將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇' G& x0 Z" H. b! b6 X V8 F; H9 f
. |% ]* K! b2 ~9 S* E; `「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。. Y0 L5 G8 j$ r5 q! j# S" M' m
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb9 I) r' H$ K8 _0 P- s
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
* X# w+ Z! E4 |迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvboxnow.com" U) Y2 l3 i! [3 ^
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
9 G! b0 A9 f0 U) f( U" z* Atvboxnow.com回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb# _+ {+ i6 P# O5 d
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvboxnow.com$ n3 o3 N4 p( r/ g2 `* b% M: u
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
# Y5 Y1 H: F/ b; C/ b& x& o. ctvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
+ |4 F- k' s! h/ @) u& \) T0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了9 T% h o5 y% M Y! u6 d, Y( r
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句$ ?3 { H5 v3 T& \& t
話：我可以給你一點回饋嗎？6 |( A& s3 Y* m! z3 p$ _
傷害自尊
/ c7 S% f& g$ E. d! e* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvboxnow.com" T) Y! k Y& {( H4 U
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
* d6 u" {, \: E公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 m; D+ Q) y: X7 k/ v! j
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
! U: l5 Y9 i$ d) l3 A) d& j公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvboxnow.com* R2 w9 y1 E' }, o( o
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
9 j; d4 r" M7 J6 u6 f' }8 v* d8 }候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
% R: i7 P2 m9 b; U6 N作是多麼不可或缺。公仔箱論壇* e1 v/ W2 c0 ^0 R
真誠分享心得5 Q* v/ Z: _" L
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb9 E' C: {9 d z2 H2 `5 W
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
u- H& {1 F5 S& `1 _; q' n公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我; z! u( L. |# ]" N y. y: V
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫. V X, E9 ]4 @8 z* u% i
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb$ {1 w2 T: [6 _6 q5 v7 M
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
8 m& v) g0 f" ?# R/ otvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
( ]0 G# ^. _( l# d3 e9 m2 B' P- Itvboxnow.com他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。( _# \6 `; _4 J$ {: r Y3 U
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
. ^7 l/ _2 J; d% |2 Y7 p8 \tvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
4 s( T" o2 L$ Htvboxnow.com然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
2 }9 t: j' f8 Y3 \4 |) S! p管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb% B$ Z1 Q: |6 B* H+ I
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb4 g, ]# A! o/ W8 f3 }# _( i9 o
引言：
( w. o& `! t0 S只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇8 j, R5 L: x: R$ @( d% p& ~
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
' f1 K% } m h. J7 K; Ptvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
3 i) B4 h! v" M. c5 ^& {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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