將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
Q& Q4 m+ S, P4 E" Ntvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」! S7 O) w4 z% b
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就( W8 C) A; Q4 v
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
) m3 e3 I! C/ s4 s/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb4 a3 B+ B# J3 [1 C4 H
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
+ H6 v3 Y: K: K; k4 _3 o+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
! J, X. `; S, U- J於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb6 }7 h# G* M( l% C
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話, ~4 r/ x3 p+ D( A8 s
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
! _8 z6 J" l1 z X4 `tvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
Q0 B: x0 t) @$ e! f話：我可以給你一點回饋嗎？tvboxnow.com' x& A w, T+ |: w3 ?7 g! A) V. R
傷害自尊
+ H$ I( g6 r8 d5 N- p& U4 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批% \( F1 ]( J# Y* L8 |1 d
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvboxnow.com8 c& |; R% x% }. t" \
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' b7 a( j$ N* W! U( B d; R4 Q$ ntvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 h2 c: K/ e" k: QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
0 m2 t! l5 x e/ b( C0 ?" u) rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
/ \% D& O8 q/ T$ ], I& w/ Htvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
( K2 K. c/ B. E7 J1 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。% }0 N6 k, O( h4 C- d* N
真誠分享心得
% J1 K! O7 [/ ~5 B) ^1 Z' Xtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
- ~6 E! _' B& v6 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb3 h1 \' g c* D3 G# L, N
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvboxnow.com9 F- t$ P1 m% d t4 Z* H
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?6 V9 _+ O& V: y, A; e2 t
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ?5 x% f B5 B+ {0 q: G# k
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
0 ^" I8 h8 d; s8 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇( D* V. w: s2 R/ E& [; G8 o
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇 E: D( G9 \; i
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb. n0 m- K6 K; A
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ~% T8 ~4 E; u7 B
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
% z" c4 d. v; V, i- Xtvboxnow.com管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇$ t0 r0 V3 H1 J' b, ?' N' Z
於他們必須學會做正確的指導。
% F2 G2 v: ~% m% ^ @" aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
, s: P& u5 V6 u! h8 f& ltvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( T( z. o7 e/ w* d3 R. m公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvboxnow.com' V. L; W# ~8 G8 h$ @
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
/ Z. g O$ O$ S# l) v- Etvboxnow.com人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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