聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb! ?' v' V( o+ a/ V/ c! b4 F1 L

1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W( e4 m! o0 H9 c. d+ D% _4 O! k
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。( H+ [. N/ I" Q1 ]3 x4 l% x
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L% a7 ^( j' P% I+ c

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 ' g4 t1 y& U! u

3.客套話也要說得恰到好處。公仔箱論壇: p0 j; x% G6 e/ ?0 ], n
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvboxnow.com) b4 A( I; Y" u
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvboxnow.com" y. O: ]7 H4 @0 c3 t, s$ F; ^) D
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。   z; q  v8 y& S' n4 a) t( |
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb; V6 D0 M/ P4 s3 X! g
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b* D; h/ v5 Z0 ~* w7 a9 ^6 s
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8.時間點很重要。 3 u, x3 v# T, m. w- K
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。公仔箱論壇5 T( r1 U+ r- @* m- e# I6 ^! _
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9.注意場合。公仔箱論壇  g# t  {  v/ v. ?
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 * I' e1 q+ R! a$ B, Y3 {& x

10.同時提出建議。 $ B! I, p! P/ L1 m8 b" k
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 * Y0 `' D; e' j3 j- z
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回話時，要小心…… 2 o+ j& S- `/ J- Y. c* }- U1 [! W* k
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11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇: n& E; r5 O+ [/ M3 Q
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvboxnow.com* x3 B7 z* v( g# R, D4 z
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 0 Q( V- G* l- _, V5 m

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。% F$ X7 g! M# m5 }8 W' P

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb3 d* q2 K  G( y3 L0 O
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvboxnow.com1 h, I4 J( X( I  |/ ?$ s$ H4 ~7 Z2 J
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb/ `, \" W  u' r' x" i; X
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 `% H) l; \, M7 v' X8 b! T
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。8 l/ l0 k8 X7 A3 J1 ]; t4 o4 r7 [

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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x6 ]( W! b5 @
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d" t) E% \6 X( a

18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k. \5 {5 ^4 a- H4 b: l
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; u. c  ^0 u2 Y' e
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19.不要表現出自己比對方厲害。 6 g' R3 i3 K4 z: c' L  J" s
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。+ E5 W& C# G8 b% L1 I( S/ I
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ( ?8 Y1 J" \( m
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看臉色，別衝動…… + y8 o' g6 v- o
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22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇3 B& n1 |6 A, K& b% ^* x& b4 ?: K
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvboxnow.com+ i- i& U9 h( e' ~
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 1 v2 |5 h  B8 C4 e1 B3 B

24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇6 D# G1 |& k' I  l
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇& O3 w; E! B- L7 T! K9 F
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 : o* L4 a! Q& Q

去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇# Y4 t( f) J3 ~2 G2 N, a
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25.微笑拒絕回答私人問題。 0 J" r- N' q- ^& c/ F
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5 O5 A; O7 x- x' t
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 tvboxnow.com, W$ t3 w9 g/ A- D
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C+ H8 x3 @; M3 N7 a( J, C
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27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a5 Z( w) o" C- N6 ^0 C
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 tvboxnow.com8 n5 h! u, h- V4 ^
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% X3 o# E+ w6 o1 n+ r1 I  e1 h: V

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。: N$ E" U& |/ Q

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。公仔箱論壇/ @' H0 ~0 I/ H
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvboxnow.com  v/ J4 B$ X% |0 U% V/ f
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32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 ( i8 _% i# S/ y  w: W# e+ o  i

34.說話語氣要平等。 % K; n* i8 a* R: ]6 T4 I
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」3 S; I1 Z0 M8 L  x8 f: G

35.彈性接納部屬意見。 , y6 a4 |# {! V; n; L/ i; h
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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