$ M5 }
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb' j r7 h" W( H9 Y$ K
* D& ?# t n% T& [2 K3 \% nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb5 d3 D; P# B- W, k
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvboxnow.com; E! Q2 J% _9 ` [+ O/ I9 J
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ] }3 v, f( Y/ y& W/ w1 Z
4 f0 h, \0 J1 k% p3 d5.有欣賞競爭對手的雅量。
& H( C' I9 G& e2 N5 W當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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7 C& a6 A* I( L; G: @1 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。批評時，絕不要……
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6 F- g9 [) j% ?' ^2 k5 P# T0 [6.批評也要看關係。
2 Q/ c5 i8 x1 m4 N忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 . r+ K: Z6 i4 [7 O/ U, V. z- J
* \% ^5 t: h6 @: e: ^7.批評也可以很悅耳。
2 M" I9 s5 _% ^2 f5 t. R公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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) u B0 a, R3 J# F/ f# L+ @公仔箱論壇8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb9 u2 \( }1 T& P W
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M( K) |* ~$ X* Q1 F
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9.注意場合。 公仔箱論壇5 Q# H3 Y2 X; l' N1 E3 I
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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6 S* ]; m; b& o# o: j5 Z' D' gtvboxnow.com10.同時提出建議。
) e8 J0 N- d/ \& b3 W [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvboxnow.com1 B' a& q9 {% v$ Q. U [
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回話時，要小心……
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# m. P, y. E( S# X/ N1 X' ^! Atvboxnow.com11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇" E! l0 s& S" ^# I: i I7 e
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
% ]+ M/ Q: ^) u) M. Z5 V! p7 ?另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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. a6 R! y( F2 A& u6 P0 @3 V12.別回答「果然沒錯！」
. Y# U Z( ?0 w這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
6 z: R8 { x: ]7 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 i' }6 b% h# j( ^0 J4 ?公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。 ! E3 j6 A5 y. `' k" N2 D# m! y
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvboxnow.com0 n$ P0 t3 ^& ^" Z3 t( \
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14.去除不必要的「雜音」。 6 T( J8 J# Q f K4 g
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。1 G; S& U; Z4 I$ i$ v( h
( K+ [: r6 r6 ~0 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
0 Q3 V4 T) H3 i! r; o: g3 Ptvboxnow.com你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i6 J! C z) {9 z+ a! u
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
+ H. O& L/ G) ?也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvboxnow.com9 Z& V% z, ]1 }- y* d' K( U
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 L+ A3 S [; B" C$ F
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16.別問不熟的人「為什麼？」
+ ?& j0 z* b$ g如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvboxnow.com7 [; I" r& O7 L# ~0 X0 M6 g0 A
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。 @ l% @: f! O! n6 ?8 O! \
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; h; R& K. {( R% U: U6 v
. {* v2 |/ t9 S& ~tvboxnow.com17.別以為每個人都認識你。
8 ~, @+ P) M8 m+ S% l3 q碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R5 k' B2 A8 @, |
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
9 p1 i/ f$ I4 u& Y7 b8 \用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
6 u' G9 m* v) @$ Ftvboxnow.com讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 / y! @6 D7 o8 _) S: C& S$ p, U
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19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇2 Z* l$ X, a1 c. W
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a; x# l j. ^
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
% \# @1 V5 f$ htvboxnow.com不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇# @, M2 e! c$ ^) x9 Y% `
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21.不懂不要裝懂。
, M) O6 i, U3 e8 G+ W1 c公仔箱論壇如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb7 x% d2 Z) z8 T9 y
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# r+ Z! y, n8 D- {看臉色，別衝動…… 4 d* t* c8 L7 I6 Y: o/ i
% b. }" a6 W9 S" n; e1 ?! F6 v% Ctvb now,tvbnow,bttvb22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇2 p8 ]/ A% ~& `* W" K d
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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1 |: Q" v+ g) ~0 N) n23.聽到沒有說出口的。 公仔箱論壇4 F3 P1 D: m% T8 u; y) c. L( Z
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。& N7 A a! P" c' V5 y
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 - m; q4 ^% ^5 h& v9 i/ W$ o C
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
, @0 m' H g( ~& `. ptvboxnow.com假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 { _" c+ s1 a5 e
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇: f# ~- f) m$ C
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25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇- \8 a7 t% `+ P
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvboxnow.com: V( q k* D8 e+ l
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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Y, ?, b' E ]5 V1 o, l8 L+ R公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。 ; e4 o& r: w7 |# ]
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 - Y I' ?% ]! s9 M" ?( g
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27.先報上自己大名。
' K8 u1 z1 u$ J: Rtvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，# K3 A8 h' l. L6 n# D* o' s
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvboxnow.com* |% O% u$ q/ k, P S6 o1 w2 F9 x
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28.不當八卦傳聲筒。
- G& T% M/ g. t% C0 w f當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d# P$ L! `7 u* V
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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: e2 ?: _6 L7 ~- L Ltvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。 tvboxnow.com8 P2 L( \# ?4 V; G
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。& U* C( z, K8 ]7 F2 `7 H$ \
' G1 j, L3 U) x) m8 X30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h- h$ v3 P- ^6 \# G" Y
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇4 K! [9 T% ~4 Q
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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇& Q) w6 {: k' }0 S4 o! ?, Y
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 公仔箱論壇! w) X$ W' V) B& d. O
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
) l% _4 ^( M- S g2 v5 C: F如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvboxnow.com4 y% q" Q; b2 p, n
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33.主動表達幫忙。
4 X9 n) j( ?8 j2 G9 U# J) Ptvb now,tvbnow,bttvb如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M. ~: V0 f) Y
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」0 o9 }, H, [6 ?& X4 w v6 n7 l* }
a3 {/ s0 d& @5 x/ J; gtvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。 - u- h# G& e. g# u1 K
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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" [ I! Y& u/ |5 ?/ }4 w! d# P. ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P8 ~4 q: @; o, ~% r
! X8 N: L! M: u- q& V7 B* p: w x公仔箱論壇希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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