讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
# r, x# x+ w$ n; \tvboxnow.com舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
& {2 W& z5 A: @公仔箱論壇但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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$ b! V) r; a; ]# H( ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。 tvb now,tvbnow,bttvb9 l: _% M) ^8 O4 f5 |1 F* D
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇1 C) x3 M) @% d0 Y( G
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I1 h9 W+ b9 ]$ T& \) C$ Z8 X6 G
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
: |+ [' ~# m ]5 mtvboxnow.com至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 ; e) ~/ k6 m; g" c& S& D6 h
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {/ }$ O O6 {! z, i
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb, R* ^# f7 b* x; R+ y0 M1 ]$ q
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 " J; c3 t3 ^: D
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 6 q! m" T* F5 a2 {
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$ i0 g7 ^4 O: K9 C7 |8 ^" C3 itvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb% B# d$ f# Z( d
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6.批評也要看關係。 * e+ B, }$ L' a% ?
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% W, w$ O; K i9 ~9 I
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7.批評也可以很悅耳。
/ X; P& F- F) @& S3 r4 S) G公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
3 l$ u0 H4 D# v4 m0 g0 Y5 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 `6 \! e' o+ }( J. L
8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb' o8 V% i4 V& d4 U Y% j* C9 K4 p' R
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvboxnow.com9 o) [* B) p$ E' K1 s% ]. M
) D( F* v+ _* c& h3 R公仔箱論壇9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x( `" I( D2 O
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvboxnow.com0 O' \* G* g6 q0 ]
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10.同時提出建議。
- D1 }2 h" R$ Z+ a" @: ?7 Jtvboxnow.com提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 * U! m+ T% L6 S) a. _( L: `
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$ I: U( M9 b: K+ R% Q回話時，要小心…… # B, R: v: x' y; ?$ q+ I6 Y
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb. f; t+ m( _9 w6 y4 v# ^" D% [
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb. d0 B$ Q9 J, _+ u' s
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x7 d' @5 {5 m3 ]2 D
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12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb+ J5 f# z- _) P4 M2 B" Z0 F/ y g, s
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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: m: T! l# A [4 r13.改掉一無是處的口頭禪。
8 N0 [5 @/ s& X( f9 p2 i" E每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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6 G+ j# T c, O+ n" b1 ~0 ^14.去除不必要的「雜音」。 ) _: \; n9 d4 z9 w9 N# o8 S: g
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
+ a/ {1 z A9 z0 q你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇& p @# X3 Q# U" S; @- u
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
) f6 e1 R* N" Q. H6 y+ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
% y5 I% O5 e( X: b; i8 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
- m7 S/ X$ a4 X) b7 M0 W0 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# R- G: x1 h- E7 U公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」 % A4 ^2 |# A) ^* I" o# R8 c6 K
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 V/ p" _5 w- _* @4 r
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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$ f+ U" f8 A9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb* z6 K' b, [% y3 P& y, b
0 l4 x, {, Z; I3 D# jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。
D5 E% `2 j5 v6 ~+ X碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
+ A; v2 T/ Y5 `. MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 : V' F* o5 S c4 j* v
7 k+ T% e( J$ K8 U2 _; [; N- y4 S- p公仔箱論壇18.拒絕也可以不失禮。 . l- V2 l: Z- R' R- Y* f9 d
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
: O/ n& e c! ]/ H讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvboxnow.com3 G+ B- O- K5 `" B! x8 T$ o ~7 O! U
) G/ p0 s! C2 e5 N: o' M% Y19.不要表現出自己比對方厲害。
" u% ?# [' y# p/ ^; ztvboxnow.com在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇: w" V5 S7 Z- S! K2 D
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q' x# a7 g5 t: C- w
% E4 T8 E- r& Z, ] h6 ltvb now,tvbnow,bttvb20.不要糾正別人的錯誤。 2 i& ?: q" L! }
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb2 ^# E2 l, L5 Z
% @9 B: a* t0 ]) F Q6 X' w21.不懂不要裝懂。
/ q ]$ c# {0 E! n" Ytvboxnow.com如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 F+ r6 p: L0 S4 b
8 @7 y8 W6 ~" h6 Otvboxnow.com22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @! r5 l d# y( V4 o/ p
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ?: {2 k% c5 s6 S& U/ a3 W
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23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ?. @& B/ Y/ O; D c- s
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。( M8 K2 n, Z! x
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 9 c$ \8 b A1 I& a4 s' N0 @. K9 ]2 _
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
, I' |: I( O: h) ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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@$ D! D% c2 X$ ]1 b& i公仔箱論壇tvboxnow.com! ?. V0 T& a4 `$ W# \+ J; S, w" x
去尷尬，有方法…… 7 c, {8 I% q. [/ t: F/ [' V
0 i/ R& `9 X- i25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb% f8 @8 |, l: C9 S8 s. \
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p" ^% }6 B. p7 c9 N) n) v
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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0 _( b, O. z' \8 U, [2 E6 O- b* ?tvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb& }6 D% ]. D: n3 ~3 g5 |/ F/ n# ?
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P( a5 I3 D L& W1 s2 w) ]
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27.先報上自己大名。
* C# i& d5 M R! f6 G V R3 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q4 i0 ?! ]6 s& z) ~. u
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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7 F8 R0 D2 W" N0 j! O/ J2 k+ l28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇+ s7 P: ?- e9 }# z1 @
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
- r: n# u" V" z6 r" r- l- _" ]最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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1 N$ o$ \# W) G* ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。
2 w/ a* e5 H! r: @3 a% q* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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$ s( l; P r% Q: A5 Y公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ s0 x- i- z, |3 E
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇$ i+ }9 w2 Q$ \% Z2 Y8 e% g6 V3 l( E/ M
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1 I3 Z1 l. ?! }5 itvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb+ s$ h0 ?2 z6 X. W9 \
; M/ h2 t$ Q5 {1 U8 p6 Vtvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvboxnow.com9 n5 H9 Y) r2 S+ |' z, w
* q! v: _+ }* i2 t$ f' R0 G31.直接描述現狀。
5 a+ C! U% {' i: VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 $ q6 _4 H' @" i/ k: `
' C9 x8 Y7 u) E9 etvboxnow.com32.尋求解決。
3 u; e" z" q+ u8 R如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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3 x& c' y; p; P: {7 ^33.主動表達幫忙。 tvboxnow.com) M+ u8 { P+ s8 H8 D& N
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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. U6 P! A& {7 |. etvb now,tvbnow,bttvb34.說話語氣要平等。
. A+ B1 U) K9 ?3 P2 W! `* F/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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+ C! u* e* v! N公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。
* J; k: B* b3 V, z- c即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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5 h5 F9 D% F# Ytvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! M4 }4 e8 b3 t& E! }1 x0 h
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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